“GLOBAL  SUCCESS  FROM  LO-CAL  WISDOM.”
    在位于深圳的中興通訊股份有限公司總部，對外宣傳手冊、桌上擺放的座簽，甚至是公司食堂提供的牙簽包裝上，都印有上面這行英文。員工會(huì)很大聲地告訴你中文意思：“全球成功來自本地智慧。”
    在位于伊斯蘭堡的中興通訊巴基斯坦工廠，在流水線上工作的全是當(dāng)?shù)匦』镒樱�讓你看不出這是一家中國公司。
    在位于亞的斯亞貝巴北郊的一個(gè)工地上，3位中國工程師正帶著四五位埃塞俄比亞小伙子，在大雨過后的土坑中澆筑通訊基站的基礎(chǔ)，滿帶泥水的臉已經(jīng)辨不出膚色。
    這一幕幕向我們展示，一個(gè)中國的高科技企業(yè)，經(jīng)過12年的“走出去”之旅，從初期艱苦摸索、到個(gè)別大訂單突破，從外派員工成立分公司、到全面本地化，從局部市場突破到全面實(shí)現(xiàn)“立體化”的國際化，中興通訊正在全面融入世界，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和諧相處，成為為全球客戶提供滿意的個(gè)性化通訊產(chǎn)品及服務(wù)的國際化企業(yè)。
    更有數(shù)據(jù)作證。中興通訊2007年第一季度財(cái)報(bào)顯示，公司營業(yè)收入為60.1億元，同比增長30.58%。其中，國際業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長，占集團(tuán)收入比重上升到60%；手機(jī)出貨量接近1000萬部，海外市場占七成左右。中興通訊在為100多個(gè)國家的500多家運(yùn)營商及全球3億以上人口提供產(chǎn)品與服務(wù)。
    “國際化是中興通訊未來業(yè)績的主要增長點(diǎn)。”面對今天的成績，中興通訊股份有限公司總裁殷一民顯得很冷靜，“中興通訊的國際化是憑借自主技術(shù)和品牌全面地‘走出去’，充分滿足不同市場的產(chǎn)品需求，吸納當(dāng)?shù)厝瞬�，適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕�，努力做一個(gè)本地化的國際企業(yè)。因此，中興通訊的國際化既是市場的國際化，也是人才的國際化、管理的國際化、資本的國際化�！�

以技術(shù)和堅(jiān)韌開拓市場

    “走出去”的企業(yè)通常在國內(nèi)都有了一定的知名度。但國內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱拥搅藝�外，卻未必有多少人知道，尤其是高科技企業(yè)，有些客戶甚至?xí)�懷疑其基本能力。作為國際通信制造業(yè)的后起之秀，中興通訊對海外市場的開拓注定是十分艱辛的。談起在一些國家“第一大單”的獲得，中興人總是表現(xiàn)得很樂觀：“精心養(yǎng)花，花總會(huì)開的�！�
    1998年，中興通訊與當(dāng)時(shí)巴基斯坦最大的國有電信運(yùn)營商簽訂了9700萬美元的通訊項(xiàng)目。這既是中興通訊“走出去”簽下的“第一大單”，也是當(dāng)時(shí)我國在海外獲得的最大的一個(gè)通信“交鑰匙”工程項(xiàng)目。
    在這“第一大單”的后面凝結(jié)著中興通訊在巴基斯坦市場連續(xù)3年的不懈探索。
    1995年，中興通訊進(jìn)入到巴基斯坦開始“墾荒”。雖然當(dāng)時(shí)中興的交換機(jī)技術(shù)已經(jīng)成熟，但運(yùn)營商認(rèn)為，中興的交換機(jī)無法與西方大公司的交換機(jī)實(shí)現(xiàn)對接。面對客戶的遲疑和來自知名跨國通信設(shè)備供應(yīng)商的強(qiáng)大競爭，中興通訊競標(biāo)團(tuán)隊(duì)沒有放棄，而是不斷地與客戶溝通，請他們到中國參觀、到深圳中興總部參觀、到中興客戶實(shí)地考察，讓他們感受中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，感受中興通訊的實(shí)力。
    同時(shí)，中興通訊通過做試驗(yàn)局，不斷地根據(jù)巴基斯坦電訊市場的需求，改進(jìn)設(shè)備，把一個(gè)個(gè)指標(biāo)做出來給對方審看�！斑@個(gè)說服過程持續(xù)了3年。正是憑借過硬的技術(shù)、合理的價(jià)格及永不放棄的精神，中興才拿下了‘第一大單’。”中興通訊南亞片區(qū)總經(jīng)理王啟強(qiáng)對此深有感觸。
    也正是這個(gè)項(xiàng)目的獲得與執(zhí)行，讓海外運(yùn)營商意識(shí)到，中國企業(yè)完全可以造出質(zhì)量可靠的通信設(shè)備，而且價(jià)格低廉、服務(wù)更好。
    如今，中興通訊巴基斯坦代表處已成為海外人才庫。在中興通訊現(xiàn)有全球12個(gè)區(qū)域平臺(tái)中，就有4位總經(jīng)理出自這里�！暗谝淮髥巍钡墓适拢�成為了每一位中興通訊海外員工的必修課，中興通訊也由此收獲了一個(gè)又一個(gè)的“大單”。
    2006年9月20日，非洲最大的商用3G網(wǎng)絡(luò)在利比亞正式放號(hào)，到2006年底，用戶突破了30萬戶。很難想象，2002年初，當(dāng)現(xiàn)任中興通訊利比亞代表處總代表徐珩來到利比亞時(shí)，代表處僅有3人。剛剛23歲的徐珩從廚師到外出聯(lián)系業(yè)務(wù)“一肩挑”。正是這段難得的經(jīng)歷，讓這位學(xué)阿拉伯語的大學(xué)生熟練掌握了通信技術(shù)術(shù)語，成為了談判高手。幾年來，代表處從幾千萬元的小項(xiàng)目做起，逐步積累，終于在2004年拿下了3G項(xiàng)目，徐珩也成長為年輕的總代表�！斑\(yùn)營商為什么選擇中興？一方面，因?yàn)橹信d是全球?yàn)閿?shù)不多的能夠同時(shí)在3種3G制式上提供成熟方案的通信設(shè)備廠商之一，有技術(shù)保障也有一定的價(jià)格優(yōu)勢；另一方面，是因?yàn)橹信d人把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來干。”徐珩說出了自己的思考。
    靠著實(shí)力和拼搏，中興通訊的國際化之路走過了海外探索期、規(guī)模突破期、全面推進(jìn)期，進(jìn)入了高端突破期。從發(fā)展中國家市場，到歐美發(fā)達(dá)國家市場，中興通訊海外代表處近100個(gè)。殷一民表示，“中國企業(yè)‘走出去’，保持耐心，懂得循序漸進(jìn)至關(guān)重要。”

以效率和誠意塑造形象

    企業(yè)“走出去”以后，代表的不僅僅是企業(yè)自身。工程完成得好壞、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系著中國形象和企業(yè)品牌。用中國駐埃塞俄比亞經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊劉運(yùn)表的話說，企業(yè)“走出去”要多做“民心工程”、“點(diǎn)子工程”。“中興通訊要成為一個(gè)受歡迎的本地企業(yè)公民。”殷一民對海外代表處提出了嚴(yán)格的要求。
    記者看到，中興通訊埃塞俄比亞代表處所有的300多名員工，正在為“千禧年移動(dòng)網(wǎng)擴(kuò)容項(xiàng)目”加班加點(diǎn)。這項(xiàng)4月底簽的合同，包括有200多個(gè)基站的建設(shè)與調(diào)試，9月中旬必須完工交付使用�？偛考夹g(shù)專家團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間到亞的斯亞貝巴援戰(zhàn)；代表處總代表蔣永軍的妻子在上海出了車禍，他從飛回國探視到返回埃塞俄比亞，只用了4天時(shí)間，在妻子身邊只呆了1天；客戶經(jīng)理?xiàng)顒?年沒回國了，14歲的女兒打來電話說，“爸爸，連農(nóng)民工都能回家過年，你怎么還不回來�。　蹦贻p的南非片區(qū)副總經(jīng)理肖明告別了新婚的妻子，堅(jiān)守在埃塞俄比亞……以至于埃塞俄比亞人說，中興所在的寫字樓是亞的斯亞貝巴的夜明燈，中國人不用睡覺！
    “不僅是為了公司的榮譽(yù)，更是為中國的榮譽(yù)而戰(zhàn)，”肖明聲音不大，但擲地有聲：“這個(gè)項(xiàng)目完成得好，可以充分展示中興超強(qiáng)的執(zhí)行力和最實(shí)用、最能為當(dāng)?shù)卦旄５募夹g(shù)，我們在埃塞俄比亞的發(fā)展前景會(huì)更好�！�
    中方員工的忘我工作，感染了合作的埃塞俄比亞局方。局方的技術(shù)人員也主動(dòng)放棄了休息來配合中方的工作。埃塞俄比亞電信公司首席執(zhí)行官Amare  Amsalu告訴記者，安裝一座20米高的鐵塔，埃信要花一個(gè)月時(shí)間，中興兩三天就可以完成。他堅(jiān)信中方能夠按期保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目，他欽佩中國工程師忘我奉獻(xiàn)的精神。
    在利比亞，由于3GWCDMA網(wǎng)絡(luò)的迅速建成及商用，一張預(yù)付費(fèi)手機(jī)SIM卡從2004年的600第納爾(合人民幣3000元)下降到了2006年的5第納爾，“看到運(yùn)營商機(jī)房里全是中興的設(shè)備，看到越來越多的當(dāng)?shù)厝嗣褚驗(yàn)槲覀兊墓ぷ鞫�買得起并用得起手機(jī)，還能享受到低成本的語音服務(wù)，讓老百姓感覺高科技離自己原來這么近，我們真的感到很興奮。”徐珩抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)。
    同樣，中興通訊在伊斯蘭堡的本地化工廠可年產(chǎn)50萬線設(shè)備，大大增強(qiáng)了巴基斯坦在通信等高新技術(shù)領(lǐng)域的本地化生產(chǎn)能力與競爭力。中國駐巴基斯坦經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊馬長林告訴記者，中興通訊不但在當(dāng)?shù)貐⑴c項(xiàng)目競標(biāo)，而且投資設(shè)廠，建立研發(fā)中心、培訓(xùn)中心，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)，培訓(xùn)人才，培養(yǎng)未來的通訊工程技術(shù)精英。特別值得一提的是，中興還切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，做了許多回報(bào)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，惠及普通民眾的實(shí)事、善事。如在第一時(shí)間為遭受強(qiáng)烈地震災(zāi)害影響的巴基斯坦民眾踴躍捐款等。
    在非洲，中興通訊關(guān)注所服務(wù)國家的利益，為了實(shí)現(xiàn)長期服務(wù)的承諾，與當(dāng)?shù)卣�府、運(yùn)營商和教育單位展開了全方位的合作。7月下旬，來自埃塞俄比亞電信的13名講師將到深圳中興總部參加3個(gè)月的培訓(xùn)。未來3年，中興通訊將為埃塞俄比亞電信培養(yǎng)1000名工程師。
    “中興在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，一方面要與運(yùn)營商平等合作，互利共贏；另一方面要與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和諧相處，不破壞環(huán)境，積極參與公益事業(yè)，鼓勵(lì)員工在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)揮更多的作用�！币笠幻駥ζ髽I(yè)社會(huì)責(zé)任有著更深的理解。

以激勵(lì)和文化凝聚英才

    人才是企業(yè)發(fā)展的根本。在國際通信制造業(yè)日趨激烈的競爭中，比技術(shù)、比產(chǎn)品、比服務(wù)，但本質(zhì)上是比人才�！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)，在國際市場上開拓業(yè)務(wù)，必須與當(dāng)?shù)厥袌鐾〞车販贤ǎ瑴?zhǔn)確了解當(dāng)?shù)厥袌龅男枨�。誰更能擔(dān)此重任？“當(dāng)?shù)厝烁鼮閯偃�。中興通訊以人才本地化為根本拓展海外市場�！币笠幻癖硎荆�人才本地化的另一作用是，可成為企業(yè)與當(dāng)?shù)厥袌龊驼�府之間的潤滑劑。一個(gè)能帶來就業(yè)的企業(yè)，往往是具有可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，能更快地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。
    目前，中興通訊派駐海外代表處的員工約4500人，本地化率已達(dá)到60%。有的地區(qū)更高，如巴基斯坦，中方常駐人員約100人，本地員工有900多人，還有200多名巴基斯坦籍員工在中國工作。此外，歐洲、印度2個(gè)片區(qū)的總經(jīng)理也是由當(dāng)?shù)厝藫?dān)任的。
    除了從各個(gè)國際市場直接招納本地人才，在“走出去”的過程中，中興通訊還培養(yǎng)了一支熟悉國際市場規(guī)則、具備開拓精神、來自國內(nèi)的人才隊(duì)伍。
    近年來，中興通訊不僅從應(yīng)屆大學(xué)生中選拔優(yōu)秀人才，直接送到海外代表處歷練，如肖明、徐珩等。在去年的營銷組織架構(gòu)大調(diào)整中，他們還選拔了40多名經(jīng)理級(jí)人才充實(shí)到海外市場。在中興，甚至有一個(gè)不成文的說法，想要成為部門經(jīng)理，至少要有3年的海外工作經(jīng)驗(yàn)，足見中興對國際化人才的重視。
    大量來自不同國家的員工，如何進(jìn)行文化融合，是中興通訊國際化的最大挑戰(zhàn)之一。殷一民說，“文化融合問題隨處都在。”比如，在薪金和福利待遇上，發(fā)達(dá)國家的本地員工要求非常高，中外員工面臨同工不同酬的問題；不同國家的勞動(dòng)法規(guī)不同，中興員工常常自愿加班，而外籍員工一般會(huì)優(yōu)先考慮自身的安排。
    為了幫助海外的當(dāng)?shù)貑T工熟悉和了解中興的產(chǎn)品和文化，方便他們和客戶溝通，中興定期組織海外技術(shù)和市場人員到總部接受培訓(xùn)。中興通訊學(xué)院院長陳建洲介紹，該學(xué)院已累計(jì)培訓(xùn)了來自70多個(gè)國家的13萬多人。學(xué)習(xí)的內(nèi)容一般分為綜合培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，前者主要是為外籍員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠度。
    正在中興通訊學(xué)院學(xué)習(xí)的Nabil  Ait  Hamouda，是2年前加入中興通訊阿爾及利亞代表處的本地小伙子。通過學(xué)習(xí)，他逐漸領(lǐng)會(huì)到，中興是中國的公司，但又不僅僅是中國的公司。中興作為一家國際化公司，意味著在為全球服務(wù)。忠誠于中興的發(fā)展事業(yè)，就是忠誠于所在國家的建設(shè)事業(yè)。
    中興鼓勵(lì)海外員工和管理者在中外文化上相互學(xué)習(xí)，相互理解，相互尊重，各取所長，求同存異�！鞍�容四海、相互尊重的跨國企業(yè)文化正在中興形成。”殷一民說。
    今年3月，中興通訊《第一期股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃》修訂稿獲得審議通過，將通過股權(quán)激勵(lì)這個(gè)長期激勵(lì)手段，逐步實(shí)現(xiàn)“全球業(yè)界有競爭力”的薪酬目標(biāo)。此舉為中興通訊凝聚更多國際化和高端人才，邁向世界級(jí)卓越企業(yè)，提供了更廣闊的空間。