2008年，建設(shè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)取得了優(yōu)良的業(yè)績，但對該行利潤貢獻(xiàn)度則由2007年的25.93%下降為16.91%。如果僅以該數(shù)據(jù)論發(fā)展，主管個人銀行業(yè)務(wù)的副行長陳佐夫無疑要承受不小的壓力。圍繞2008年業(yè)績表現(xiàn)，以及對2009年業(yè)績的展望，日前陳佐夫率領(lǐng)他的管理團(tuán)隊接受了包括本報在內(nèi)的媒體訪問。
　　年報顯示，2008年建行個人銀行業(yè)務(wù)對利潤的貢獻(xiàn)率由2007年的25.93%下降為16.91%。陳佐夫說導(dǎo)致這一局面的因素很多，主要因素之一是2007年資本市場火爆行情的不可持續(xù)。20分鐘即可代銷400億基金的瘋狂記錄留在了2007年，也因此，2008年建行基金代銷手續(xù)費收入由2007年的117億元銳減至30億元。實際上，受資本市場影響，四家國有上市銀行年報均顯示該部分手續(xù)費收入銳減，所不同的是，在基金代銷市場上，建行所占份額很大，因此，資本市場的變化左右了其個人銀行業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。
　　實際上，2006年建行基金代銷手續(xù)費收入僅為9.6億，如果剔除掉2007年的非理性增長，2008年30億收入仍呈增長態(tài)勢。而扣除掉基金代銷收入影響，2006年建行個人中間業(yè)務(wù)規(guī)模為62億，2007年為86億，2008年達(dá)122億，該行零售業(yè)務(wù)依然呈現(xiàn)近50%的高速增長，該組數(shù)據(jù)也許能更能客觀地反映建行個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展及潛力。
　　今年一季度，建行個人儲蓄增加4200億元。陳佐夫的團(tuán)隊預(yù)測，如果按現(xiàn)在這個局面，建行個人儲蓄兩年的時間就可以增長1萬億，這將為刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多的信貸資金來源。
　　實際上，經(jīng)濟(jì)下行期，零售業(yè)務(wù)通常對銀行業(yè)績扮演著穩(wěn)定器的角色。比如金融危機(jī)源頭的美國，零售業(yè)務(wù)依然穩(wěn)定增長，美國銀行零售業(yè)務(wù)對2008年的利潤貢獻(xiàn)率即達(dá)到106%。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展穩(wěn)定，是陳佐夫看好2009年業(yè)績的一大基礎(chǔ)。
　　基于以上因素，陳佐夫預(yù)測2009年個人銀行業(yè)務(wù)增長趨勢不變。
　　不過盡管個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但陳佐夫毫不諱言個人銀行業(yè)務(wù)在風(fēng)險控制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、IT開發(fā)、績效考核、個性化服務(wù)等方面仍與外資行存在較大差距。
　　但改進(jìn)仍在進(jìn)行，以個性化服務(wù)而言，2008年，建行在廣州、上海、北京設(shè)立三家私人銀行，深圳私人銀行也在籌備中，陳佐夫表示下一步私人銀行將作為建行的一個利潤中心加以考核，這也許可視為建行進(jìn)軍高端個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的表態(tài)。盡管目前建行私人銀行仍處于起步階段，但客戶對其機(jī)場服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)已有了滿意的評價。