北京奧運服務全面提速 奧運不要"過度服務"
    2007-03-16    記者:崔麗    來源:《中國青年報》2007-03-16 7版
    餐飲吃什么、購物買什么、旅游去哪里……正在緊鑼密鼓籌備的2008年北京奧運會,同樣成為引起兩會代表委員注目的話題。全國人大代表、北京市朝陽區(qū)副區(qū)長程紅接受本報記者采訪時,從吃、住、行各方面透露了目前奧運會籌備服務已進入全面提速階段。
    在酒店方面,程紅介紹,目前朝陽區(qū)得到奧組委簽約酒店已達54家,這些酒店在積極進行硬件提升,以及管理規(guī)范服務,包括人員、語言、禮儀培訓。
    “在培訓方面有一個特別值得注意的細節(jié)是,我們強調‘既要熱情好客,又不要過度服務’,這是遵循國際慣例的通用禮儀!背碳t說。
    吃的方面,目前北京已在比賽場館、簽約酒店附近,以及一些特色餐飲街區(qū)推行一系列衛(wèi)生強化服務。對衛(wèi)生分級分類,全部取消地級餐飲企業(yè),同時鼓勵各級餐飲企業(yè)不斷向A級企業(yè)提升。
    據(jù)介紹,為應對醫(yī)療突發(fā)事件,朝陽區(qū)已做好醫(yī)療重點演練突發(fā)衛(wèi)生事件的應急救援。程紅說,朝陽區(qū)平時醫(yī)療急救量占到全市21%,奧運期間主場館加上簽約酒店,救援量會大大增加。目前,在急救區(qū)、急救中心、疾控中心,正努力按照國際應急標準鍛練隊伍,形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序的應急體系。
    說到購物,程紅顯得胸有成竹。“去年中非論壇給了我們很大信心,朝陽區(qū)憑其內外兼收并蓄的魅力打動了世界。既弘揚傳統(tǒng)中國文化,同時融合了現(xiàn)代化的國際元素,很受外國賓客歡迎。”
    去年中非論壇期間,北京市實現(xiàn)針對外國人服務額達380多萬元,朝陽區(qū)達335萬,占87%,一些特色街區(qū)如秀水、友誼、燕沙、賽特、潘家園等深受外賓喜歡。
    目前,朝陽區(qū)正致力于強化特色商業(yè)街區(qū)打造,進行硬件提升和軟件服務水平的升級,如新出現(xiàn)的CBD商業(yè)區(qū)內的世貿天街、隨著文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展出來的畫廊一條街等,都很有特色。
    程紅表示,奧運會對北京市的經濟發(fā)展帶動是全面的,對第三產業(yè),對旅游、文化創(chuàng)意產業(yè)、商貿餐飲都有直接影響。
    本報北京3月15日電
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