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| 體驗外資銀行服務(wù) 存折不設(shè)密碼只認(rèn)簽名 |
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| 2007-04-03 作者:熊焱 張利錦 郭永剛 來源:《中國青年報》2007-04-03 7版 |
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本報訊
市民到外資銀行辦業(yè)務(wù)到底啥樣？記者日前在渣打銀行北京燕莎中心支行看到，該行營業(yè)廳很像一個巨大的開放式辦公室，每一個坐席上都有一位客戶經(jīng)理。這里沒有北京市民習(xí)慣的那種一排排的等候席和叫號機(jī)。
整個營業(yè)廳按理財品牌分為“優(yōu)先理財”和“創(chuàng)智理財”兩個區(qū)——創(chuàng)智理財在靠近門口處。為貴賓服務(wù)的“優(yōu)先理財”則在營業(yè)大廳內(nèi)，須通過專門的前臺人員方能進(jìn)入。里面的設(shè)計也很有私密性，分為4個獨立的談話室。
渣打銀行北京燕莎中心支行個人客戶經(jīng)理說，渣打銀行的每一位客戶都擁有自己固定的客戶經(jīng)理，只要本人使用身份證就可以開戶。
他說，銀行的優(yōu)先理財客戶開戶后，可以通過電話、傳真、電子郵件等方式下單，進(jìn)行投資理財活動。而且渣打銀行在國內(nèi)所有聯(lián)系客戶的電話都是人工接聽的，不用自動語音系統(tǒng)，這會讓客戶感覺更舒服。
對大多數(shù)中國客戶來說，最不習(xí)慣的可能是在外資銀行存錢后賬戶不設(shè)密碼，而是憑簽名，所以客人需要在開戶時在印鑒卡上預(yù)留簽名。
匯豐銀行在北京中糧廣場的營業(yè)廳，在裝修風(fēng)格和布局方面與匯豐全球其他分支機(jī)構(gòu)保持了一致�？蛻艨梢栽诘群騾^(qū)的沙發(fā)上休息，同時免費享用咖啡和茶點。辦理業(yè)務(wù)的柜臺前，也有隔板隔開，為貴賓客戶營造了私密空間。
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