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| 85.6％的人訪過政府網(wǎng)站 61.3％的人不滿意 |
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| 2008-12-16 作者:韓妹 來源:中國青年報 |
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據(jù)新華網(wǎng)12月15日消息，中國政府網(wǎng)已率先開始使用“中國政府網(wǎng)．政務(wù)”專用中文域名。而且還使用了“中國政府．政務(wù)”、“國務(wù)院．政務(wù)”、“國務(wù)院辦公廳．政務(wù)”、“中央人民政府門戶網(wǎng)站．政務(wù)”等多個專用中文域名，網(wǎng)民今后就可以通過這些專用中文域名直接訪問中央政府門戶網(wǎng)站。
公眾會去政府網(wǎng)站了解信息嗎？哪些政府網(wǎng)站會受公眾歡迎呢？
近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過新浪網(wǎng)，對1110人進行的一項調(diào)查顯示，85.6％的人曾訪問過政府網(wǎng)站。據(jù)清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室今年前三個季度，對國家各部委網(wǎng)站監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示（30萬樣本），衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部、財政部的訪問量排在前三位。
河北省秦皇島市某通信公司職員趙先生，最近經(jīng)常登錄該市住房公積金網(wǎng)站，“我剛貸款買了房子，想把商業(yè)貸款轉(zhuǎn)成利率比較低的公積金貸款，但是又不了解相關(guān)政策，政府的網(wǎng)站最權(quán)威，我查查解決辦法，也看看公積金中心和房地產(chǎn)商的合作有什么最新消息”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然85.6％的人曾訪問過政府網(wǎng)站，但是僅有28.3％的人經(jīng)常訪問，57.3％的人偶爾訪問，還有14.4％的人從來沒訪問過政府網(wǎng)站。
對此，“中國上�！闭T戶網(wǎng)主任、上海市政府公眾信息網(wǎng)管理中心主任孫松濤表示，政府網(wǎng)站這幾年得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，但是重視的程度還沒有達到與公眾的期望或者與整個政府工作相符合的程度�！耙驗檎W(wǎng)站處在傳統(tǒng)政府向現(xiàn)代政府轉(zhuǎn)變的過程中。公眾對通過政府網(wǎng)站獲取信息和服務(wù)，比如網(wǎng)上辦事等意識還沒有達到日�；�、自覺化，這就需要讓輿論或者宣傳機構(gòu)去培養(yǎng)公眾的這種意識。只有先讓公眾去關(guān)注，公眾才會需求。公眾的參與可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，使政府網(wǎng)站不斷地提高、完善�！�
大連理工大學(xué)管理學(xué)院的葉鑫博士認(rèn)為，除了政府網(wǎng)站的宣傳需要提高之外，某些政府網(wǎng)站信息也要做到及時更新�，F(xiàn)在一些政府網(wǎng)站只是作為政府信息發(fā)布的一個窗口，如果能提供更多的與公眾、企業(yè)的在線互動等服務(wù)，訪問率將會大幅提高。
本次調(diào)查也印證了這一點。調(diào)查中，當(dāng)問到你訪問政府網(wǎng)站的原因時，討論政府公共事務(wù)，參與意見交流排在最后，僅有18.3％的人選擇此項。同時，32.5％的人表示政府網(wǎng)站最需要加強的是開展網(wǎng)上互動交流，增強政府與公眾的溝通。
清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室對政府網(wǎng)站的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年前三個季度中國政府網(wǎng)以13870萬次的訪問量遙遙領(lǐng)先。記者點開中國政府網(wǎng)的“在線訪談”欄目，發(fā)現(xiàn)從去年12月開始，平均每月有4－5次在線訪談，針對當(dāng)前的熱點邀請國家有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與網(wǎng)友互動。
調(diào)查中，68.4％的人表示訪問政府網(wǎng)站是為了查找權(quán)威的政策、政務(wù)信息，31.8％的人是為了向有關(guān)部門反映顯示情況，30.5％的人是為了了解政府機構(gòu)的職能和職責(zé)，28.9％的人是為了網(wǎng)上辦理相關(guān)事務(wù)。
清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室主任趙曙光表示，我們的政府網(wǎng)站監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)民訪問次數(shù)整體上在增加。很多網(wǎng)站已經(jīng)成為政府披露信息，老百姓了解政府工作內(nèi)容、政策信息的一個通道，“有一些文件，并不能下發(fā)到每個老百姓手上，而文件公布在網(wǎng)上之后，任何人在網(wǎng)站上能夠查到文件的內(nèi)容和原文，這就避免政策在傳遞的過程中發(fā)生一些信息被扭曲的情況”。
調(diào)查顯示，61.3％的人對政府網(wǎng)站感到不滿意，32.0％的人感覺一般，不到7％的人表示滿意。
“在信息時代下，電子政務(wù)應(yīng)該逐步走進政府的核心體系里邊去，是不可或缺的一個部分�！睂O松濤指出，電子政務(wù)的發(fā)展是政府職能自我創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的過程。目前全國的政府網(wǎng)站本身的體制還游離在政府的體制之外。比如說全國的政府網(wǎng)站機構(gòu)基本上屬于事業(yè)單位，而它面對的工作往往就是政府自身的工作，不屬于公務(wù)員系列，游離在政府之外，卻去辦政府的事，產(chǎn)生很多不方便的地方�！跋胂肟�，讓一個事業(yè)單位去指揮政府所有的部門去完成電子政務(wù)的服務(wù)信息，然后在網(wǎng)上傳給老百姓，這是多大的一個體制上的障礙。而且現(xiàn)在自上而下的管理體制也不一樣，有的地區(qū)是宣傳部在管，有的地區(qū)是辦公廳、辦公室在管，有些地方是信息化的部門在管，體制上完全不統(tǒng)一�！�
調(diào)查中，33.1％的人認(rèn)為政府網(wǎng)站需要加強網(wǎng)上互動交流，增強政府與公眾的溝通外，接下來的排序為：提供網(wǎng)上政府服務(wù)，提高網(wǎng)上辦事效率（20.9％），及時發(fā)布政務(wù)信息尤其是改革舉措（17.7％）；第一時間發(fā)布與突發(fā)事件相關(guān)的信息（14.9％）；增加網(wǎng)站功能，方便公眾使用（12.3％）；加強網(wǎng)站安全管理（1．7％）。
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