西鐵城正式推出“真情行動”客服體系
    2008-01-25    作者:陳一文    來源:經(jīng)濟參考報
　　本報訊 全球知名腕表品牌西鐵城日前在京宣布，正式推出“真情行動”客服體系，以滿足中國消費者個性化的服務(wù)需求。
　　過去一年里，西鐵城(中國)鐘表有限公司針對中國市場，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營渠道、品牌推廣等方面進行了多方面的調(diào)整。據(jù)悉，此次推出的“真情行動”客服體系是全方位、全程式的客戶服務(wù)系統(tǒng)，由客戶服務(wù)中心、售后服務(wù)中心、維修服務(wù)中心三部分組成。西鐵城公司對客戶溝通渠道進行了擴充和完善，開通客服熱線；針對習慣網(wǎng)絡(luò)交流的消費者，在保留原有客服郵箱的基礎(chǔ)上，開設(shè)客服論壇。
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