潘女士已經(jīng)好久沒去過醫(yī)院了。以前可不是這樣，為了三天兩頭感冒發(fā)燒的女兒，她經(jīng)常要在醫(yī)院忍受排隊等待的煎熬，而往往排兩三個小時隊后，見到醫(yī)生基本上是幾句話就被打發(fā)出來了，女兒還得為此經(jīng)常缺課。后來在同事的啟發(fā)下，潘女士開始上網(wǎng)查詢各種健康信息，慢慢的，她了解了女兒最經(jīng)常犯的呼吸道疾病的癥狀和前兆，還知道了風(fēng)寒與風(fēng)熱感冒要用不同的藥。加上網(wǎng)上學(xué)來的好多食療偏方，女兒的健康狀況漸漸好轉(zhuǎn)，潘女士自己也養(yǎng)成了去醫(yī)院前先上網(wǎng)查詢信息的習(xí)慣。
　　而最近，潘女士發(fā)現(xiàn)有幾家常去的健康網(wǎng)站又增加了不少功能。比如39健康網(wǎng)上剛剛開通的癥狀查詢功能，就讓潘女士感覺非常有用。對照著身體出現(xiàn)的癥狀，查看網(wǎng)站上的相關(guān)介紹，潘女士對身體偶爾出現(xiàn)的一些不適的原因有了不少了解。能夠隨時監(jiān)控和掌握自己的身體狀況，讓潘女士感覺不錯。
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和健康網(wǎng)站功能的不斷完善，越來越多的人愿意通過網(wǎng)絡(luò)來了解健康知識，甚至進(jìn)行簡單的自我診斷。許多健康類網(wǎng)站也通過提供醫(yī)生問答、疾病介紹等充當(dāng)著私人醫(yī)生的角色。

　　網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)興起

　　美國一項調(diào)查表明，盡管人們相信醫(yī)生能夠給出準(zhǔn)確診療建議，但遇到健康問題時不少人會先到互聯(lián)網(wǎng)上尋找相關(guān)信息。調(diào)查顯示，在癌癥診療信息方面，當(dāng)被問及獲得癌癥治療信息的首選途徑時，多達(dá)48.6%的人選擇先上網(wǎng)，僅有10.9%的人先去咨詢醫(yī)生。
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，病人可選取的健康咨詢方式也變得多種多樣。在我國的2.53億網(wǎng)民中，已經(jīng)有越來越多的人習(xí)慣了通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多有關(guān)健康的知識。目前，上百家專業(yè)健康網(wǎng)站以及各地的健康服務(wù)中心，成為公眾最大的健康知識來源。而一些專業(yè)的綜合健康網(wǎng)站，已經(jīng)能夠提供非常完整的健康管理和健康咨詢服務(wù)。據(jù)目前國內(nèi)最大的健康網(wǎng)——39健康網(wǎng)聯(lián)席總裁秦剛介紹，在整合網(wǎng)易健康頻道等多家媒體資源、提供豐富而全面的健康信息和健康知識的基礎(chǔ)上，39健康網(wǎng)正在試圖完善各種功能，向著一個全面的健康互動平臺方向努力，從而漸漸超越單純的媒體功能，成為一個真正的全民健康的倡導(dǎo)者和推動者。

　　健康服務(wù)升級

　　網(wǎng)民的健康需求可以簡單分為幾個層次：第一，日常健康保健常識；二是相關(guān)醫(yī)院選擇、藥品知識；三是癥狀咨詢、在線解答；第四，隨著網(wǎng)民專業(yè)知識的不斷提高，也在逐漸增加對疾病自查，治療手段等的了解需求。包括39健康網(wǎng)在內(nèi)的一些健康網(wǎng)站已經(jīng)超越了健康知識這種同質(zhì)化的內(nèi)容，開始為公眾提供醫(yī)生在線解答、醫(yī)院介紹以及預(yù)約門診等服務(wù)。
　　人們對這種集中了在線咨詢、疾病診斷的網(wǎng)絡(luò)私人醫(yī)生的興趣和需求正在快速膨脹。39健康網(wǎng)很快看到了健康網(wǎng)站悄悄蘊(yùn)含著的巨大空間。去年以來，39健康網(wǎng)推出了全國最大最全面的疾病數(shù)據(jù)庫、健康品牌總評榜、癥狀查詢等專業(yè)化的功能和服務(wù)，憑借其他健康網(wǎng)站難以企及的資源優(yōu)勢和權(quán)威服務(wù)迅速開始了對健康網(wǎng)站的升級和整合。
　　目前39健康網(wǎng)的問醫(yī)生頻道已擁有注冊專家8000多人，所有專家的注冊都實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制，并經(jīng)人工審核，保證了答案的權(quán)威性和專業(yè)性。這也保證了它的“問醫(yī)生”和“癥狀查詢”欄目的準(zhǔn)確性與權(quán)威性。“問醫(yī)生”頻道已經(jīng)產(chǎn)生了500多萬各類問題，得到有效回答的問題比例超過了95%。同時，一些知名專家還定期在“問醫(yī)生”頻道舉辦在線咨詢，實(shí)時為用戶答疑。去年9月改版的國內(nèi)最大疾病庫，涵蓋了3000多種疾病，每種疾病建立了一個圈，患者可以在這里聚集，進(jìn)行幾乎所有與疾病健康有關(guān)數(shù)據(jù)的查詢與自測。

　　市場潛力巨大

　　一份來自國外的數(shù)據(jù)很具鼓舞性。調(diào)查機(jī)構(gòu)Deloitte LLP2008年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：美國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)表示出了很大的興趣。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、健康信息和療法介紹以及醫(yī)療教育課程感興趣的人群比例分別達(dá)到了83%、69%和56%，并且有12%和17%的人愿意為后兩項服務(wù)付費(fèi)，而愿意使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的比例則更高。
　　這個市場也令谷歌和微軟這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭垂涎。早在2006年即傳言谷歌將進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)健康”領(lǐng)域，最近，名為Google Health的在線健康醫(yī)療記錄服務(wù)終于正式在美國推出。微軟則早在去年10月就推出了自己的在線醫(yī)療記錄管理平臺Health Vault，兩者都致力于創(chuàng)建整合的在線平臺供用戶生成并儲存?zhèn)�人記錄、獲取醫(yī)療信息、聯(lián)絡(luò)醫(yī)生、預(yù)約診斷、管理藥物記錄等，并且提供精準(zhǔn)的醫(yī)療信息搜索服務(wù)。
　　巨頭們的嘗試也從一個側(cè)面為國內(nèi)的健康網(wǎng)站贏利前景提供了極好的支持。隨著網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)健康醫(yī)療的不斷認(rèn)識和依賴，健康網(wǎng)站無疑將在醫(yī)療服務(wù)方面發(fā)揮越來越大的作用，這樣的一個需求旺盛的市場，贏利就變得只是時間問題了。