中國電信

　　1、為客戶提供預約安裝服務（適于通信安裝類服務，如：固定電話安裝、寬帶安裝等）；
　　2、未經(jīng)客戶確認，不得開通收費類新業(yè)務；
　　3、分階段、分地區(qū)逐步提供市話詳單查詢服務，成熟一個推出一個，2007年內全面實現(xiàn)提供市話詳單查詢服務。

中國網(wǎng)通

　　1、從2007年1月1 日起實行裝、移、修機提前預約服務制度；
　　2．2007年3月起，在北方十省提供同城移機不改號服務；
　　3、逐步通過網(wǎng)上查詢、電子郵件預訂、營業(yè)廳自助查詢等多種方式為用戶提供市話詳單查詢服務，到2007年底全面實現(xiàn)為用戶提供市話詳單查詢服務。

中國移動

　　1、全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議；
　　2、資費信息清晰透明；
　　3、收費誤差，雙倍返還；
　　4、全面實施服務定制客戶確認；
　　5、48小時首次回復客戶投訴；
　　6、業(yè)務辦理“免填單”和“一臺清”，全面實現(xiàn)自助服務電子化；
　　7、先提醒，后停機；
　　8、專線受理不良信息舉報。

中國聯(lián)通

　　1、確保用戶知情權，嚴格按客戶服務協(xié)議辦；
　　2、投訴處理“首問負責，限時辦結”；
　　3、SP業(yè)務定制由客戶確認；
　　4、公開Sp業(yè)務信息，方便客戶查詢；
　　5、10109696 SP服務監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督；
　　6、方便用戶話費及時查詢；
　　7、開通全國服務質量監(jiān)督舉報電話；
　　8、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。

中國鐵通

　　1、在全國300多個地市提供本地市話詳單查詢服務，并逐步提供互聯(lián)網(wǎng)、觸摸屏等多渠道的查詢方式；
　　2、通過客服電話“10050”全天候人工受理各項業(yè)務，為用戶提供方便。

中國衛(wèi)通

　　1、在業(yè)務覆蓋地區(qū)提供7*24小時10070熱線服務，熱情主動、耐心細致、及時地解答客戶問題；
　　2、各項業(yè)務受理開通按時限完成，為用戶提供集衛(wèi)星通信廣播、指揮調度、應急通信保障、導航定位于一體的專業(yè)化信息通信服務；
　　3、以網(wǎng)站、資料等方式宣傳企業(yè)收費項目、資費標準、計費原則，明碼標價，讓消費者明明白白消費；
　　4、IP電話卡在有效期過后一個月內，用戶可申請延期，最長延期三個月。