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| 推行“監(jiān)管、自律、監(jiān)督”三結(jié)合機制 |
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國家郵政局將積極推行“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”的監(jiān)管工作機制，為國內(nèi)快遞市場創(chuàng)造“公開公平、競爭有序”的環(huán)境。這是國家郵政局局長馬軍勝在日前召開的外資、合資快遞企業(yè)座談會上透露的消息。
馬軍勝表示：郵政監(jiān)管部門代表的是國家利益、行業(yè)利益、公眾利益。行業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揮市場配置資源的基礎作用。我國快遞市場的潛力很大，現(xiàn)在關(guān)鍵是要把“蛋糕”做大。國家郵政局將在全國４００個縣、８００個點建立普遍服務監(jiān)督網(wǎng)絡，在各級政府機關(guān)、新聞單位、消費者協(xié)會等部門和單位聘請８００名社會監(jiān)督員，了解社會公眾對郵政服務的意見和建議，監(jiān)督包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)服務質(zhì)量。
馬軍勝說，在合法、合規(guī)、有序三個原則的基礎上，國家郵政局在快遞市場將積極推行“三個維護一個加強”，即維護用戶合法權(quán)益，維護市場秩序，依法維護信件寄遞業(yè)務專營權(quán)，加強對各類市場主體的服務支撐。
馬軍勝指出，快遞業(yè)的發(fā)展也需要一個內(nèi)部自律組織，以在政府與企業(yè)間架起溝通的橋梁和紐帶。此外，社會監(jiān)督對快遞業(yè)的發(fā)展也很重要。國家郵政局將聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)服務質(zhì)量。國家郵政局曾于早前透露，將把快遞市場列為監(jiān)管的重點。今后，快件丟失、損毀、延誤以及賠付等問題將成為監(jiān)管的重點。 |
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