專家稱體現(xiàn)“以客戶為中心”多家銀行表示接到文件再執(zhí)行

　　曾經(jīng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、引起消費(fèi)者廣泛爭(zhēng)議的銀行卡跨行查詢收費(fèi)事件，目前終于被叫停。
　　4月6日，中國(guó)銀行(5.63,0.00,0.00%)業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)發(fā)布決議，要求各會(huì)員銀行于4月20日之前，開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用；持卡人查詢涉及的各銀行ATM投入成本問題，由各銀行之間按市場(chǎng)原則自行協(xié)商解決，但跨行取款的費(fèi)用照常收取。
　　此決議一出，立刻博得廣大老百姓的普遍支持和歡迎，但也有市民表示擔(dān)憂：中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)并非官方組織，屬于行業(yè)協(xié)會(huì)，其決議也并不具有絕對(duì)約束力，這個(gè)幾乎執(zhí)行一年的收費(fèi)項(xiàng)目能否真正取消還是未知數(shù)。
　　早在2005年10月中國(guó)銀聯(lián)下發(fā)文件，計(jì)劃2006年1月1日起，ATM跨行查詢開始收取手續(xù)費(fèi)。2006年6月1日，工、農(nóng)、中、建4大銀行開收ATM跨行查詢費(fèi)境內(nèi)跨行查詢手續(xù)費(fèi)。次日，全國(guó)人大代表黃細(xì)花隨即向全國(guó)人大常委會(huì)提交一份關(guān)于叫停此項(xiàng)收費(fèi)的提案。2006年7月，銀監(jiān)會(huì)向部分商業(yè)銀行下發(fā)征求意見稿，擬暫停ATM跨行查詢收費(fèi)。2006年8月，經(jīng)與銀監(jiān)會(huì)協(xié)商，商業(yè)銀行計(jì)劃為持卡人提供每月4筆免費(fèi)跨行查詢。我報(bào)也曾就相關(guān)問題做過報(bào)道。
　　關(guān)于此次取消跨行查詢收費(fèi)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)劉張君表示，主要目的是為持卡人減負(fù)，目前社會(huì)上還有相當(dāng)多中低收入群體，收費(fèi)的叫停體現(xiàn)了商業(yè)銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。劉張君指出，對(duì)銀行卡跨行查詢收費(fèi)，是商業(yè)銀行根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本變化采取的一種市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)方式，與目前的《價(jià)格法》和《商業(yè)銀行服務(wù)管理暫行辦法》并無抵觸。
　　此項(xiàng)決議發(fā)布后，農(nóng)業(yè)銀行總行相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生表示，農(nóng)行已從網(wǎng)上看到銀行業(yè)協(xié)會(huì)的決議，需要一定時(shí)間來更改原先的系統(tǒng)設(shè)置。但要等到協(xié)會(huì)的文件下發(fā)后，才會(huì)采取相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。交行、建行等相關(guān)人員也稱需等權(quán)威部門的正式通知下發(fā)后，再執(zhí)行不收跨行查詢費(fèi)的政策。
　　據(jù)悉，跨行查詢費(fèi)被廢止，一方面是出于民意的考慮，民間輿論給了很大的壓力。持卡者普遍認(rèn)為即使銀聯(lián)需要對(duì)銀行收取這筆費(fèi)用，銀行也不應(yīng)該把它轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。銀行可以把放棄收費(fèi)當(dāng)作一項(xiàng)對(duì)持卡人的讓利活動(dòng)，留住更多客戶。輿論的壓力迫使銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委、審計(jì)署三部委很早就開始考慮暫停銀行收取查詢費(fèi)，高層領(lǐng)導(dǎo)也紛紛向各銀行施壓。此外，收取跨行查詢費(fèi)以來，跨行查詢交易量迅速下降，沒有達(dá)到銀聯(lián)當(dāng)初要做大市場(chǎng)，擴(kuò)大刷卡量的目的，這也成了取消跨行查詢收費(fèi)的原因。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前各家銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)太長(zhǎng)，老百姓對(duì)此極為不滿，這次廢除跨行查詢費(fèi)可能是一種安撫。