| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2007-04-10 陳光 來源:楚天金報(bào) |
|
|
據(jù)報(bào)道稱，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)4月6日宣布，協(xié)會(huì)各會(huì)員銀行將于本月20日之前，停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用。具體停止日期由各行根據(jù)各自系統(tǒng)調(diào)整所需時(shí)間自行決定。
對(duì)此，有人歡呼，“跨行查詢回歸免費(fèi)，是民意的勝利！”但在筆者看來，恐怕不只這么簡單。
人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用，每筆0.3元。就是這三毛錢，從各大銀行頂著全國人民的罵聲開收，到?jīng)Q定停止該項(xiàng)收費(fèi)，僅僅一年時(shí)間。這一年的時(shí)間里，無論是持卡人上法院起訴要求取消，還是人大代表提出聽證建議，各大銀行仍是“照收不誤”。若是民意的勝利，那就不該有這一收費(fèi)名目的出現(xiàn)，也不會(huì)存在一年之久。
為什么事到如今，這項(xiàng)霸王條款又半路夭折了呢？是銀行“頓悟”了嗎？
筆者由此聯(lián)想到另外一則關(guān)于銀行的笑話———
話說某銀行出了個(gè)規(guī)定，5000元以下取款只能在門口的取款機(jī)上辦理。有一次一人想取1000元錢，看著烈日下取款機(jī)前的長隊(duì)，就來到空空如也的柜臺(tái)窗口。工作人員問：取多少，回答說取1000。工作人員稱，5000元以下到取款機(jī)上辦理。并稱，是為了節(jié)約時(shí)間，提高效率。該人看著門外的長隊(duì)，氣憤地說：那就取6000！工作人員答曰：6000可以。6000現(xiàn)金取出之后，該人拿了1000，把剩下的5000又塞回去，說：給我存5000！工作人員氣得無話可說。
雖然不過是個(gè)笑話而已，但與跨行查詢費(fèi)的生死歷程頗有相似之處———皆是搬了石頭砸自己的腳。不過，恐怕跨行查詢費(fèi)這塊三毛錢的大石頭砸的會(huì)更疼。
4月2日，有消息傳來，匯豐、渣打、花旗、東亞等四家外資銀行已經(jīng)正式開業(yè)。那時(shí)，想聯(lián)合起來行壟斷之事就沒那么容易了。這家銀行態(tài)度不好？行，我換另一家！國有銀行態(tài)度不好？行，我換股份制銀行！國內(nèi)銀行態(tài)度不行？OK，現(xiàn)在外資銀行放開了，我換外資銀行，總可以了吧？
至此，選擇此時(shí)停收跨行查詢費(fèi)用意如何，已路人皆知。某門戶網(wǎng)站的調(diào)查顯示，有近七成網(wǎng)友認(rèn)為停收跨行查詢費(fèi)是外資銀行進(jìn)入，競爭壓力加大所致。由此可見，人民的眼睛確實(shí)是雪亮的。
而長久以來，國有銀行對(duì)小額用戶收取服務(wù)費(fèi)、對(duì)跨行查詢收費(fèi)，服務(wù)態(tài)度冷漠等一直為人所詬病。其實(shí)，它們忘了一點(diǎn)，銀行的任何贏利如果離開了儲(chǔ)戶的支持，就會(huì)成為無源之水。一旦失了民心、失了民意，再想挽回時(shí)，就悔之晚矣。
而強(qiáng)收跨行查詢費(fèi)的始作俑者———銀聯(lián)，實(shí)際上也一直在幫競爭對(duì)手的忙。當(dāng)虎視眈眈的外資銀行卡巨頭———Visa和萬事達(dá)，一直在不遺余力地加大廣告投入，以贏得中國消費(fèi)者的好感時(shí)，銀聯(lián)卻因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利，在喪失民意的同時(shí)，也在為競爭對(duì)手鋪路。
———這塊三毛錢的大石頭砸下來，可真夠著實(shí)。
若繼續(xù)違背民意強(qiáng)行收取跨行查詢費(fèi)，實(shí)際上是自絕后路，這次廢除跨行查詢費(fèi)，實(shí)際上對(duì)于銀行、對(duì)于銀聯(lián)來說，也算亡羊補(bǔ)牢了。 |
|
|
|
|
|
|
|