由著名設(shè)計師設(shè)計的德國銀行休息室

　　近年來，我國銀行以“國際慣例”為由，開始了一連串的收費：儲蓄卡（借記卡）年費、小額活期賬戶管理費、跨行ATM取款手續(xù)費、現(xiàn)金清點費、賬戶管理費、大額取現(xiàn)費。時下，這種“增收風(fēng)”有增無減。
　　報載，在國際金融中心香港，歷史悠久的花旗銀行、渣打銀行、恒生銀行等均不收取銀行卡年費�；ㄆ煦y行由于有比較發(fā)達(dá)的清算系統(tǒng)，客戶所有的賬戶都可以連接在一起，只辦一張借記卡就可以了。香港有兩家類似中國銀聯(lián)的銀行卡網(wǎng)絡(luò)，凡本網(wǎng)內(nèi)的ATM跨行取款均不收手續(xù)費，更不要說跨行查詢收費了。
　　世界上很多國家的銀行都把開拓服務(wù)領(lǐng)域、完善服務(wù)內(nèi)容放在首位，而并不是將目光只盯在收費上。

英國：銀行卡沒有管理費

　　英國銀行歷史悠久。1694年成立的第一家私人股份制銀行——英格蘭銀行是全世界最大、最繁忙的金融機構(gòu)，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行制度的標(biāo)志。
　　英國銀行有很多種賬戶類型，但最主要的是結(jié)算賬戶。顧客有了結(jié)算賬戶就可以享受下列服務(wù)：免費的借記卡（不收年費和手續(xù)費）；免費的支票簿；免費的存款憑證簿；向英國任何銀行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費；銀行代扣水電費賬單免手續(xù)費；設(shè)定自動定期向其他銀行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費；郵寄支票存款免手續(xù)費。
　　英國各金融機構(gòu)對銀行卡一般不收管理費，但對拖欠貸款的處罰卻十分嚴(yán)。申請信用卡不需要擔(dān)保人，但持卡人如沒按時還清透支的貸款，就要支付高額利息。銀行鼓勵客戶存錢、花錢。不過，對一些帶有特殊服務(wù)和優(yōu)惠的卡,則會收取一定的年費。
　　英國銀行針對不同層次、不同年齡及不同工作性質(zhì)的人推行與其相匹配的銀行卡，品種齊全，風(fēng)格各異。貸記卡是一種用于支付和取現(xiàn)的卡，它的交易實行每月對賬。聯(lián)名卡是由發(fā)行商同一家較知名的非金融機構(gòu)聯(lián)合發(fā)行的一種卡。該金融機構(gòu)為持卡人提供一定的優(yōu)惠和便利。商務(wù)卡是面向公司發(fā)行的貸記卡或充值卡，通常向某些公司的選定人員發(fā)行，可以在大額支付時免除現(xiàn)金困擾。借記卡類似支票，這種卡使用時直接在與之對應(yīng)的銀行賬戶(經(jīng)常賬戶)上結(jié)算，持卡人不能在不經(jīng)意的情況下獲得透支，因此這種卡通常向年輕人或是銀行新客戶發(fā)行。自動柜員機卡被稱為現(xiàn)金卡，持卡人通過輸入一串?dāng)?shù)字實現(xiàn)在ATM上支取現(xiàn)金，該數(shù)字必須保密且僅由卡的擁有者掌握。塑性卡也即銀行卡，是一種形式廣泛的支付載體，為人們提供了除現(xiàn)金和支票外的新選擇。采購卡一般向公司發(fā)行，用于支付公司在認(rèn)可的購買額度下購買文具、辦公器材的款項，該卡可以使公司避免因私下交易增加發(fā)票金額或支票票面數(shù)額等欺詐行為造成的費用增加，可以有效地避免在政府采購方面的腐敗行為。芯片卡是人們熟知的智能卡。它可幫助減少欺詐行為，較傳統(tǒng)的磁條卡更難偽造。支票保證卡可作為一張支票的擔(dān)保，通常是50英鎊、100英鎊或250英鎊。零售商核對支票的背書簽名與卡片上的簽名無誤后，將卡號抄到支票的背面。這種卡通常結(jié)合了借記與取現(xiàn)的功能。預(yù)算卡是由零售商發(fā)行的一種貸記卡，持卡人可以享用一定的信用額度。

瑞士：銀行卡收費　不搞一刀切

　　“瑞士是一個遍地是銀行的國家�！边@雖是玩笑話，但瑞士的銀行業(yè)確實很發(fā)達(dá)，按人口比例，瑞士是銀行最多的國家。早在1999年時，全國就有334家銀行，2980家分行，平均每2300人就擁有一家銀行分行，銀行密度名列世界前茅。每70個居民中就有一人在銀行工作，銀行業(yè)創(chuàng)造了11％的瑞士國內(nèi)生產(chǎn)總值。
　　由于銀行業(yè)發(fā)達(dá)，瑞士幾乎每人都有幾張銀行卡。瑞士最大銀行聯(lián)合銀行（UBS）向客戶提供三種卡：賬戶卡、MAESTERO卡和信用卡�？蛻舻姐y行開賬戶后，就會得到一張賬戶卡，在UBS任何一臺柜員機上每日最多可取5000瑞士法郎。所有存取款業(yè)務(wù)均免費，銀行不收賬戶卡年費。MAESTERO卡不僅具有賬戶卡的功能,還可在瑞士商店付款,銀行不收手續(xù)費，但在國外商店購物,銀行按賬單1%收取服務(wù)費。客戶使用信用卡透支后,如果在30天內(nèi)一次還清,銀行不收利息,超過期限銀行按年息15%收取利息。
　　在瑞士境內(nèi)跨行取款，如果卡內(nèi)存款余額在一個自然月內(nèi)高于1萬瑞士法郎，銀行不收跨行取款服務(wù)費；如果余額低于1萬瑞士法郎，每筆跨行取款收取2瑞士法郎�？蛻舫挚ǖ綒W洲其他國家提取當(dāng)?shù)刎泿牛�比如歐元，每筆收取5歐元服務(wù)費。
　　瑞士銀行沒有跨行查詢賬戶余額的服務(wù)，UBS的卡只能在本行系統(tǒng)內(nèi)的自動柜員機上查詢余額，或者通過本行網(wǎng)上銀行查詢，瑞士業(yè)內(nèi)人士解釋，這是為了促使客戶盡量在本銀行系統(tǒng)內(nèi)用卡，而瑞士人也沒什么抱怨。

德國：銀行扮演投資顧問角色

　　德國銀行業(yè)有三種形式，即股份制私有銀行，如德意志銀行、裕寶聯(lián)合銀行、德累斯頓銀行、德國商業(yè)銀行；州立銀行和地方儲蓄銀行，統(tǒng)稱“公法銀行”；民間自發(fā)組建的合作制銀行。三種銀行被稱為德國銀行業(yè)的“三國”。德國共有2700多家銀行，每百萬人口就有515個銀行分支機構(gòu)，遠(yuǎn)高于英國和法國的水平。
　　過多的銀行導(dǎo)致過度的競爭，銀行服務(wù)供給過剩。由于德國實行金融混業(yè)經(jīng)營，銀行多為全能型銀行，可以提供包括商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和證券投資業(yè)務(wù)在內(nèi)的全套金融服務(wù)。為了爭奪客戶，銀行競相推出儲蓄、信用卡、購房建房貸款、投資、養(yǎng)老保險等各種金融服務(wù)。對家庭而言，投資是個人理財?shù)闹饕�領(lǐng)域，而銀行就成了最重要的“投資顧問”。銀行根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況和對風(fēng)險的承受能力，提供專業(yè)的個人投資建議，幫助客戶選擇股票、債券、保險和儲蓄等金融品種。
　　此外，銀行還為個人客戶提供投資渠道�；ㄆ煦y行德國分行為客戶提供方便快捷的網(wǎng)上和電話有價證券交易通道。客戶可以買賣的產(chǎn)品包括在德國證券交易所上市的股票、期權(quán)、債券及投資基金等金融產(chǎn)品。此外，為方便投資者決策，銀行還針對有價證券推出了詳盡的信息和分析工具。其中包括實時走勢、信息以及股票、圖表、養(yǎng)老金、投資基金、期權(quán)、貨幣的搜索和分析功能等。花旗銀行在提供上述投資服務(wù)時，收費并不高。通過網(wǎng)上銀行買賣有價證券，無論交易量多大，手續(xù)費都是9.99歐元。此外，花旗銀行還在2005年推出了花旗金卡服務(wù)，如果客戶在花旗銀行的投資額超過7.5萬歐元，就可以享受更多的理財服務(wù)。
　　近年來，共同基金對德國人的吸引力在不斷增強，平均每10戶家庭就有3戶購買了共同基金。為幫助個人客戶投資基金，花旗銀行提供了“個人網(wǎng)上保管箱”業(yè)務(wù)，客戶通過這個網(wǎng)上保管箱購買34家全球著名投資公司的2000個基金，也可以在各個營業(yè)網(wǎng)點獲得獨立的基金投資咨詢。銀行應(yīng)客戶要求，為其量身設(shè)計投資基金組合，指導(dǎo)客戶把資金合理地分配到股票基金、養(yǎng)老基金和貨幣市場基金上，以降低風(fēng)險并獲取最大收益。
　　為增加個人客戶的選擇，德國銀行還對傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)，引入投資內(nèi)容。德國郵政銀行推出了多種集投資和儲蓄為一體的服務(wù)產(chǎn)品。例如，一款“郵政銀行股市勝利者”產(chǎn)品，客戶只要在個人儲蓄賬戶里存入最低2500歐元，除了獲得1%的保底利率外，每周還可根據(jù)美國、日本和歐洲股市的指數(shù)漲跌，獲得額外的浮動收益。