商務部、國家工商總局、環(huán)�？偩至�2007年第5號

　　《洗染業(yè)管理辦法》已經(jīng)2006年12月20日商務部第10次部務會議審議通過，并經(jīng)工商總局、環(huán)保總局同意，現(xiàn)予公布，自2007年7月1日起施行。

商務部部長：薄熙來
工商總局局長：周伯華
環(huán)�？偩志珠L：周生賢
二〇〇七年五月十一日

洗染業(yè)管理辦法

　　第一條 為規(guī)范洗染服務行為，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，防止環(huán)境污染，促進洗染行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
　　第二條 在中華人民共和國境內(nèi)從事洗染經(jīng)營活動，適用本辦法。
　　本辦法所稱洗染，是指從事衣物洗滌、熨燙、染色、織補以及皮革制品和裘皮服裝的清洗、保養(yǎng)等服務的經(jīng)營行為。
　　第三條 商務部對全國洗染行業(yè)進行指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，地方各級商務主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)洗染行業(yè)指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。
　　工商行政管理部門負責洗染企業(yè)的登記注冊,依法監(jiān)管服務產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營行為，依法查處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。
　　環(huán)保部門負責對洗染企業(yè)開設和經(jīng)營過程中影響環(huán)境的行為進行監(jiān)督管理，依法查處其環(huán)境違法行為。
　　第四條 開設洗染店、水洗廠應在安全、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)水、節(jié)能等方面符合國家相關法律規(guī)定和標準要求。
　　新建或改建、擴建洗染店應當使用具有凈化回收干洗溶劑功能的全封閉式干洗機。
　　逐步淘汰開啟式干洗機�，F(xiàn)有洗染店使用開啟式干洗機的，必須進行改裝，增加壓縮機制冷回收系統(tǒng)，強制回收干洗溶劑；使用開啟式石油衍生溶劑干洗機和烘干機的，還須配備防火、防爆的安全裝置。
　　第五條 新建或改、擴建洗染店、水洗廠應依法進行環(huán)境影響評價，并經(jīng)環(huán)保部門驗收合格后，方可投入使用。
　　從事洗染經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應當依法進行工商登記，領取營業(yè)執(zhí)照。
　　經(jīng)營者應當在取得營業(yè)執(zhí)照后60日內(nèi)，向登記注冊地工商行政管理部門的同級商務主管部門辦理備案。
　　第六條 經(jīng)營者應當具有固定的營業(yè)場所，配備與經(jīng)營規(guī)模相適應并符合國家有關規(guī)定的專用洗染、保管、污染防治等設施設備。
　　 第七條 洗染店不得使用不符合國家有關規(guī)定的干洗溶劑。干洗溶劑儲存、使用、回收場所應具備防滲漏條件，屬于危險化學品的，應符合危險化學品管理的有關規(guī)定。
　　鼓勵水洗廠使用無磷、低磷洗滌用品。
　　第八條 洗染業(yè)污染物的排放應當達到國家或地方規(guī)定的污染物排放標準的要求。新的行業(yè)污染物排放標準出臺后，應執(zhí)行新的行業(yè)排放標準。
　　干洗中產(chǎn)生的含有干洗溶劑的殘渣、廢水應進行妥善收集、處理，屬于危險廢物的，應依法委托持有危險廢物經(jīng)營許可證的單位進行處理、處置。
　　外排廢水排入城市污水管網(wǎng)進行集中處理的，應當符合相應污水處理廠對進水水質(zhì)的要求。有廢水處理設施的，應對產(chǎn)生的污泥進行無害化處理。
　　不得將不符合排放標準的廢水直接排放到河流、湖泊、雨水管線、滲坑、滲井等。
　　洗染店、水洗廠的廠界噪聲應當符合《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準》（GB12348-90）相應區(qū)域的規(guī)定標準。
　　第九條 經(jīng)營者應當制定符合有關法律法規(guī)要求的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和衛(wèi)生管理制度，為員工提供有效的防護用品，定期對員工進行安全、環(huán)保和衛(wèi)生教育、培訓。
　　第十條 從業(yè)人員應當信守職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)；洗染技術(shù)人員應當具備相應的專業(yè)技能，鼓勵洗染技術(shù)人員取得國家有關部門頒發(fā)的資格證書或有關組織及機構(gòu)頒發(fā)的培訓合格證書，持證上崗。
　　第十一條 經(jīng)營者應當在營業(yè)場所醒目位置上懸掛營業(yè)執(zhí)照，明示服務項目、服務價格以及投訴電話等。
　　第十二條 經(jīng)營者在經(jīng)營過程中應遵循誠實信用原則，對消費者提出或詢問的有關問題，做出真實明確的答復，不得欺騙和誤導消費者，不得從事下列欺詐行為：
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　�。ǘ�）利用儲值卡進行消費欺詐；
　�。ㄈ�）以"水洗"、"單燙"冒充干洗等欺騙行為；
　　（四）故意掩飾在加工過程中使衣物損傷的事實；
　　（五）其他違反法律、行政法規(guī)的欺詐行為。
　　第十三條 經(jīng)營者在接收衣物時應當對衣物狀況進行認真檢驗，履行下列責任：
　　（一）提示消費者檢查衣袋內(nèi)是否有遺留物品，確認衣物附件、飾物是否齊全；
　�。ǘ�）提示消費者易損、易腐蝕及貴重飾物或附件，明確服務責任；
　�。ㄈ�）將衣物的新舊、臟凈、破損程度和織物面料質(zhì)地、性能變化程度的洗染效果向消費者說明；
　�。ㄋ模�對確實不易洗染或有不能除凈的牢固性污漬，應當告知消費者，確認洗染效果。
　　第十四條 經(jīng)營者可以根據(jù)消費者意愿實行保值清洗，即由經(jīng)營者和消費者協(xié)商一致做出書面清洗約定，約定清洗費用、保值額和服務內(nèi)容。
　　對實行保值清洗的衣物，因經(jīng)營者責任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有質(zhì)量而無法恢復的，經(jīng)營者應當根據(jù)與消費者約定的保值額予以賠償。
　　第十五條 經(jīng)營者在提供服務時應當向消費者開具服務單據(jù)。服務單據(jù)應包括：衣物名稱、數(shù)量、顏色、破損或缺件狀況，服務內(nèi)容，價格，送取日期，保管期，雙方約定事宜，爭議解決方式等內(nèi)容。
　　第十六條 經(jīng)營者應當執(zhí)行洗染行業(yè)服務規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量標準，并指定專人負責洗染質(zhì)量檢驗工作。
　　第十七條 經(jīng)營者應當規(guī)范各工序衣物交接手續(xù)，防止丟失或損壞；對于臟、凈衣物的存放和收付應當分離。
　　第十八條 醫(yī)療衛(wèi)生單位的紡織品洗滌應在專門洗滌廠區(qū)、專用洗滌設備進行加工，并嚴格進行消毒處理。
　　經(jīng)消毒、洗滌后的紡織品應符合國家有關衛(wèi)生要求。
　　第十九條 因經(jīng)營者責任，洗染后的衣物未能達到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費者事先約定要求的，或者造成衣物損壞、丟失的，經(jīng)營者應當根據(jù)不同情況給予重新加工、退還洗染費或者賠償損失。
　　非經(jīng)營者過錯，由于洗滌標識誤導或衣物制作及質(zhì)量不符合國家和行業(yè)標準要求，造成未能達到洗染質(zhì)量標準的，經(jīng)營者不承擔責任。
　　第二十條 商務主管部門應當通過制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、促進政策、標準和綜合協(xié)調(diào)、指導行業(yè)協(xié)會工作等方式，規(guī)范洗染市場秩序，促進行業(yè)發(fā)展。
　　商務主管部門引導和支持成立洗染質(zhì)量鑒定委員會，開展洗染質(zhì)量鑒定工作；引導相關行業(yè)組織制定洗染行業(yè)消費糾紛爭議的解決辦法，維護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益。
　　第二十一條 洗染行業(yè)協(xié)會應當接受商務主管部門的業(yè)務指導，加強行業(yè)自律；開展倡導誠信經(jīng)營、組織實施標準、提供信息咨詢、開展技術(shù)培訓、調(diào)解服務糾紛、反映經(jīng)營者建議和要求等促進行業(yè)發(fā)展工作。
　　第二十二條 經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；沒有規(guī)定的，由商務、工商、環(huán)保部門依據(jù)本辦法第三條規(guī)定的職能責令改正，有違法所得的，可處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過3萬元；沒有違法所得的，可處1萬元以下罰款；并可予以公告。
　　第二十三條 各省、自治區(qū)、直轄市商務主管部門可以依據(jù)本辦法，結(jié)合本行政區(qū)域內(nèi)的洗染行業(yè)實際情況，會同有關部門制定相關的實施辦法。
　　第二十四條 本辦法下列用語的定義
　　全封閉式干洗機：是指以四氯乙烯或石油衍生溶劑作為干洗溶劑，配置溶劑回收制冷系統(tǒng)，在除臭過程中，機器內(nèi)氣體和工作場所氣體不進行交換，不直接外排廢氣的干洗機。
　　開啟式干洗機：是指以四氯乙烯或石油衍生溶劑作為干洗溶劑，采用水冷回收系統(tǒng)，在打開裝卸門之前，通過吸入新鮮空氣排出機器內(nèi)干洗溶劑氣體混合物進行除臭過程的干洗機。
　　染色：僅指洗染店對服裝的復染或改染服務。
　　第二十五 本辦法自2007年7月1日起實施。