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5月23日，北京移動正式推出全球通標(biāo)準(zhǔn)資費“被叫全免計劃”。計劃規(guī)定：辦理“被叫全免”服務(wù)，用戶需簽協(xié)議，在一年有效期內(nèi)不得轉(zhuǎn)戶、銷號、參加其他優(yōu)惠促銷，如中止協(xié)議，需提前10個工作日提出書面申請；每月基本費仍為50元，此外僅計算呼出電話的費用。北京移動自稱此舉是北京地區(qū)全球通客戶實行單向收費的一次突破，而人民日報、CCTV、北京日報等多家官方媒體和業(yè)界專家則紛紛質(zhì)疑，稱北京移動是在糊弄消費者、開歷史倒車。
我們可以根據(jù)媒體的報道、專家的評前論和消費者的批評，來看看北京移動之誤在哪里。
“變相套餐”糊弄百姓。對比“被叫全免計劃”與北京移動此前針對全球通用戶推出的一些套餐業(yè)務(wù)，不難發(fā)現(xiàn)，使用這個資費計劃在基本月租費、本地、長途、漫游通話的費用上普遍高于現(xiàn)有的套餐業(yè)務(wù)，而且還有限制條件。這說明“被叫全免計劃”仍不是真正的單向收費，而只是一種“換了臉”的資費套餐。毫不客氣地說，這種“變相套餐”具有故意的欺騙性質(zhì)，是明降暗升，是在糊弄消費者。
“設(shè)置門檻”令人生厭。不取消每月50元的月租費，并以此為前提搞所謂“單向收費”，本身就不合理，因為用戶不打電話根本不占網(wǎng)絡(luò)，不產(chǎn)生任何成本，也就不存在月租一說。非但如此，還有很多不合理的限制：辦理“被叫全免”附加一年在網(wǎng)、必須親自到營業(yè)廳辦理、不得享受其他更加優(yōu)惠服務(wù)，等等。這無疑是給消費者設(shè)置了一道道“門檻”，把為民服務(wù)變成聽我差遣，是在開歷史的倒車。
“降資減費”動作遲緩。在全國其他一些地方，“單向收費”早已實現(xiàn)，甚至比單向收費更加優(yōu)厚的服務(wù)也比比皆是。而在北京、上海、廣州等一些大城市里，手機(jī)資費水平居高不下。僅一個“單向收費”就遲遲不能實現(xiàn)。原因何在？就是過于龐大的盤子、過于豐厚的利潤讓他們不愿放手，因而長期將民眾利益當(dāng)成“唐僧肉”，要么推委，說是上面沒有同意，不能自做主張；要么無賴，反正就這么著了，誰愛罵罵去吧。
315前，北京市消費者協(xié)會根據(jù)民眾呼聲，向通信服務(wù)企業(yè)提出了“一個降低，四個取消”（降低電信通信資費；取消雙向收費，實行單向收費；取消手機(jī)月租費；取消漫游費；取消各種套餐）的建議，希望他們在降低北京過高的電信資費水平方面能夠有重大突破和實質(zhì)進(jìn)展，真正地讓利于民。但是，民眾的呼聲與自身的利益發(fā)生沖突的時候，北京移動選擇了維護(hù)自身利益，而且維護(hù)的是一種“暴利”。
在社會不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，用壟斷資源“套”消費者，必然會有終結(jié)的時候，如果不想日后被消費者“反套”，筆者要提醒北京移動和其他通信服務(wù)企業(yè)，請你們盡快把各種不合理資費降下去、把自己解脫出來。 |
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