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| 取消購(gòu)物環(huán)節(jié)，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，湘旅行社挑頭 |
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| 2007-07-13 林波 來(lái)源:市場(chǎng)報(bào) |
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“我要做第一個(gè)‘吃螃蟹’的人，雖然很冒險(xiǎn)�！苯�，湖南夕陽(yáng)紅旅行社總經(jīng)理夏松透露：該社已聯(lián)手一批省外旅游城市的地接旅行社加盟“夕陽(yáng)紅”，在旅游行程中取消購(gòu)物環(huán)節(jié)，徹底解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾游客和旅行社的購(gòu)物投訴，但前提是游客必須支付更多的錢，為給導(dǎo)游發(fā)固定工資提供保障。
全民旅游、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的低價(jià)低質(zhì)是近年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游面臨的最大困擾之一。
“對(duì)市場(chǎng)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)光埋怨是不夠的。解決問(wèn)題必須達(dá)到3個(gè)條件，一是提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立市場(chǎng)品牌，二是解決導(dǎo)游和旅行社的生存問(wèn)題，三是解決好地接的服務(wù)質(zhì)量。”夏松介紹，旅游的質(zhì)量好壞主要取決于旅游目的地的地接導(dǎo)游，這也是能否提高服務(wù)的關(guān)鍵。他們的做法是在全國(guó)各主要旅游城市聯(lián)合成立“夕陽(yáng)紅事業(yè)聯(lián)盟”，使當(dāng)?shù)芈眯猩缂用恕跋﹃?yáng)紅”，以同樣的服裝、同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣的管理來(lái)確保對(duì)游客的服務(wù)，二是增加游覽景點(diǎn)和時(shí)間，三是提供更細(xì)致的旅途服務(wù)，四是提高對(duì)游客的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，約比平常的價(jià)格多收20%左右。而對(duì)導(dǎo)游一律將工資提高到2000元左右，無(wú)論是否帶團(tuán)、淡旺季工資不變。在7月底前，他們組織的無(wú)購(gòu)物旅游團(tuán)隊(duì)即可成行。
據(jù)《長(zhǎng)沙晚報(bào)》報(bào)道，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)和湖南省市旅游局質(zhì)檢部門已經(jīng)對(duì)“夕陽(yáng)紅”的做法給予了高度重視。近年來(lái)，“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”對(duì)旅游市場(chǎng)的破壞和對(duì)游客的傷害一直是政府部門重點(diǎn)打擊的現(xiàn)象，但由于各方面原因，這種現(xiàn)象目前還沒(méi)有消除，低價(jià)低質(zhì)的旅游服務(wù)依然普遍存在，現(xiàn)在有旅行社“挑頭”站出來(lái)，可以看作是旅游市場(chǎng)健康回歸的一個(gè)信號(hào)。而湖南省市旅游局質(zhì)檢部門都表示將密切關(guān)注“夕陽(yáng)紅”的運(yùn)作效果，并組織旅游界和有關(guān)專家學(xué)者討論。 |
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