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| 2007-09-03 勵俊 來源:每日經(jīng)濟新聞 |
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就在“方便面漲價”被發(fā)改委嚴(yán)肅處理之后，寬帶服務(wù)收費又爆出“減量不減價”的消息。在話音收入不斷下滑的同時，兩大固網(wǎng)運營商將目光瞄準(zhǔn)了寬帶增收。中國電信和中國網(wǎng)通都在各地積極部署擴大寬帶限時收費的業(yè)務(wù)政策，未來將取代包年和包月收費政策，在全國逐漸推廣。
首先，“寬帶限時收費”依然延續(xù)了固網(wǎng)運營商忽視客戶的一貫思維模式，顯示出壟斷企業(yè)的粗暴和不成熟。該服務(wù)受到消費者的抵觸也是在所難免。國內(nèi)電信運營商雖然創(chuàng)造著全球同業(yè)最高的利潤率，但在營銷“創(chuàng)新”方面卻一直缺乏對自身定位的判斷。無論是把握客戶的消費需求，還是提高親和力的速度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其業(yè)績的發(fā)展，并不被消費者接受。近年來，電信的服務(wù)改善問題一直是兩會代表關(guān)注的社會熱點。
其次，中國電信和中國網(wǎng)通同時推出“寬帶限時收費”也涉嫌壟斷行業(yè)“操縱價格”。今年以來，中國電信和網(wǎng)通在一季度開始執(zhí)行“南北協(xié)議”，放棄了全國性競爭，而在自己主導(dǎo)區(qū)域發(fā)展。而鐵通等運營商由于規(guī)模過小無法跟兩大固網(wǎng)運營商形成有效競爭，這使得雙方有條件在今年三季度開始大規(guī)模推進寬帶限時政策。眾所周知，在全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下，固網(wǎng)企業(yè)發(fā)展都遇到一些瓶頸。根據(jù)信產(chǎn)部發(fā)布的通信行業(yè)統(tǒng)計，固定本地電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比上年同期下降幅度達4.5%.為了使中國電信和中國網(wǎng)通更專注于各自領(lǐng)域內(nèi)的寬帶化、IP化及多媒體化服務(wù)，提高業(yè)績，今年年初，在有關(guān)部門協(xié)調(diào)下，中國電信和中國網(wǎng)通達成了“南北協(xié)議”。誰知，兩大固網(wǎng)接著而來的，就是臭棋連連。
再次，“寬帶限時收費”是“減量不減價”，涉嫌變相漲價。寬帶服務(wù)既不存在成本或原料價格升高，也不存在求大于供的供需矛盾。單純以所謂“利于網(wǎng)民合理安排工作生活時間，防止網(wǎng)游沉迷”為理由，顯然無法令公眾信服。電信部門與其把腦子動在如何用各種套餐套住用戶或者變相漲價上，不如把腦子動在開發(fā)新的服務(wù)，新的對社會和企業(yè)及個人都有好處的新業(yè)務(wù)上。
就在前不久舉辦的“2007中國固定網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高峰論壇”上，信息產(chǎn)業(yè)部副部長茍仲文已經(jīng)為固網(wǎng)企業(yè)指明5條金光大道。希望中國電信和中國網(wǎng)通認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，不辜負(fù)主管部門年初同意“南北協(xié)議”的苦心。 |
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