電子商務(wù)缺乏有效監(jiān)管
    2007-09-26    李建明 吳紀攀    來源:市場報
  根據(jù)手機“三包”規(guī)定,移動電話機主機自售出7日內(nèi)出現(xiàn)無法開機、非正常關(guān)機、按鍵控制失效等性能故障,消費者可以選擇退貨,銷售者應(yīng)當免費為消費者辦理退貨并一次退清貨款。
  “魅力時尚”網(wǎng)站無視“消法”、“三包”規(guī)定,哄騙消費者之舉已然背離誠信經(jīng)營的軌道,何先生的遭遇也暴露了當下電子商務(wù)缺乏有效監(jiān)管的現(xiàn)實問題。作為一種新的營銷方式,網(wǎng)上交易近年來得到迅猛發(fā)展,而各色網(wǎng)絡(luò)陷阱也愈演愈烈。一項調(diào)查表明,超過六成的人認為其“交易安全性得不到保障”,電子商務(wù)運營商信譽缺失已成為消費者的最大困惑。
  超低價誘人在先,收到匯款玩失蹤在后;網(wǎng)上圖片漂亮,宣傳性能卓越,實物則來路不正、名實不符……這些都是不法網(wǎng)商慣用的騙人伎倆。為此,《市場報》記者提醒消費者,網(wǎng)上購物可從5個方面謹防受騙:勿輕信網(wǎng)絡(luò)廣告;要選擇有合法經(jīng)營權(quán)的網(wǎng)站購物,正規(guī)網(wǎng)站應(yīng)標有經(jīng)營許可證號和工商管理機關(guān)的紅盾標志;使用貨到付款的方式;購買前核實產(chǎn)品有無售后服務(wù),務(wù)必索取購物發(fā)票;注意保存消費記錄,把對方網(wǎng)頁上有關(guān)消費保證的事項(送貨時間、客戶服務(wù)、退換貨辦法等)打印留存,以便受騙后作為證據(jù)進行維權(quán)。
  更為重要的是,我國在電子商務(wù)方面的立法迫在眉睫。今年“兩會”期間,已有全國人大代表建議制定《網(wǎng)上購物法》,以規(guī)范網(wǎng)上購物活動,打擊各種利用網(wǎng)絡(luò)營銷的詐騙行為,保護消費者的合法權(quán)益。
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