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| 2007-11-28 作者:怡然 來(lái)源:東方網(wǎng) |
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現(xiàn)金搬家，即從一家銀行轉(zhuǎn)移到另一家銀行，是長(zhǎng)期困擾人們的一件事。而銀行排長(zhǎng)隊(duì)的原因之一，也就是一部分儲(chǔ)戶為現(xiàn)金的搬家而折騰。終于，這個(gè)難題有了解決的捷徑，從11月19日起，央行在全國(guó)開通小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)，首批14家銀行參與其中，人們可持任何一家銀行的銀行卡或存折，在就近的任何一家開通相關(guān)業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款、轉(zhuǎn)賬及查詢業(yè)務(wù)，而不必像以往那樣，非要去開戶行，非要把現(xiàn)金在不同銀行間“搬來(lái)搬去”了。
這當(dāng)然是好事啦！便捷、安全、少周折、少操心，何樂不為？
可是連日來(lái)，聽到的不是贊揚(yáng)聲，而是一片質(zhì)疑、一片責(zé)難。不滿的一點(diǎn)，是銀行通存通兌的手續(xù)費(fèi)偏高。比如，目前建行、農(nóng)行、工行等國(guó)有商業(yè)銀行把跨行通存通兌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定為每筆金額的1%，最低10元，最高200元。所以許多儲(chǔ)戶說，即使打的去開戶銀行也比跨行辦理劃算得多，何必要當(dāng)多花手續(xù)費(fèi)的“冤大頭”？有些人甚至認(rèn)為，什么“跨行服務(wù)”？不過是銀行借口亂收費(fèi)，是他們的又一場(chǎng)斂財(cái)盛宴罷了。因此，這項(xiàng)新推出的業(yè)務(wù)，一開始就遭受冷遇。
想想銀行也夠委屈的，怎么老是難討百姓的“歡心”？近年來(lái)，儲(chǔ)戶和銀行之間的矛盾越來(lái)越突出、激化，人們普遍對(duì)銀行的服務(wù)質(zhì)量不滿意，排長(zhǎng)隊(duì)更是讓人怨聲載道。而銀行不斷出臺(tái)的一些舉措，則每每似“火上加油”，激起全社會(huì)更強(qiáng)烈的非議和抨擊�？缧胁樵兪召M(fèi)，遭到全面的口誅筆伐，以致有人大代表上書全國(guó)人大常委會(huì)，疾呼“叫�！薄６庞每ㄏM(fèi)手續(xù)費(fèi)問題、縮短排隊(duì)時(shí)間的若干辦法、網(wǎng)上銀行開始收費(fèi)的新規(guī)，等等，無(wú)一不受到詬病。這回“跨行通存通兌”按理說也是一樁便民服務(wù)的大好事呀，可是為什么會(huì)如此“好心無(wú)好報(bào)”呢？
對(duì)銀行，主要是國(guó)有銀行來(lái)說，這實(shí)在是值得反思的。究其實(shí)質(zhì)，恐怕仍是壟斷地位使然，壟斷心態(tài)作祟吧！且說“跨行通存通兌”的項(xiàng)目，與那些國(guó)有銀行的昂貴收費(fèi)相比，一些股份制的小型商業(yè)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則相對(duì)低得多。比如，上海浦東銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.2%或0.1%。也就是說，同樣的服務(wù)，國(guó)有銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高達(dá)到了一些小型股份制商業(yè)銀行的10倍。因此，有識(shí)之士指出，如果我們不能夠真正抑制壟斷、切實(shí)推動(dòng)銀行之間的自由競(jìng)爭(zhēng)，就難以建立起一個(gè)令百姓滿意的金融秩序，國(guó)有銀行的公共資源也就不可能真正地便民惠民。
從另一個(gè)方面來(lái)看，我總覺得大銀行的高官、高管們，即有權(quán)決定政策的人們，似乎不食人間煙火，不諳民情、不通人心，其實(shí)只要來(lái)一番深入民間的親身體驗(yàn)，有了一番直接的深切的感受，有些問題就不會(huì)成為問題，百姓的“火氣”就不會(huì)那么大。比如你將心比心，想想那么高的手續(xù)費(fèi)，人們憑啥非要“享受”通存通兌的服務(wù)呢？推出這樣的項(xiàng)目根本的目的何在呢？為此，提請(qǐng)銀行主管當(dāng)局靜下心來(lái)，反復(fù)讀一讀、想一想總書記在十七大報(bào)告里的一段話：“堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持群眾路線，真誠(chéng)傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。以求真務(wù)實(shí)作風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作，多干打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的事。”這兩個(gè)“堅(jiān)持”、三個(gè)“真”，就是一切工作的前提和原則吧？這三個(gè)“為”就是一切政策舉措的終極目的吧？切實(shí)反思一下吧，如何能真正“打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”，討得百姓的“歡心”！ |
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