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| 掛號(hào)僅需一分多鐘, 但老年人感覺(jué)有點(diǎn)復(fù)雜 |
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| 2007-12-21 許黎珊 來(lái)源:市場(chǎng)報(bào) |
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只要在自動(dòng)掛號(hào)服務(wù)器上刷一下身份證、點(diǎn)擊一下觸摸屏，掛號(hào)機(jī)便可在一分鐘之內(nèi)將患者想掛的專家號(hào)打印出來(lái)。日前，解放軍301醫(yī)院“智能掛號(hào)”服務(wù)系統(tǒng)正式投入使用，它既可減少患者排隊(duì)之苦，又能抑制非法倒號(hào)。近日，《市場(chǎng)報(bào)》記者親自體會(huì)了一次智能防倒號(hào)自助掛號(hào)系統(tǒng)給患者帶來(lái)的便利。
記者了解到，解放軍301醫(yī)院是全軍規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，每天就診的患者將近7000人，并且還開(kāi)設(shè)了夜間門診。盡管門診大廳開(kāi)辟了多個(gè)掛號(hào)窗口，患者仍免不了排隊(duì)之苦。為此，該院門診增設(shè)了“自動(dòng)掛號(hào)服務(wù)器”。
記者看到，掛號(hào)機(jī)的外形和銀行的排號(hào)機(jī)相似，中間是電子觸摸屏。門診掛號(hào)大廳的導(dǎo)醫(yī)員告訴《市場(chǎng)報(bào)》記者，要先將身份證在“身份證讀卡器”下掃描，信息系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)為患者建立完整保密的就診檔案。記者隨后拿著就診醫(yī)療卡，點(diǎn)擊“自動(dòng)掛號(hào)服務(wù)器”的觸摸屏，幾秒鐘后，屏幕上就自動(dòng)顯示普通號(hào)、專家號(hào)、門診科室、費(fèi)用等信息。記者按了內(nèi)科王主任的專家號(hào)，隨即門診號(hào)自動(dòng)打印了出來(lái)。
記者計(jì)算了一下，患者用掛號(hào)機(jī)掛號(hào)僅需一分多鐘，比人工掛號(hào)要快得多。
雖然自動(dòng)掛號(hào)服務(wù)器比人工錄入掛號(hào)快很多，但是《市場(chǎng)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，到301醫(yī)院看病的患者使用這種方法掛號(hào)的卻不多。
正在排隊(duì)掛號(hào)的王大爺說(shuō)，自動(dòng)掛號(hào)對(duì)于他們老年人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)復(fù)雜，在屏幕上尋找專家號(hào)的信息不太方便，人工掛號(hào)還是比機(jī)器更人性化。
有患者向記者反映，自動(dòng)掛號(hào)系統(tǒng)服務(wù)還沒(méi)有跟上。記者撥通了301醫(yī)院的電話，詢問(wèn)是否有自動(dòng)掛號(hào)系統(tǒng)，工作人員說(shuō)目前沒(méi)有，隨后給記者轉(zhuǎn)接了掛號(hào)處的電話。在其語(yǔ)音自動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)中，記者也并沒(méi)有獲得任何關(guān)于自動(dòng)掛號(hào)的信息。 |
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