漫游費調(diào)了還是貴
    2008-02-20    張向永    來源:市場報

  沸沸揚揚的手機漫游費調(diào)整方案出臺一周后,并未如愿地塵埃落定,爭議仍在繼續(xù)。
  信息產(chǎn)業(yè)部、國家發(fā)展和改革委員會13日公布:3月1日起實行手機漫游費上限標準新方案,即主叫上限標準降為每分鐘0.6元,被叫上限標準降為每分鐘0.4元。占用國內(nèi)長途電路不再另行加收國內(nèi)長途通話費。
  新標準看起來降幅可觀。國家發(fā)改委更明確指出,與現(xiàn)在的漫游通話費相比,調(diào)整后對不同用戶的主被叫降幅最高者為71%。然而,廣大消費者卻似乎并不買賬。據(jù)新浪網(wǎng)調(diào)查顯示,有83%以上的消費者認為,調(diào)整后的漫游費標準依然偏“貴”。對力推漫游費調(diào)整的相關(guān)部門以及忍痛“讓利于民”的運營商而言,如此結(jié)果不免有些出乎意料。但對于廣大消費者來說,看到一清二楚的成本,明白消費才是根本的訴求。

究竟該根據(jù)成本定價還是依照收費降價?

  此次調(diào)整方案中未明確觸及漫游成本問題,消費者對此詬病最多。有關(guān)部門按照現(xiàn)行漫游費收費標準制定方案,而不是根據(jù)成本確定定價原則,也引發(fā)了普遍質(zhì)疑。
  廣大消費者認為,漫游費無論取消還是降低,都應取決于其成本高低,而不是根據(jù)其現(xiàn)行收費標準來制定。但這一訴求在現(xiàn)實中卻難以實現(xiàn)。
  漫游費的成本究竟是多少?這一看似簡單的問題,經(jīng)歷了消費者無數(shù)次的追問,在運營商和有關(guān)部門的支支吾吾聲中愈發(fā)神秘。
  運營商慣常的解釋是:“手機漫游費零成本”的說法是不準確的,手機漫游通話肯定有成本,但成本難以精確計算。首先是設計建設成本,移動電話和固定電話不同,因為要考慮漫游,其建設成本高。再加上網(wǎng)絡要不定期擴容,成本難以核算。
  有消費者則針鋒相對地反問:既然成本難以核算,收費標準又是如何定價的呢?
  對這次降價“很不滿意”的電信業(yè)觀察家、大度咨詢副總裁劉興亮表示,最后調(diào)整結(jié)果看似在第二套方案的基礎(chǔ)上,把主叫降低了0.1元,被叫提高了0.1元,但“六四方案”比“七三方案”卻是變相漲價了。
  他認為,在漫游狀態(tài)下,主叫可以有很多替代方式,而被叫卻無法替代!氨热缥掖汗(jié)回老家,主叫的時候我可以用家里人的手機或者固定電話;但是我不能每次在被動接電話時,讓別人費事給我打到座機或者家人手機上,而且被叫只要一接通就開始收費!
  在漫游費問題上,矛盾的主要兩方本是消費者和運營商,討價還價也應該在二者之間進行。頗具諷刺意味的是,漫游費問題似乎更是運營商之間的“博弈”,政府部門如同裁判,消費者成了游戲外的“看客”。
  幾大電信運營商不約而同地對“降低漫游費帶來的電信競爭格局進一步惡化表示憂慮”。處于競爭劣勢的聯(lián)通明確表示,降價方案不能超出其“承受能力”。而最讓人啼笑皆非的“拒降”理由,則是固話運營商提出:你這一降,誰還打固話?
  善于“平衡”的裁判做出的調(diào)整方案,最終沒讓幾大運營商失望?杀緛碜顟摰玫骄S護的消費者的聲音卻無人理睬。

消費者是承擔交易成本還是承擔會計成本?

  因為移動運營商的巨額利潤,手機漫游費被推到了前臺。但消費者始終不解的是,為什么要有漫游費?
  通信業(yè)觀察家尚德琪表示,撇去國際漫游費不談,僅就國內(nèi)漫游費而言,是在同一個運營商之間也存在的交易,可以說是一種企業(yè)內(nèi)部交易,應該屬于企業(yè)管理范疇,而不是真正的市場行為。也就是說,同一個運營商之間的國內(nèi)漫游費和長話費,是人為設置的“技術(shù)障礙”,而不是客觀存在的“技術(shù)困難”,其目的是為了更方便地核算省級公司之間或市級公司之間的經(jīng)營業(yè)績,只不過是消費者承擔了運營商的會計成本而已。
  不少業(yè)內(nèi)人士表示,手機漫游是一種“低科技”,應該取消。尚德琪認為,“低科技”也就意味著“低成本”,但到底是多少,任何相關(guān)方在任何時候都沒有說過,包括前不久舉行的聽證會。消費者埋怨一種商品的價格高,根本上并不是因為市場售價太高,而是因為商業(yè)利潤太厚。所以,如果不提成本,就無從知道利潤是多少。那樣,任何關(guān)于價格高低的言論都沒有權(quán)威,任何關(guān)于調(diào)整價格的主張都經(jīng)不起推敲。

是最后一塊高資費堅冰還是冰山之一角?

  近幾年,在電信企業(yè)實施了一系列降低本地通話費用、雙改單等資費調(diào)整舉措之后,漫游費被稱為導致手機高資費的最后一塊堅冰。但實際上并非如此。業(yè)內(nèi)資深人士指出,漫游費問題只是當前電信資費飽受消費者詬病的冰山一角。
  信產(chǎn)部電信專家委員會秘書長楊培芳認為,雙改單等對手機資費整體水平的影響更大。
  從信產(chǎn)部公布的數(shù)據(jù)看,2007年1月至11月,全國移動本地通話總量為19427億分鐘;移動長途通話總量為1415億分鐘。如果樂觀估計漫游通話總量是長途通話總量的100%至150%,那么我國移動漫游發(fā)生總量不過是本地通話量的7%至10%。如果按每分鐘高于本地通話費50%計算,全國漫游費收入也不過是移動通信總收入的15%。
  牽一發(fā)而動全身。手機國內(nèi)漫游通話費上限標準的調(diào)整,讓公眾對電信資費的計費、成本了解得更加清楚,而且把目光投向了市話費上限、長途通話費、月租費、短信資費和數(shù)據(jù)業(yè)務收費。
  萬方咨詢公司研究總監(jiān)付亮指出,技術(shù)日新月異,可資費標準是“10年一動”,運營商的成本已經(jīng)降低了,但很多項業(yè)務還是按照原來標準收錢。每分鐘0.4元的主叫上限,確定價格的時候手機用戶不超過1000萬,現(xiàn)在已經(jīng)突破5億了,但這個價格還沒有調(diào)整。
  這次調(diào)整漫游費讓大家看清了其實費用最高的是長途通話費,每6秒7分。劉興亮說,這個價格也差不多保持10年了。 楊培芳建議,可以用慢慢封頂?shù)姆绞浇档烷L途通話費。一個月打長途,不超過4分鐘的,可以每分鐘6毛錢,10分鐘以內(nèi)的5毛錢,500分鐘的1毛錢。這樣慢慢封頂,可以將窮人和富人都照顧到,滿足不同消費者的消費需求。

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