“對于社會各界和媒體對天氣原因?qū)е路岛酱嬗匈|(zhì)疑，我們高度重視并正在開展調(diào)查工作，將收集包括航路和機(jī)場天氣實(shí)況的數(shù)據(jù)。如證實(shí)確因機(jī)組人員人為因素故意返航的，將視情依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理”。

    新華網(wǎng)上海４月５日電 東航方面４月５日發(fā)表聲明稱，東航正在對３月３１日１８個(gè)航班返航的原因進(jìn)行調(diào)查，如證實(shí)確因人為因素故意返航，東航將依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。對于此事件給旅客帶來的諸多不便，東航表示誠摯的歉意。
    東航聲明中提到，“在事發(fā)之后和開展調(diào)查之前，我們接到運(yùn)行控制部門和當(dāng)日返航機(jī)組的報(bào)告，返航原因是天氣不夠落地標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)運(yùn)行規(guī)章我們?nèi)鐚?shí)向媒體發(fā)布。對于社會各界和媒體對天氣原因?qū)е路岛酱嬗匈|(zhì)疑，我們高度重視并正在開展調(diào)查工作，將收集包括航路和機(jī)場天氣實(shí)況的數(shù)據(jù)。如證實(shí)確因機(jī)組人員人為因素故意返航的，我們將視情依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理�！�
    國家民航局對“３·３１”事件高度關(guān)注。記者５日從國家民航局官方網(wǎng)站上獲悉，國家民航局派出的工作組正在對東航云南分公司航班返航原因進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。根據(jù)國家民航局的要求，民航云南監(jiān)管辦已封存了所有返航航班資料、目的地機(jī)場天氣實(shí)況以及相關(guān)飛行數(shù)據(jù)。國家民航局負(fù)責(zé)人表示，如發(fā)現(xiàn)故意延誤航班等有悖職業(yè)道德的行為，將責(zé)成有關(guān)方面視情依法依紀(jì)對當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。
    此外，記者在東航云南分公司了解到，因航班延誤遭受損失的旅客將登機(jī)牌、姓名等信息報(bào)給公司，經(jīng)核實(shí)后，可依據(jù)票價(jià)獲得相應(yīng)賠償。