還有一個(gè)避免背叛的辦法,就是讓你的雇員感覺(jué)是團(tuán)隊(duì)的一部分。如果他們都覺(jué)得在你事業(yè)的整體成功里有自己的一份既定利益,很可能就不會(huì)出現(xiàn)背叛的情況了。 這里有一個(gè)杰出的范例。這個(gè)故事中的雇員對(duì)他的工作真可謂鞠躬盡瘁,對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō),他也是一個(gè)偉大的榜樣。這位雇員就是紐約揚(yáng)基隊(duì)的棒球手松井秀喜。最近,在一場(chǎng)和波士頓紅襪隊(duì)的比賽中,松井因?yàn)轱w撲防守而手腕受傷。不幸的是,揚(yáng)基隊(duì)最終還是輸?shù)袅吮荣悺K删氖軅K結(jié)了他1768場(chǎng)的比賽紀(jì)錄,其中包括在日本讀賣(mài)巨人隊(duì)的比賽。 當(dāng)松井得知他很可能在余下的賽季都必須休養(yǎng)的時(shí)候,他沒(méi)有亂發(fā)脾氣,也沒(méi)有暴跳如雷。他做的第一件事情就是道歉,說(shuō):“我覺(jué)得非常抱歉,同時(shí),也非常失望,因?yàn)槲彝狭岁?duì)友的后腿。我將努力爭(zhēng)取早日康復(fù),然后重返賽場(chǎng),為球隊(duì)效力! 喬·托爾是一位了不起的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo),他也是我的一個(gè)朋友。當(dāng)我和他說(shuō)起這件事時(shí),他告訴我,對(duì)于松井的道歉他毫不吃驚。他說(shuō),過(guò)去每當(dāng)松井在比賽中出錯(cuò)的時(shí)候,他都會(huì)道歉。松井也表達(dá)了他對(duì)揚(yáng)基隊(duì)經(jīng)理喬·托爾的欣賞。松井感謝喬每天都把他排進(jìn)比賽陣容,這使他得以保持這么長(zhǎng)的出場(chǎng)紀(jì)錄。如果每個(gè)雇員都能對(duì)他或她的工作產(chǎn)生這樣的感情,該有多好!設(shè)想一下,如果你所有的雇員都有這樣的態(tài)度,都表現(xiàn)出這樣的忠誠(chéng),該有多好。當(dāng)然,這還是一個(gè)要努力實(shí)現(xiàn)的理想。 實(shí)際上,我對(duì)忠誠(chéng)的看重超過(guò)任何東西,比頭腦、動(dòng)力和精力都重得多。有人問(wèn)我,《學(xué)徒》第四季的一集里,在會(huì)議室里的激烈交鋒之后,我為什么沒(méi)有解雇麗貝卡·賈維斯。 盡管她在前一周弄斷了腳腕,麗貝卡還是自愿擔(dān)任女隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理。我猜她是想向我證明她有多堅(jiān)強(qiáng),盡管身體不便,但她仍然能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。我對(duì)她這種敢于冒險(xiǎn)的意愿印象深刻。但不幸的是,她的這場(chǎng)賭博并沒(méi)有翻盤(pán),她的團(tuán)隊(duì)輸?shù)袅恕?huì)議室成了一個(gè)修羅場(chǎng):麗貝卡團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都試圖把責(zé)任推給別人,以保證自己的生存。 她團(tuán)隊(duì)中的許多人都把失敗原因歸結(jié)為托羅·梅塔的糟糕表現(xiàn)。然而麗貝卡卻堅(jiān)定地站在托羅一邊,因?yàn)橥辛_曾經(jīng)幫助她處理腳腕,而且她也崇拜托羅的沃頓商學(xué)院——我的母!厴I(yè)生身份。麗貝卡沒(méi)有拉著托羅和她一起去會(huì)議室(在那里托羅很可能被解雇),而是把她送回了套房。 我個(gè)人建議她把托羅也拉到會(huì)議室,和她綁在一起。但麗貝卡不愿讓步。通過(guò)和托羅的共患難,麗貝卡表現(xiàn)出巨大的忠誠(chéng)。事實(shí)證明,這是一個(gè)很聰明的舉動(dòng)。我想要解雇麗貝卡,但我沒(méi)有這樣做,因?yàn)槲野阎艺\(chéng)看得比任何素質(zhì)都重要。我對(duì)她的堅(jiān)定不移印象深刻,也被她的獻(xiàn)身精神所感動(dòng)。麗貝卡現(xiàn)在在CNBC干得很好。 在一個(gè)企業(yè)中,最重要的事情就是要有團(tuán)隊(duì)精神。這樣,每個(gè)工作人員都會(huì)努力營(yíng)造彼此的成功和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。一群心里只有個(gè)人得失的獨(dú)行俠是沒(méi)辦法工作的。在我最優(yōu)秀的員工里,一些人已經(jīng)跟我干了幾十年。他們對(duì)我以及整個(gè)特朗普集團(tuán)十分忠誠(chéng),我也給了他們很高的回報(bào)。我們擰成一股繩工作,變得越來(lái)越成功。 多年來(lái),對(duì)于我們努力完成的事業(yè),我最優(yōu)秀的雇員們表現(xiàn)出了一貫的忠誠(chéng)。我也因此回報(bào)了他們。我認(rèn)為,我之所以會(huì)擁有這么多忠誠(chéng)的人,就是因?yàn)橹艺\(chéng)在我們這里能得到回報(bào),而且每個(gè)人都知道這一點(diǎn)。這已經(jīng)成了特朗普集團(tuán)企業(yè)文化的一部分。像阿蘭·韋塞爾伯格、馬特·卡拉馬里這樣的人都很了不起,多年來(lái)他們已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。 但是,并不是每家公司都能像我們這樣。很多公司要求雇員忠誠(chéng),卻沒(méi)有任何回報(bào)。這種做法肯定會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。我們能這么成功地留住優(yōu)秀人才,部分原因就在于此。
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