汶川地震造成了巨大的財產(chǎn)、人身損失。震后保險理賠中可能遇到的法律問題為許多人所關(guān)注。

投保了哪些險種可以賠？

　　其中，人們普遍關(guān)注的是因地震引發(fā)的人身意外傷亡、家庭財產(chǎn)損失是否能夠獲得賠償。
　　人壽保險和意外傷害險一般是將地震、海嘯等自然災(zāi)害引起的意外傷亡納入保險責(zé)任范圍的。
　　除自殺、斗毆、犯罪、戰(zhàn)爭、核輻射等原因外，一般而言，只要是意外事故引起的被保險人死亡或殘疾，受益人都能獲得賠償，其中包括地震、臺風(fēng)、海嘯等自然災(zāi)害。因此，事前投保了定期壽險、終身壽險、個人意外傷害保險、個人意外醫(yī)療保險、旅游意外險等險種的都可以賠償。
　　而對于投保了財產(chǎn)保險的，就要視情況而定了，由于地震的涉及面廣和賠償金額巨大，因此保險公司一般將其作除外責(zé)任處理，即將“地震或地震次生原因”規(guī)定在“責(zé)任免除”條款中。因此，家庭財產(chǎn)保險通常對地震這種不可抗的自然災(zāi)害不予理賠。但有些財產(chǎn)保險的險種是將地震引起的財產(chǎn)損失納入保險責(zé)任范圍的。例如，像大地財險不僅有涉及地震災(zāi)害造成城鄉(xiāng)居民房屋損失的險種，而且在企業(yè)財產(chǎn)險中有一個附加險是地震責(zé)任險。除了這個專業(yè)險種之外，目前更多的家財險將 “地震險”作為附加險。因此，索賠前要看清保險條款中的約定。

如果保單滅失了怎么辦？

　　由于地震中不少房屋嚴(yán)重?fù)p毀、遇難人數(shù)眾多，人們會擔(dān)心，資料不全或完全滅失的客戶如何進(jìn)行保險理賠？
　　令人欣慰的是，地震發(fā)生后保險公司快速啟動救災(zāi)理賠機(jī)制。按照“特事特辦”原則，全力做好理賠工作。各大保險公司不僅紛紛開通綠色理賠通道，使得絕大多數(shù)地震理賠案在報案２４小時內(nèi)就能獲得及時賠付，而且對于保單滅失的情形，一些保險公司還承諾“只要客戶能提供投保人的姓名、性別、年齡等基本資料，不需要保單，核實后都能得到及時賠付”。例如，泰康人壽公司就剛理賠一個案子，投保人全家都遇難了，是客戶的姑姑前來理賠的，針對這種情況，公司在核實該人士身份以及確認(rèn)相關(guān)理賠信息后，及時將４萬元理賠款支付給了客戶的姑姑。平安保險也表示保險公司對客戶的投保信息至少會保存２０年，因此，保戶家屬只要提供姓名，沒有保單也可以得到賠付。

保單滅失如何舉證？

　　盡管已有保險公司承諾并且實際對無法提供保單的客戶進(jìn)行了賠付，但丟失了保單的投保人仍然會擔(dān)心，如果日后因保險合同糾紛訴諸到了法院，如何進(jìn)行舉證呢？《民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條規(guī)定，“當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。”第五條規(guī)定：“在合同糾紛案件中，主張合同關(guān)系成立并生效的一方當(dāng)事人對合同訂立和生效的事實承擔(dān)舉證責(zé)任�！币虼耍�投保人在訴訟中要承擔(dān)證明保險訂立和生效的行為意義和結(jié)果意義的舉證責(zé)任。