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新華社發(fā) |
奧運(yùn)會還有兩天就結(jié)束了。從開幕至今，這場百年盛事一直運(yùn)行平穩(wěn)，組織效率與服務(wù)水平得到奧運(yùn)大家庭所有成員的積極評價。奧運(yùn)會的順利運(yùn)行要?dú)w功于很多人，志愿者便是其中功不可沒的一個團(tuán)體，沒有他們，不敢想象一切會是怎樣。
在奧運(yùn)會媒體村，新華社記者遇到兩名學(xué)生志愿者，她們用辛勤的勞動為賽事報道人員營造了舒適的居住環(huán)境。同時，對這兩位“80后”的獨(dú)生子女來說，這段志愿者經(jīng)歷也寶貴異常，給她倆帶來的變化，用“脫胎換骨”形容并不為過。
“田螺姑娘”的一天
“我覺得自己就像‘田螺姑娘’，趁客人不在房間的時候，悄悄把他們的屋子收拾干凈，客人回來看到整潔的房間都很開心！”來自北京對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的志愿者武衛(wèi)文笑著描述自己在奧運(yùn)會媒體村的工作。
武衛(wèi)文正在讀大二，6月25日，她和200多名校友一起來到媒體村，成為賓館服務(wù)志愿者。在這里，她每天的任務(wù)就是清潔和整理媒體住宿的公寓，這個活兒，她一干就是兩個月。
這是忙碌的一天：早上6點(diǎn)，武衛(wèi)文在晨光中醒來，簡單收拾一下，吃點(diǎn)早飯，就坐上班車趕往媒體村，因?yàn)?點(diǎn)鐘，志愿者們要集中開會，總結(jié)前一天工作，布置當(dāng)天的任務(wù)。
開完晨會之后，武衛(wèi)文開始工作。她推著放滿床單、毛巾、清潔劑、吸塵器、抹布等用具和用品的工作車，開始“挨家挨戶”進(jìn)行打掃�！拔覀円驋呖蛷d、臥室、衛(wèi)生間，更換床單被套，還要整理屋里雜亂的個人用品。”她告訴記者。
午飯時間在11點(diǎn)，吃過集中供應(yīng)的自助餐，稍事休息，她又投入了新一輪的工作。
下午兩點(diǎn)半，在總共打掃了十多間客房后，武衛(wèi)文結(jié)束了一天的志愿者工作，坐上班車回學(xué)校。這時的她已經(jīng)筋疲力盡，很想躺下美美睡一覺。但是一天的忙碌還沒結(jié)束，她晚上還要去教鋼琴。教完兩小時課再回到學(xué)校，時間已經(jīng)不早了。
“要是平時，我就不吃晚飯了，但今天我和幾個一起做志愿者的同學(xué)出去美美吃了一頓�！蔽湫l(wèi)文微笑著對記者說。
因?yàn)檫@一天，是這位河北姑娘的20歲生日�！爸驹刚邎F(tuán)隊給我送了張很特別的卡片�！彼_心地展示著自己的生日禮物。
有辛勞更有成長
說起每天的工作，比武衛(wèi)文低一屆的校友饒紫薇滔滔不絕：“說實(shí)話，我在家沒怎么做過家務(wù)。以前家里的鐘點(diǎn)工進(jìn)我房間打掃，如果被打擾了，我還會沖她發(fā)脾氣。現(xiàn)在自己知道辛苦了，也體會了受委屈的滋味�！�
這位19歲的姑娘告訴記者，剛來媒體村時，她們要給客房“開荒”——除了打掃房間、整理家居用品，還要拉著吸塵器滿樓跑，給每個屋子吸窗戶玻璃滑軌里的灰塵。干活累了，還不能坐在房間的床上或者沙發(fā)上休息，只能坐在地上歇一會兒。
“其實(shí)累一點(diǎn)我不怕，但真的很怕臟。我最怕收拾洗手間。第一次要去給別人清理洗手間的時候，我都快崩潰了。后來花了很多時間才慢慢克服過來，”饒紫薇想起剛開始的幾天，還心有余悸。
忙亂的工作中也會有些小樂子。工作幾天后，志愿者們悄悄評出幾間“極品房間”——那些屋子特別凌亂，衣服、用品四處亂扔的房間。大家常常半開玩笑半推托，推介其他志愿者同學(xué)去挑戰(zhàn)那些“極品房間”。
有時候，辛勤工作卻換來個別客人的指責(zé)和投訴，這時候，小姑娘們都學(xué)著承受委屈，堅持默默工作。
“有位外國記者剛住進(jìn)來就給經(jīng)理寫了整整兩頁的投訴信，糾著一些細(xì)小的問題大肆抱怨，我們都忍氣吞聲，只好又把他們的房間地毯式清理一遍�！别堊限闭f。
當(dāng)然，除了汗水和委屈，志愿者工作留給志愿者的，還是一次無可替代的寶貴經(jīng)歷。饒紫薇告訴記者，報名參加媒體村服務(wù)志愿者是因?yàn)樗恢睂频旯芾砗芨信d趣。近兩個月的“服務(wù)員”生活，讓她有機(jī)會從底層開始接觸這個行業(yè)。
“雖然這個行業(yè)沒有我想象中輕松，但并沒有減少我對它的興趣，”饒紫薇說�！坝辛嗽诜⻊�(wù)員這個基層崗位的磨煉經(jīng)歷，如果以后從事酒店管理工作，一定會更有底氣�！�
她最后告訴記者，在家的時候，父母總是不看好她干家務(wù)活的能力，經(jīng)過這一次的“洗禮”，她有自信讓老爸老媽另眼相看了。
難忘的經(jīng)歷
武衛(wèi)文告訴記者，報名參加奧運(yùn)會志愿者時，她很憧憬也很激動，就要成為這場世界盛事的一分子了。
“雖然在距離鳥巢僅幾百米的媒體村工作了一個多月，還是只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著，沒有機(jī)會進(jìn)去探個究竟，但我已經(jīng)很開心了，”武衛(wèi)文說�！坝幸淮斡腥四脕硪粋�奧運(yùn)火炬，我們都爭相和火炬合照，特別興奮�！�
“在這里工作還是很開心的，大部分記者非常尊重我們的勞動，對我們很友好，也很贊賞我們的服務(wù)�！蔽湫l(wèi)文笑著說。
武衛(wèi)文攤開手掌，對記者說，她從小學(xué)鋼琴，手一直保養(yǎng)得很好，但這一個多月來，手心不知什么時候長出了老繭。也許這手上的繭，正是這些“80后”獨(dú)生子女們經(jīng)歷辛勞與成長的最好見證。
奧運(yùn)會即將結(jié)束，殘奧會就要開始。正是由于有了10萬名賽事志愿者、40萬名城市志愿者和近百萬名社會志愿者的無私付出，讓這兩場盛事的順利運(yùn)轉(zhuǎn)成為可能。志愿者工作會是他們?nèi)松y忘的經(jīng)歷，同時，志愿者熱情的笑容也會印在每個參與、見證過奧運(yùn)會的人心中。
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