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| 2009-06-02 付碧蓮 來源:國際金融報(bào) |
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中國市場研究機(jī)構(gòu)CTR5月31日發(fā)布的報(bào)告指出，隨著中國電信市場開始邁入3G時(shí)代，可能引發(fā)中國通信市場格局變化，即：中國移動(dòng)面臨用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，而中國電信有可能借助3G超過中國聯(lián)通。
隨著5月17日中國聯(lián)通開始放號(hào)，三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)已悉數(shù)在市場中亮相。用戶在三家運(yùn)營商之間將如何選擇呢？CTR調(diào)查顯示，中國移動(dòng)仍是3G潛在用戶的首選，近6成的消費(fèi)者選擇中國移動(dòng)作為自己的3G服務(wù)運(yùn)營商。但是因?yàn)橹袊M(fèi)者對(duì)通信運(yùn)營商的品牌忠誠度不高，中國移動(dòng)正面臨著用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。
CTR通過對(duì)消費(fèi)者心理細(xì)分研究發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者忠誠于某一個(gè)通信品牌的比例只有22%，遠(yuǎn)低于全球平均水平42%。有34%的用戶對(duì)目前使用的品牌不滿意，正在尋找更好的選擇。中國移動(dòng)現(xiàn)有用戶中有15%傾向選擇中國電信和中國聯(lián)通的3G服務(wù)，考慮到中國移動(dòng)龐大的用戶基數(shù)，3G時(shí)代中國移動(dòng)的用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)值得關(guān)注。
而中國電信則獲得14%消費(fèi)者的青睞，已大大超過中國聯(lián)通，表明中國電信有異軍突起的機(jī)會(huì)，有可能借助3G這一契機(jī)改變中國通信市場的整體競爭格局。
中國聯(lián)通則面臨移動(dòng)和電信的雙重?cái)D壓，整個(gè)市場中僅有6%的用戶打算使用中國聯(lián)通的3G服務(wù)，而其現(xiàn)有用戶中僅有2成左右的用戶會(huì)繼續(xù)選擇聯(lián)通的3G服務(wù)。
這三大運(yùn)營商已表現(xiàn)出的競爭實(shí)力如何呢？CTR調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營商在3G業(yè)務(wù)上各具優(yōu)勢。中國移動(dòng)在2G時(shí)代積累的品牌、客戶資源、以及良好口碑等資產(chǎn)將是征戰(zhàn)3G市場的基礎(chǔ)。中國電信在3G市場的營銷努力已經(jīng)在用戶中產(chǎn)生積極影響。中國聯(lián)通的3G技術(shù)優(yōu)勢，以及豐富的3G手機(jī)終端得到了用戶的認(rèn)同，成為最大賣點(diǎn)。
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