網(wǎng)絡(luò)被稱為繼水、電、瓦斯之后的第4種不可或缺的公用之物，因為現(xiàn)代人和信息化科技已經(jīng)到了密不可分的程度，尤其是企業(yè)運營；但有沒有可能，企業(yè)想使用網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用程序，不再須要自建資料中心、自組IT團隊維護和管理系統(tǒng)，就像自來水或電力一樣，由專門公司提供服務(wù)，付費使用。這天若真的來臨，是否意味著企業(yè)IT部門的末日來到？
　　相信大多數(shù)IT人都曾讀過尼古拉斯?卡爾引起全球轟動的文章IT Doesn’t  Matter，作者尼古拉斯?卡爾近日出版的新書The Big Switch: Rewiring the World from Edison to Google，由中信出版社引進出版，中文書名為《IT不再重要》，再度引發(fā)熱烈討論，書中指出IT部門岌岌可危，極可能被公用運算取代，IT人的未來會是什么模樣？

　　《IT不再重要》炒熱 “IT有沒有未來”問題

　　過去IT產(chǎn)業(yè)確實為企業(yè)帶來優(yōu)勢，但隨著科技、信息化觀念普及，IT的創(chuàng)造優(yōu)勢也隨之削弱，因為只要公司導(dǎo)入某項新技術(shù)，你的對手也會跟著這么做�！禝T不再重要》確實帶給IT人一些反思。
　　若是《IT有什么明天？》讓卡爾被軟、硬件廠商視為眼中釘，那么新書恐怕會惹惱更多的CIO和IT人員，卡爾認為提供公用運算的公司，特別是Google，將取代企業(yè)內(nèi)的IT部門，就像20世紀初期，電力公司讓企業(yè)舍棄自建發(fā)電廠，多年之后，IT部門很可能漸漸消失，或是至少不會以現(xiàn)在的模式存在著。公用運算公司相繼成立，諸如Salesforce.com、Amazon、SAVVIS等，提供專業(yè)的服務(wù)；而IBM、惠普、微軟、甲骨文等大公司則不甘示弱，積極調(diào)整既有客戶服務(wù)產(chǎn)品走向，以跟上公用運算趨勢。
　　卡爾的論點主要是從成本角度出發(fā)，指出IT將成為一種“商品”，交給服務(wù)業(yè)者就可以了。他以兩個觀點來說明這一點：第一、計算機、儲存系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和常用的應(yīng)用系統(tǒng)早已商品化，就算是不同企業(yè)，IT人員的工作也是大同小異，維護設(shè)備等例行公事少有差異。第二、資料中心實在太耗電，且分散各地的數(shù)據(jù)中心都在用相似軟、硬件，企業(yè)雇用不同的員工從事相似的工作。企業(yè)建立IT團隊的成本相當高，但換來的效益只是一般。
　　平心而論卡爾的論點、預(yù)測不完全正確，引發(fā)了不少爭議，例如過度樂觀看待公用運算技術(shù)及外部資源的效益、過分簡化IT工作與IT架構(gòu)、忽略使用者需求；更何況公用運算業(yè)者本身服務(wù)的安全性和穩(wěn)定度還有待加強，遑論說服企業(yè)接受。另外，要企業(yè)拋棄花大成本建好的基礎(chǔ)建設(shè)，或?qū)⒅匾�商業(yè)資料交由他人管理，更是困難，所以未來真如卡爾所言嗎？也許你只是覺得挺有意思，但是，不可否認，卡爾確實點出企業(yè)IT部門面臨的瓶頸。

　　IT遭遇瓶頸　轉(zhuǎn)型或成必然

　　“IT部門將消亡”的說法，可能過于武斷，卡爾也強調(diào)還有一段相當漫長的時間，但縮編、人力精簡現(xiàn)象，目前普遍出現(xiàn)在IT單位。有關(guān)IT單位價值的討論，已經(jīng)不是新話題，在成本和專業(yè)分工測評下，外包、委外、代管等IT服務(wù)興起，確實為IT單位帶來不小的威脅，因此，如何定位IT單位、帶領(lǐng)IT單位轉(zhuǎn)型，早在CIO們腦中的戰(zhàn)略藍圖中有了印記。
　　面對壓力不要緊，重要的是，懂得找出解套方法，CIO和IT部門也是如此，近年來不難發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的IT單位都有一套改造策略，協(xié)助IT轉(zhuǎn)型；從工作內(nèi)容的變化可得知，IT部門開始被期望、甚至要求參與業(yè)務(wù)，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價值，不再用以前的觀點——“要替公司省下多少錢”，來評斷IT的價值。
　　首先，在工作內(nèi)容方面的轉(zhuǎn)變，代表傳統(tǒng)的IT工作減少，新工作內(nèi)容將不斷浮現(xiàn)，例如信息管理、營銷分析等。公司信息單位不再以傳統(tǒng)IT、技術(shù)工作為重，計算機、線路質(zhì)量、通訊設(shè)備全部外包維護，將剩余的人力資源用來配合公司其他部門，相對在人才招募上，技術(shù)能力不再被視為重點。
　　有越來越多的企業(yè)將高重復(fù)性、低附加價值的工作，如計算機、打印機維修、系統(tǒng)或線路監(jiān)管等，交給外部專業(yè)廠商負責，內(nèi)部IT單位進行較有附加價值的工作。所以IT部門的新任務(wù)應(yīng)該是，了解企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程、培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)知識、改善與使用者的溝通模式，并且配合公司政策擬定IT計劃。IT要配合企業(yè)全球布局策略，以后這類工作只會越來越重。這些工作是公用運算廠商做不來、也做不到的，正是企業(yè)IT的價值所在。
　　IT要轉(zhuǎn)型，除了有賴CIO擬定政策之外，IT人員也得調(diào)整思維和態(tài)度。過去，擁有很強的分析能力是一種優(yōu)勢，但在今日強調(diào)快速反應(yīng)的環(huán)境，IT人很容易受限于框架中，凡事必經(jīng)過深思熟慮才下手，而且害怕?lián)Q系統(tǒng)，破壞了好不容易維護穩(wěn)定的架構(gòu)；不過，保守、不敢動的工作態(tài)度，卻換來使用者單位的抱怨。另外，進行IT服務(wù)的模式太被動，若使用者沒有主動反應(yīng)，IT人員很少主動思考是否還有改善的空間，都是IT單位遭人詬病的缺點，所以除了專業(yè)知識的提升外，IT人不妨多些主動與積極。
　　不過，卡爾唱衰的不只有企業(yè)IT人員，記者、編輯、攝影師、圖書館員等，都是在網(wǎng)絡(luò)和科技盛行之下，都是極可能走入歷史的職位，IT人也別太沮喪了。IT技術(shù)本來就一直更新，“沒有變動就不被稱為IT了”。企業(yè)IT自發(fā)展以來，歷經(jīng)了不少重大技術(shù)變革與挑戰(zhàn)，IT人陪著企業(yè)走過，如今面臨到職場生涯的瓶頸，只要不斷充實自我，相信也能順利度過。