在當(dāng)代商業(yè)史上，這是一個(gè)奇怪的時(shí)刻。通常當(dāng)一家公司并購(gòu)另一家公司時(shí)，這筆交易會(huì)在一個(gè)精心安排和照本宣科的儀式上宣布。記者會(huì)被領(lǐng)進(jìn)一個(gè)劇場(chǎng)或酒店大廳，而兩家公司的高級(jí)經(jīng)理會(huì)一起站在主席臺(tái)上。他們會(huì)泛泛地談及新公司的美好前景，指出合并將帶來財(cái)務(wù)和組織上的“合力”，并強(qiáng)調(diào)這次交易應(yīng)該視為“同等公司之間的合并”，因?yàn)殡p方均有豐富和不同的歷史和文化，這一整套做法都沒有什么自發(fā)性。那些詞句如同首席執(zhí)行官的領(lǐng)帶一樣，是可以換的。

但是，當(dāng)Google公司2006年10月9日并購(gòu)剛崛起不久的互聯(lián)網(wǎng)錄像網(wǎng)絡(luò)YouTube時(shí)，傳統(tǒng)的儀式根本沒有出現(xiàn)。在該交易完成幾小時(shí)內(nèi)，一段2分鐘長(zhǎng)的錄像即在YouTube上出現(xiàn)了，主角是YouTube公司年僅20多歲的創(chuàng)始人查德·赫爾利和史蒂夫·陳。這段錄像是用手持?jǐn)z像機(jī)在人行道上拍攝的，和用戶上傳到該網(wǎng)站的眾多業(yè)余作品一樣，具有典型的平庸和自拍自?shī)实母杏X。在錄像開始的十幾秒鐘，這兩位新富豪（他們好像幾天都沒睡覺，而且?guī)讉�(gè)月都沒曬過太陽(yáng)）一面壓抑住興奮，一面努力尋找合適的詞匯發(fā)言。他們好幾次提到“YouTube社區(qū)”。

查德·赫爾利開始說道：“YouTube，你好，這里是查德和史蒂夫，我們只想說謝謝你們。今天，我們有個(gè)令人興奮的消息給你們，我們已被Google公司收購(gòu)。”

史蒂夫·陳緊張地對(duì)著攝像機(jī)說道：“是的，謝謝。多謝每一個(gè)向YouTube投稿的人，謝謝整個(gè)社區(qū)，沒有你們的幫助，我們決不會(huì)有今天的成績(jī)。”

赫爾利努力顯出不動(dòng)聲色的樣子，繼續(xù)以勉強(qiáng)嚴(yán)肅的口吻說道：“我們將繼續(xù)努力為你們開發(fā)最好的服務(wù)，也就是說，開發(fā)最有創(chuàng)新性的服務(wù)、工具和技術(shù)，使你們繼續(xù)在我們網(wǎng)站過得愉快。”

但第一分鐘過去后，所有假裝的嚴(yán)肅都不見了，消息的宣布也變成了一個(gè)可笑的、充滿打鬧的節(jié)目。又高又瘦的赫爾利飾演了斯坦·勞雷爾（Stan Laurel），而個(gè)子較矮，圓臉的史蒂夫則飾演了奧利弗·哈代（Oliver Hardy）。

赫爾利咧開嘴笑道：“太棒了，兩個(gè)大王已經(jīng)聯(lián)合了，我們將能為你們提供更好的服務(wù)了。”

史蒂夫一聽到“兩個(gè)大王”就大笑起來。他一邊低頭躲開攝像機(jī)，一邊搖搖晃晃地沿著人行道走著。

赫爾利一邊重復(fù)地說“兩個(gè)大王”，一邊抓住了他合伙人的雙肩。

史蒂夫笑著叫道：“放開我，大王。”

為了讓兩位創(chuàng)始人嚴(yán)肅起來，攝像師大吼著提問：“這件事對(duì)用戶社區(qū)有什么意義？”

赫爾利回答說：“兩個(gè)大王已經(jīng)聯(lián)合了，搜索大王和視頻大王已經(jīng)合并了，我們會(huì)放開手腳大干，要又刺激又有趣。”史蒂夫彎下身子，而赫爾利最后對(duì)著鏡頭用手在脖子處一劃，說道：“我們不能這樣干，停。”

這段錄像在YouTube上非常轟動(dòng)，很快就成了該網(wǎng)站被觀看次數(shù)最多的作品，它在1個(gè)月內(nèi)被觀看了200萬次，并引發(fā)了大批YouTube會(huì)員的競(jìng)相模仿，他們紛紛將自己的攝像作品上傳到該網(wǎng)站。雖然他們二人宣布并購(gòu)的方式并不莊重，非常與眾不同，但它下面隱藏著與過去更深刻的決裂。YouTube的崛起，讓我們看到了網(wǎng)上生意這一奇異新世界的一個(gè)縮影。這家公司的成功揭示出電腦運(yùn)算日益變化的經(jīng)濟(jì)意義，并且揭示出它正在極大地影響商業(yè)、就業(yè)，甚至是財(cái)富的分配。

查德·赫爾利、史蒂夫·陳及另一位朋友亞華德·卡萊姆（Yawad Karem）在2005年初的一次晚餐派對(duì)后，想出了這個(gè)創(chuàng)意：推出一種易于使用的視頻分享服務(wù)，他們?cè)谇槿斯?jié)的一次頭腦風(fēng)暴會(huì)上選定了YouTube這個(gè)名字。在接下來的幾個(gè)月中，他們?cè)诤諣柪�位于硅谷的家（這是他用搞網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)的意外之財(cái)買的）的車庫(kù)里設(shè)計(jì)和編寫了該網(wǎng)站的源代碼。在2005年5月，他們成功地測(cè)試了這一服務(wù)，播出了一段史蒂夫的貓玩繩子的錄像。隨后，他們即從一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司拿到了350萬美元資助，這足以支付他們不求奢華的開創(chuàng)費(fèi)用了。YouTube網(wǎng)站于2005年12月正式推出，并迅速吸引了一大批觀眾，因?yàn)樗麄冋�想以�?jiǎn)單——而且免費(fèi)——的方式存儲(chǔ)、分享和觀看自制錄像短片（更不必說那成千上萬部非法復(fù)制的有版權(quán)的電影、電視劇和音樂錄像）。僅在10個(gè)月之后，查德·赫爾利和史蒂夫·陳就以令人吃驚的16��5億美元把這個(gè)網(wǎng)站賣給了Google公司，從而每人發(fā)了一筆約3��3億美元的橫財(cái)。

YouTube在被Google公司收購(gòu)時(shí)，只有60名雇員，他們的辦公室在加州San Mateo鎮(zhèn)，位于一家比薩餅店的樓上。他們只有一間擁擠的大辦公室，家具都是宜家品牌的桌椅，從赤裸的金屬椽子上還垂下一個(gè)橡皮的雞玩具（他們的服務(wù)器位于公用運(yùn)算服務(wù)公司的數(shù)據(jù)中心）。盡管該公司很小而且沒有正式的組織結(jié)構(gòu)，但這批人卻經(jīng)營(yíng)著互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎、增長(zhǎng)最快的網(wǎng)站。全世界的人每天要在該網(wǎng)站觀看1億部視頻片，并上傳約6��5萬部新視頻片到該網(wǎng)站。這些數(shù)字還在以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，這就是Google公司愿意花如此大價(jià)錢收購(gòu)這家年輕公司的原因。以16��5億美元的售價(jià)，YouTube每名雇員的市值為2 750萬美元。請(qǐng)將它與一個(gè)傳統(tǒng)的、極為賺錢的軟件公司微軟相比較。微軟公司有7萬名雇員，每人的市值為400萬美元；或可與媒體及娛樂公司迪斯尼公司相比較，迪斯尼公司有13��3萬名雇員，每人的市值為50萬美元。

YouTube之所以能用很少的人迅速建立起一個(gè)很大的生意，就是因?yàn)樯鐣?huì)上有充足而便宜的處理能力、存儲(chǔ)能力和通訊帶寬。而且，YouTube的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)非獨(dú)特，許多新公司都在利用公用運(yùn)算網(wǎng)建立用人極少的新興業(yè)務(wù)。在Google公司收購(gòu)YouTube一年之前，另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨人eBay公司收購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)電話公司Skype，出價(jià)為21億美元。Skype是在那之前2年剛成立，創(chuàng)始人是兩個(gè)來自斯堪的納維亞半島的企業(yè)家，擁有530萬個(gè)客戶——比老牌的英國(guó)電信公司的客戶還多1倍以上——而且每天還在吸引15萬個(gè)新用戶。摩根·斯坦利公司說，Skype的服務(wù)“可能是歷史上增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品”。但Skype只雇用了200名雇員，比英國(guó)電信公司在英國(guó)的雇員少了9萬名。愛沙尼亞（Skype將最大的分公司設(shè)在這里）某工商報(bào)紙的一個(gè)專檔作家稱，基于Skype公司的售價(jià)，“Skype一名雇員的市值就超過Viisnurk木材加工公司，而其1��5名雇員的市值就等于Kalev糖果廠的市值。”

另一個(gè)例子是分類廣告網(wǎng)站Craigslist，它是在1995年由軟件設(shè)計(jì)師克雷·紐馬克（Craig Newmark）創(chuàng)立，當(dāng)時(shí)是作為一個(gè)網(wǎng)上布告板供人們就舊金山一帶的各類活動(dòng)做預(yù)先宣傳。紐馬克于1999年成立公司后，該網(wǎng)站即迅速擴(kuò)張。到2006年年底，它為全球300多個(gè)城市設(shè)有網(wǎng)上布告板，每一個(gè)網(wǎng)上布告板都提供社交事件及各類活動(dòng)的預(yù)報(bào)，并刊登各類廣告，如大減價(jià)廣告、招聘廣告及個(gè)人廣告。每月有1 000萬以上的人觀看該網(wǎng)站的5億個(gè)網(wǎng)頁(yè)，這使Craigslist成為網(wǎng)上最受歡迎的網(wǎng)站，但這整個(gè)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)只由22個(gè)人操作。

可能最令人稱奇的網(wǎng)站是“許多魚（Plenty of Fish）”網(wǎng)站，這是一個(gè)幫助人們找到約會(huì)對(duì)象的網(wǎng)上服務(wù)，它于2003年在加拿大推出，并隨即有了爆炸式增長(zhǎng)。到2006年，每天有約30萬人登錄該網(wǎng)站，并且每月觀看約6億個(gè)網(wǎng)頁(yè)。Plenty of Fish已成為加拿大最大的約會(huì)網(wǎng)站，以及美國(guó)和英國(guó)十大約會(huì)網(wǎng)站之一。這么一門紅火的業(yè)務(wù)雇了多少人呢？只有1個(gè)人，即它的創(chuàng)始人馬庫(kù)斯·弗林德（Markus Frind），他為該網(wǎng)站設(shè)計(jì)和編寫了全部源代碼，并采用了Google公司的自動(dòng)化AdSense服務(wù)，用以將廣告放在各網(wǎng)頁(yè)上。據(jù)報(bào)道，28歲的他每天可以賺1萬美元。這門業(yè)務(wù)完全是電腦化的，實(shí)際上是在自動(dòng)運(yùn)行。弗林德2006年6月在自己的博客上寫道：“讓我驚嘆的是，我這個(gè)一個(gè)人的公司可與有300多名正式雇員的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗。我感到自己是走到了時(shí)間的前面，而當(dāng)我觀察如今周圍那些公司時(shí)，我相信它們幾年后就不會(huì)存在了。”

YouTube、Skype、Craigslist、Plenty of Fish這類公司之所以用人少，而且增長(zhǎng)如此迅速，是因?yàn)樗鼈兊臉I(yè)務(wù)幾乎完全是用軟件源代碼建立起來的。它們的產(chǎn)品完全是虛擬的，是作為一串?dāng)?shù)碼放在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)里，或在網(wǎng)上“飛翔”。如果要復(fù)制產(chǎn)品并發(fā)給世界某地的一個(gè)新客戶，其價(jià)格實(shí)際為零。于是這些公司就能在不增加人手的情況下迅速擴(kuò)張，通過依賴公共互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)銷渠道，它們還可避免傳統(tǒng)公司必做的相當(dāng)一部分資本投資。YouTube公司不必建設(shè)攝影棚或傳輸塔。Skype公司不必在各電線桿之間拉上若干英里長(zhǎng)的電線。Craigslist公司不必購(gòu)買印刷機(jī)、油墨和紙張。Plenty of Fish公司不必租辦公室。雖然它們要為使用的帶寬付一定費(fèi)用，但它們幾乎免費(fèi)利用了別人在網(wǎng)絡(luò)公司繁榮時(shí)花錢建設(shè)的光纖電纜。

所有以上這些公司都顯示了一種不尋常的經(jīng)濟(jì)行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“收益按規(guī)模遞增”，它的意思很簡(jiǎn)單：它們賣的產(chǎn)品越多，賺的錢就越多，它與工業(yè)界的實(shí)際情況相比，是一個(gè)非常不同的動(dòng)態(tài)，因?yàn)楣�業(yè)界的公司都受“收益按規(guī)模遞減”規(guī)律的支配。當(dāng)實(shí)體產(chǎn)品的制造商增加產(chǎn)量時(shí)，它早晚要開始為其投入——原料、零件、供應(yīng)品、地產(chǎn)及制造和銷售工序需用的雇員——付更高價(jià)錢。它可通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)——用更少的投入制造更多產(chǎn)品——來抵消這些更高的投入成本，但最終，投入成本的增加會(huì)壓垮規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使公司利潤(rùn)或收益開始下降。收益按規(guī)模遞減的法則實(shí)際限制了公司的規(guī)模，或至少限制了公司利潤(rùn)的規(guī)模。

直到最近為止，大部分信息產(chǎn)品也受到收益遞減規(guī)律的支配，因?yàn)樗鼈儽仨氁詫?shí)體形式分銷。詞句必須打印到紙上，移動(dòng)的圖像必須錄到膠片上，軟件編碼必須刻到盤上。但由于互聯(lián)網(wǎng)使信息產(chǎn)品脫掉了實(shí)體形式，將其變成了完全無形的一串1和0，從而也就使它們擺脫了收益遞減規(guī)律的支配。數(shù)字產(chǎn)品可以無限次復(fù)制，而且實(shí)際上沒有成本——其制造者不必在業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)增加對(duì)產(chǎn)品投入實(shí)物的購(gòu)買。而且通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)這一現(xiàn)象，數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)常變得更有價(jià)值，因?yàn)橛懈�多的人在使用它們。每一個(gè)開戶頭加入Skype網(wǎng)站、在Craigslist網(wǎng)站放置一個(gè)廣告，或在Plenty of Fish網(wǎng)站貼一份個(gè)人簡(jiǎn)歷的人都在增加這一服務(wù)對(duì)其他會(huì)員的價(jià)值。當(dāng)銷售或使用率擴(kuò)大時(shí)，收益即會(huì)一直增加——沒有任何限制。

由于電腦運(yùn)算網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)公司具有獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)意義，再加上網(wǎng)站影響可以遍及全球，使網(wǎng)上公司可執(zhí)行一種幾年前尚不可想象的商業(yè)戰(zhàn)略：免費(fèi)提供核心產(chǎn)品。YouTube網(wǎng)站讓用戶免費(fèi)存儲(chǔ)或觀看視頻；它只通過做廣告和拉贊助賺錢。Plenty of Fish網(wǎng)站也依靠廣告作為收入，所以讓上網(wǎng)者免費(fèi)發(fā)帖和看帖。Skype網(wǎng)站允許用戶在網(wǎng)上互相無限次地打電話——全部免費(fèi)——而對(duì)用傳統(tǒng)電話線打電話的用戶每分鐘只收幾美分。Craigslist網(wǎng)站的紐馬克似乎對(duì)自己公司是否賺大錢并不感興趣。他只對(duì)幾種廣告——主要是商業(yè)地產(chǎn)和職位列表——收費(fèi)，而其他廣告一律免費(fèi)。

網(wǎng)上生意具有的新的經(jīng)濟(jì)特征，對(duì)消費(fèi)者來說是一大恩惠。過去很昂貴的服務(wù)——從國(guó)際長(zhǎng)途電話到分類廣告，再到錄像傳輸——現(xiàn)在居然可以免費(fèi)享用。但在網(wǎng)上的新公司享受到機(jī)器人式的高效、全球影響范圍和收益遞增時(shí)，負(fù)面的情況也存在。畢竟，它們要與已長(zhǎng)期雇用了許多人并付了不菲工資的傳統(tǒng)公司競(jìng)爭(zhēng)。YouTube網(wǎng)站要與電視臺(tái)和影劇院爭(zhēng)奪觀眾；Skype網(wǎng)站要與市話和移動(dòng)通信公司爭(zhēng)奪用戶；Craigslist網(wǎng)站要與當(dāng)?shù)貓?bào)紙爭(zhēng)奪分類廣告的廣告主；Plenty of Fish網(wǎng)站要與幾十家全國(guó)及地方婚介機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪客戶。由于網(wǎng)上公司享有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勢(shì)——隨著公用運(yùn)算的成熟，使數(shù)據(jù)處理和通訊成本進(jìn)一步下降，這種經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勢(shì)還將進(jìn)一步擴(kuò)大——傳統(tǒng)的公司將別無選擇，只能照貓畫虎地從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，從而在這個(gè)過程中解雇無數(shù)雇員。

我們已看到有跡象表明，某些信息行業(yè)的專業(yè)人員數(shù)量在減少。例如，當(dāng)報(bào)紙?jiān)谟^眾和廣告收入方面競(jìng)爭(zhēng)不過網(wǎng)站時(shí)，它們就被迫解雇記者和其他雇員。美國(guó)報(bào)紙編輯協(xié)會(huì)的一份調(diào)查表明，從2001～2005年，美國(guó)報(bào)紙雇傭的專業(yè)人員減少了4%，即減少了1 000名記者、1 000名編輯及300名攝影師和美術(shù)師�！段餮艌D周刊》（Seattle Weekly）獲過大獎(jiǎng)的記者菲利普·道迪（Philip Dawdy）說：“網(wǎng)絡(luò)2��0和一般互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我的專業(yè)來說是災(zāi)難，報(bào)紙正在死去，有才華的人正被迫去干公關(guān)工作。”

美國(guó)勞工部在2007年年初發(fā)布了一份很說明問題的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，介紹了廣播出版業(yè)的現(xiàn)狀。該行業(yè)的雇員人數(shù)自2001年以來已減少了13%，失掉了近15萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。正是在這6年中，許多媒體公司的客戶和廣告商都把廣告投放的重點(diǎn)從實(shí)體媒介改成了互聯(lián)網(wǎng)。但是這份報(bào)告表明，從事網(wǎng)上廣播出版工作的雇員人數(shù)并沒有增長(zhǎng)。事實(shí)上，同期的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)就業(yè)人數(shù)下降了29%，從51 500人降到了36 600人�！都~約時(shí)報(bào)》經(jīng)濟(jì)撰稿人弗洛伊德·諾里斯（Floyd Norris）評(píng)論說：“互聯(lián)網(wǎng)是未來的浪潮，不要試圖在它這方面找到工作。”

隨著電腦和軟件大規(guī)模地取代企業(yè)員工，我們將可看到許多經(jīng)濟(jì)部門的空心化現(xiàn)象。如果一家公司的產(chǎn)品或服務(wù)能以數(shù)字方式銷售，那它的雇員即可能有被電腦取代的風(fēng)險(xiǎn)。而且，符合這類虛擬銷售概念的公司每年都在增多。

馬庫(kù)斯·弗林德曾預(yù)言許多傳統(tǒng)公司將難以與用人極少的網(wǎng)絡(luò)公司競(jìng)爭(zhēng)，這一預(yù)言可能正在實(shí)現(xiàn)。因此，隨著電腦和軟件大規(guī)模地取代企業(yè)員工，我們將可看到許多經(jīng)濟(jì)部門的空心化現(xiàn)象。如果一家公司的產(chǎn)品或服務(wù)能以數(shù)字方式銷售，那它的雇員即可能有被電腦取代的風(fēng)險(xiǎn)。而且，符合這類虛擬銷售概念的公司每年都在增多。

當(dāng)然，電腦取代企業(yè)員工并不是新現(xiàn)象，而且人們通常還歡迎它，認(rèn)為它是說明經(jīng)濟(jì)健康的跡象。畢竟，改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率是企業(yè)引進(jìn)電腦的首要目的。電腦化與它之前的電氣化一樣，只是在繼續(xù)幾百年以來的機(jī)器取代人工的趨勢(shì)。正如戴維·奧特（David Autor）、弗蘭克·利維（Frank Levy）和理查德·默南（Richard Murnane）這三位學(xué)者在一篇有影響的文章（該文2003年發(fā)表于《經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊》（Quarterly Journal of Economics）所說：“用機(jī)械代替重復(fù)性人工勞動(dòng)，一直是工業(yè)革命時(shí)代的經(jīng)濟(jì)變革之重點(diǎn)。電腦化通過增加機(jī)械代替重復(fù)性人工勞動(dòng)的可行性，進(jìn)一步推動(dòng)了——甚至加速了——這一長(zhǎng)期流行的趨勢(shì)。”但他們也指出，電腦化為機(jī)器能完成的任務(wù)帶來了質(zhì)量上的改進(jìn)。由于電腦可以完成符號(hào)處理——存儲(chǔ)、收回信息及對(duì)信息進(jìn)行加工——它可在一大批歷來不適合機(jī)械化操作的信息處理任務(wù)方面增強(qiáng)或取代人的感覺。電腦化擴(kuò)大了機(jī)器對(duì)藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)工人的取代。

雖然一般意義上的工業(yè)化，尤其是電氣化，在使工廠更有效率的同時(shí)也創(chuàng)造了許多新的辦公室工作職位，但電腦化并沒有創(chuàng)造大量新型的工作來取代它“毀滅”的工作。正如以上三位學(xué)者所寫，電腦化“標(biāo)志著一個(gè)重要的逆轉(zhuǎn)，前幾代的高技術(shù)資本大大增加了例行性信息處理任務(wù)對(duì)人力投入的需求，這可以從19世紀(jì)文秘職業(yè)的迅速興起得到驗(yàn)證。電腦化如同這些技術(shù)一樣，增強(qiáng)了對(duì)文秘和信息處理任務(wù)的需求，但電腦化同以前的技術(shù)不一樣的是，它使這些任務(wù)自動(dòng)化了”。電腦化創(chuàng)造了新的工作，但卻是可由機(jī)器完成的工作，人變得不必要了。

但這個(gè)情況并不意味電腦可以接管白領(lǐng)工人的一切傳統(tǒng)工作。正如以上3位學(xué)者指出的：“需要靈活性、創(chuàng)造性、全面解決問題及復(fù)雜溝通的任務(wù)——所謂的非例行性的、涉及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)——（尚）不適于電腦化。”但這個(gè)放在括號(hào)里的“尚”，應(yīng)該讓我們猶豫。由于自3位學(xué)者的文章發(fā)表以來的幾年中，電腦網(wǎng)絡(luò)的能力和用處已有新的發(fā)展，我們不僅看到了軟件能力的擴(kuò)大，而且看到一種新現(xiàn)象的興起已使企業(yè)對(duì)雇員的需求進(jìn)一步縮小了。這種現(xiàn)象一般稱為“社會(huì)化生產(chǎn)”，它尤其正在重塑媒體、娛樂和軟件行業(yè)的經(jīng)濟(jì)含義。它實(shí)際上使相當(dāng)一批非例行性的、需實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)（即需要靈活性、創(chuàng)造性、全面解決問題及復(fù)雜溝通的任務(wù)）可以免費(fèi)完成——不是由網(wǎng)絡(luò)上的電腦完成，而是由網(wǎng)絡(luò)上的人完成。

再更仔細(xì)地看看YouTube網(wǎng)站的情況吧，它對(duì)自己播出的無數(shù)錄像片均不付一分錢。所有攝制成本均由這項(xiàng)服務(wù)的用戶負(fù)擔(dān)。用戶是集多種職務(wù)于一身：導(dǎo)演、制片、編劇、演員，而且通過將作品上傳到YouTube網(wǎng)站，他們實(shí)際上還為YouTube網(wǎng)站貢獻(xiàn)了勞動(dòng)。貢獻(xiàn)這種“用戶提供的內(nèi)容”，在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)司空見慣，并正在為許多網(wǎng)絡(luò)公司提供原料。無數(shù)的人通過博客和博客評(píng)論免費(fèi)發(fā)表自己的文字和觀點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)公司則經(jīng)常對(duì)其加以收集和利用。向開放源代碼軟件項(xiàng)目投稿的人，也是在貢獻(xiàn)自己的勞動(dòng)，盡管其勞動(dòng)結(jié)果常被IBM、Red Hat和甲骨文這類營(yíng)業(yè)性公司作商業(yè)化應(yīng)用。受人歡迎的網(wǎng)上百科全書Wikipedia是由志愿者編寫和編輯的。Yelp是一組城市網(wǎng)站，它完全靠會(huì)員就餐館、商店和本地各種好去處編寫的評(píng)議而維持。路透社作為一個(gè)新聞機(jī)構(gòu)，會(huì)用業(yè)余作者提交的照片和錄像對(duì)外發(fā)稿，但只對(duì)一小部分作者付很少的費(fèi)用，大部分作者是拿不到報(bào)酬的。MySpace 和Facebook這類社交及交友網(wǎng)站，以及“許多魚”這類約會(huì)網(wǎng)站，實(shí)際上也是集合了無數(shù)會(huì)員有創(chuàng)意的、免費(fèi)的貢獻(xiàn)。這些網(wǎng)站的擁有者套用了過去農(nóng)業(yè)上的合作種田手法，只為會(huì)員提供地皮和工具，讓會(huì)員完成全部勞動(dòng)，然后自己去收獲經(jīng)濟(jì)果實(shí)。

免費(fèi)勞動(dòng)還不僅限于創(chuàng)意作品的生產(chǎn)。Digg和Reddit這類新聞過濾網(wǎng)站會(huì)按幾百萬會(huì)員的投票，將會(huì)員的來稿分成三六九等，從而連編輯都不需要用了。會(huì)員上傳到Flickr網(wǎng)站的所有照片，都是按會(huì)員給各照片打的標(biāo)簽來分類。Del��icio��us網(wǎng)站也提供一個(gè)類似服務(wù)，讓用戶給網(wǎng)頁(yè)打評(píng)價(jià)標(biāo)簽。而Freebase則讓用戶就各類信息打標(biāo)簽。運(yùn)行Skype網(wǎng)站用的處理能力，有很大一部分是“借”自于用戶個(gè)人電腦里的微處理器，這樣就大大減少了Skype必須配置的電腦。甚至Google和雅虎公司提供的搜索任務(wù)，實(shí)際上也是利用網(wǎng)站制作者和觀眾的貢獻(xiàn)建設(shè)起來的。（網(wǎng)絡(luò)）搜索公司不必雇用分析員和圖書管理員，而他們是傳統(tǒng)上為他人做信息分類和過濾的。越來越多的公司在設(shè)法利用免費(fèi)勞動(dòng)的力量。甚至連警察也加入進(jìn)來了。得克薩斯州警察局于2006年沿美墨邊境設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)攝像探頭，并開始通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸錄像信息。世界各地的人們現(xiàn)在均可監(jiān)視該地區(qū)的非法移民，可以輕移鼠標(biāo)來提醒得克薩斯州警察局注意可疑情況，這真是低成本執(zhí)法。

為什么人們會(huì)以這種方式貢獻(xiàn)勞動(dòng)？理由有好幾條，而且都是顯而易見的。在創(chuàng)建搜索引擎這類例子中，人們是在不知情的情況下貢獻(xiàn)勞動(dòng)的。Google公司等要做的事只是跟蹤人們的網(wǎng)上行為，從其中的規(guī)律提取有價(jià)值的情報(bào)。沒有人會(huì)在乎這一點(diǎn)，因?yàn)樗阉鹘Y(jié)果這類最終產(chǎn)生的產(chǎn)品是有用的。在其他例子中，人們是由于想滿足自己的利益而貢獻(xiàn)勞動(dòng)的。在MySpace和Facebook這類社交及交友網(wǎng)站建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)對(duì)許多年輕人都有社交好處，能使他們聯(lián)絡(luò)老朋友和結(jié)識(shí)新朋友。在Flickr網(wǎng)站為照片打標(biāo)簽或在Del��icio��us網(wǎng)站為網(wǎng)頁(yè)打標(biāo)簽，可幫助人們跟蹤令其感興趣的文字及圖像——它成了一種對(duì)網(wǎng)上內(nèi)容做個(gè)人歸檔的系統(tǒng)。有些網(wǎng)站拿出一部分廣告收入與投稿者分享（但數(shù)額通常很�。�。在另外一些例子中，人們貢獻(xiàn)勞動(dòng)是為了競(jìng)爭(zhēng)或爭(zhēng)地位。Digg和Yelp，甚至還有網(wǎng)上百科全書Wikipedia，都將投稿者列為三六九等，你投稿多，就會(huì)升到更高的級(jí)別。

但是人們?yōu)檫@些網(wǎng)站作貢獻(xiàn)的最大理由，正是他們追求個(gè)人愛好或做慈善事業(yè)，或做社區(qū)團(tuán)體公益事業(yè)的理由：因?yàn)樗麄儤吩谄渲小Ｋ�給他們帶來了滿足感。人們很自然地總想創(chuàng)造一些東西，向他人顯示自己的創(chuàng)造，談?wù)撟约汉妥约旱募彝ィ�并成為各種公共項(xiàng)目的一部分。即使在網(wǎng)上，人的本性也是一樣的。甚至在最早期，網(wǎng)上社區(qū)和網(wǎng)站就廣泛使用免費(fèi)勞動(dòng)。在20世紀(jì)90年代，有無數(shù)“美國(guó)在線”（AOL）的會(huì)員為這家公司做了免費(fèi)工作，如當(dāng)聊天室的管理員等。《連線》雜志將AOL稱之為是“網(wǎng)上的血汗工廠”。亞馬遜網(wǎng)站的早期吸引力，有一大部分來自顧客提交的書評(píng)——以及其他顧客對(duì)此書評(píng)的評(píng)級(jí)。錄像片的上傳、博客的逐天撰寫、對(duì)開放源代碼的糾錯(cuò)、對(duì)Wikipedia條目的編輯——這一切都屬于人們?cè)诒韭毠ぷ髦�外�?jīng)常要進(jìn)行的娛樂或慈善活動(dòng)，只不過具有了新的形式而已。

但是，這類貢獻(xiàn)的范圍、規(guī)模和復(fù)雜程度已經(jīng)變了——而且同樣重要的是，公司利用免費(fèi)勞動(dòng)并將其轉(zhuǎn)化為有價(jià)值產(chǎn)品或服務(wù)的能力，也已經(jīng)變了。由于有了無所不在的、廉價(jià)的電腦運(yùn)算和數(shù)據(jù)通訊，以及更加先進(jìn)的軟件程序，使個(gè)人可以用以前不可能的方式制造和與人分享有創(chuàng)意的作品和其他信息產(chǎn)品，而且使人能以異常的效率將無數(shù)不相關(guān)的投稿組裝成商業(yè)產(chǎn)品。耶魯大學(xué)法律教授約猜·本克勒（Yochai Benkler）在《網(wǎng)絡(luò)的財(cái)富》（The Wealth of Networks）一書中稱，社會(huì)化生產(chǎn)最近的爆炸式發(fā)展，是由于技術(shù)方面的三大進(jìn)展。他寫道：“首先，用于參與信息和文化生產(chǎn)的實(shí)體設(shè)備在先進(jìn)國(guó)家人口中幾乎完全普及。第二，信息經(jīng)濟(jì)中的基本原料與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不一樣，是（免費(fèi)供應(yīng)的）公共產(chǎn)品——即已有的信息、知識(shí)和文化。”第三，互聯(lián)網(wǎng)為分散式模塊化生產(chǎn)提供了一個(gè)平臺(tái)，“使許多有不同動(dòng)機(jī)的人因?yàn)楦鞣N原因而參與進(jìn)來，從而組成了新的有用的信息、知識(shí)和文化產(chǎn)品。”

這三大因素將在今后幾年更加明顯。萬維電腦將繼續(xù)為個(gè)人提供新的生產(chǎn)能力，擴(kuò)大他們與知識(shí)的接觸，并使其更易于將個(gè)人投稿組合成有用和吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)。約猜·本克勒認(rèn)為一種大眾的革命正在興起，使原由大公司控制的生產(chǎn)和分銷信息產(chǎn)品的工具，放在了公眾的手中。他認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)化的信息經(jīng)濟(jì)”標(biāo)志著“現(xiàn)代社會(huì)的重要拐點(diǎn)”，而它有可能在“我們?nèi)绾胃惺苤車�世界方面帶來一個(gè)非常基本的轉(zhuǎn)變。”他寫道：通過改變“我們創(chuàng)造和交換信息、知識(shí)和文化的方式，我們即能賦予21世紀(jì)以下特點(diǎn)：個(gè)人有更大的自治權(quán)、政治領(lǐng)域有更大的民主、社會(huì)有更大機(jī)會(huì)進(jìn)行文化反省和人的交往聯(lián)系。”

其他作家和學(xué)者也做出了與約猜·本克勒類似的論斷。他們認(rèn)為一個(gè)新的、更令人獲得解放的經(jīng)濟(jì)正在興起——這是一種“禮品經(jīng)濟(jì)”，它是基于分享而不是出售，而且獨(dú)立于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，或甚至與它對(duì)立。盡管“禮品經(jīng)濟(jì)”這個(gè)術(shù)語至少25年前就已出現(xiàn)——見劉易斯·海德（Lewis Hyde）1983年出版的《禮品：想像和財(cái)產(chǎn)的情感生命》（The Gift: Imagination and the Erotic Life of Property）一書——但它的再度流行凸顯了免費(fèi)勞動(dòng)及其產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上已變得如何廣泛。人們常說，禮品經(jīng)濟(jì)正在催生一個(gè)更豐富、更具平等主義性質(zhì)的文化，同時(shí)把財(cái)富和權(quán)力從一直壟斷著創(chuàng)意產(chǎn)品和其他信息產(chǎn)品分配的公司和政府那里拿走。倫敦威斯敏斯特大學(xué)的理查德·巴布魯克（Richard Barbrook）1998年發(fā)表的文章“高技術(shù)的禮品經(jīng)濟(jì)”就很透徹地表達(dá)了這一觀點(diǎn)。他是這樣描寫互聯(lián)網(wǎng)用戶的：“他們不受距離的限制，互相協(xié)作但沒有金錢或政治的直接介入。他們對(duì)版權(quán)不關(guān)心，互換信息而不想到報(bào)酬。在沒有國(guó)家或市場(chǎng)來調(diào)解社交紐帶的情況下，人們是通過饋贈(zèng)時(shí)間和觀點(diǎn)而建立的共同義務(wù)，而組成網(wǎng)上社區(qū)的。”

以上這些說法說出了真相，這一點(diǎn)任何觀察如今互聯(lián)網(wǎng)的人均可看到。電腦和互聯(lián)網(wǎng)使人有了強(qiáng)大的新工具，可以因此表達(dá)自己的心聲，把自己的作品傳播給廣大觀眾，并協(xié)作生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。但以上這些論點(diǎn)也有天真之處，或至少是短視的地方。這些烏托邦式的言論背離了一個(gè)事實(shí)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在迅速地把禮品經(jīng)濟(jì)包括進(jìn)來。“饋贈(zèng)時(shí)間和觀點(diǎn)”正在成為生產(chǎn)商品所需的投入。不論是大公司（如擁有MySpace網(wǎng)站的默多克的新聞集團(tuán)）或一個(gè)人的小公司（如馬庫(kù)斯·弗林德的Plenty of Fish網(wǎng)站），它們都在利用網(wǎng)上大批的送禮者（即免費(fèi)投稿者），將其視為全球性的廉價(jià)勞力。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨人雅虎公司2005年以3500萬美元收購(gòu)Flickr網(wǎng)站時(shí)，它公開承認(rèn)其動(dòng)機(jī)是想利用Flickr網(wǎng)站用戶提供的免費(fèi)內(nèi)容。雅虎公司CEO霍洛威茨（Horowitz）對(duì)《新聞周刊》說：“Flickr網(wǎng)站只有不到10名員工，但有幾百萬用戶在提供內(nèi)容，幾百萬用戶在為其組織內(nèi)容，幾十萬用戶在為其做網(wǎng)上傳播，幾千人不要酬勞地為其做管理。這真是干得漂亮。如果我們能在雅虎公司也這么做，對(duì)5億用戶的利用也達(dá)到同一效果，那真是太理想了。”隨著用戶制作的內(nèi)容繼續(xù)受到商業(yè)利用，社會(huì)化生產(chǎn)造成的最大威脅似乎并不針對(duì)大公司，而是針對(duì)個(gè)體的專業(yè)人員——記者、編輯、攝影師、研究人員、分析師、圖書館館員，以及其他可被“不要酬勞的人”替代的信息工作人員。塞恩·圖西格（Sion Touhig）是一名著名的英國(guó)攝影記者，他認(rèn)為由于網(wǎng)上有海量的免費(fèi)或廉價(jià)的圖片資源，“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已摧毀了我所在的這一專業(yè)部門。”既然有業(yè)余者愿意免費(fèi)為你干活，又為什么要花錢雇一名專業(yè)人員呢？

當(dāng)然志愿者一直都有，但是現(xiàn)在不拿工資的工作者可以空前的規(guī)模取代拿工資的雇員，企業(yè)界已為這一現(xiàn)象編了一個(gè)術(shù)語：“眾包”。萬維電腦使大眾有了生產(chǎn)工具，但又不使其擁有對(duì)共同創(chuàng)造的產(chǎn)品的所有權(quán)，因此就提供了一個(gè)極為有效的機(jī)制，使一小批人能收獲一大批人的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。查德·赫爾利和史蒂夫·陳在宣布被Google公司收購(gòu)時(shí)確實(shí)應(yīng)該好好謝謝“YouTube社區(qū)”。正是靠了網(wǎng)上社區(qū)廣大成員為該網(wǎng)站貢獻(xiàn)的時(shí)間和創(chuàng)造性，才使這兩個(gè)網(wǎng)站創(chuàng)始人成了極富有的年輕人。

公用電網(wǎng)的建成加速了財(cái)富集中于大公司的進(jìn)程，而這一趨勢(shì)自工業(yè)革命開始以來一直在進(jìn)展，只不過速度放慢了。在那時(shí)，當(dāng)大公司擴(kuò)大規(guī)模并生產(chǎn)新型消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，它們只好雇用大量熟練和非熟練工人，并按亨利·福特的先例付給他們很不錯(cuò)的報(bào)酬。這樣一來，電氣化迫使公司將其日益增加的財(cái)富廣泛地分給雇員。如我們已看到的，這在催生繁榮的中產(chǎn)階級(jí)——及更具平等主義的美國(guó)社會(huì)——方面發(fā)揮了決定性作用。

普遍運(yùn)算網(wǎng)的出現(xiàn)會(huì)帶來一種完全不同的經(jīng)濟(jì)調(diào)整。它不會(huì)把財(cái)富集中在一小批企業(yè)手中，而是會(huì)把財(cái)富集中在一小批人的手中，使中產(chǎn)階級(jí)受到影響，并擴(kuò)大貧富差別。這再一次只標(biāo)志一個(gè)已有趨勢(shì)的加速，而不標(biāo)志一個(gè)新趨勢(shì)的開始。

自20世紀(jì)80年代初開始，企業(yè)對(duì)自備電腦設(shè)備的投資開始大量增加，而美國(guó)人的收入越來越偏斜。富人的收入在快速上升，而大部分人的工資收入并沒增加。經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯·派克提（Thomas Piketty）和伊曼紐爾·塞茨（Emmanuel Saez）通過對(duì)國(guó)內(nèi)稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)做的廣泛研究，發(fā)現(xiàn)從二戰(zhàn)結(jié)束到1980年，最富的10%家庭在總收入中占的份額一直穩(wěn)定在約32%。但該比例隨即開始上升，1985年為34%，1990年為39%，1995年為41%，2000年為43%。網(wǎng)絡(luò)公司熱退潮后，該比例因股市下跌曾有下降，但2004年又回升到43%。

但更具戲劇性的是，富人的收入正在加速集中于少數(shù)巨富手中。最富的1%美國(guó)人在總收入中所占的份額在20世紀(jì)40年代為約11%，20世紀(jì)70年代末為約8%，但到20世紀(jì)80年代即重又上升，到2004年已升到16%。而在最富的美國(guó)人中，收入向最高端的集中更加驚人，從1980年到2004年，最富的0��1％美國(guó)家庭占有的收入份額上升了2倍多，從2%漲到7%。當(dāng)以上研究人員在2006年底更新了統(tǒng)計(jì)數(shù)字時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這一上升趨勢(shì)還在繼續(xù)。他們寫道，初步的稅務(wù)數(shù)據(jù)“表明最富人群的收入在2005年繼續(xù)快速上升”。

在另一個(gè)調(diào)查中，哈佛大學(xué)和聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)的研究人員考察了美國(guó)幾家最大公司三大最高層領(lǐng)導(dǎo)者的收入，并將其與普通工人的收入做了對(duì)比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，三大最高層領(lǐng)導(dǎo)者的收入從二戰(zhàn)結(jié)束到20世紀(jì)70年代一直較穩(wěn)定，但隨后即快速上漲。據(jù)這份調(diào)查，高級(jí)經(jīng)理1970年的平均收入是一般工人的25倍，但到2004年，這一比例已上漲到104倍——而最高層的10%高級(jí)經(jīng)理的收入是一般工人的350倍。曾任花旗集團(tuán)全球股本總戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師的經(jīng)濟(jì)學(xué)家埃杰·卡普爾（Ajay Kapur）指出，美國(guó)、加拿大和英國(guó)三國(guó)已成為“富豪經(jīng)濟(jì)”，其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力來自少數(shù)富豪，而經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的收益也基本落在少數(shù)富豪手中。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家仍在繼續(xù)辯論美國(guó)人收入日益不平等的原因。這涉及許多因素，包括國(guó)際貿(mào)易的加強(qiáng)、公司利潤(rùn)上升、稅率變化、工會(huì)勢(shì)力下降、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)一直在變化等。但是有一點(diǎn)已日益明顯，電腦化在這一變化中起了核心的作用，尤其在壓低大部分美國(guó)人的收入方面。著名的哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰格迪什·巴格瓦蒂（Jagdish Bhagwati）指出，電腦化是中產(chǎn)階級(jí)工資20年停滯不前的主要原因。他寫道：“今天工廠里仍然有組裝線，但已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。它們由裝在高處玻璃盒子里的電腦控制，并由高度熟練的工程師負(fù)責(zé)操作。”一種新的節(jié)省人工的技術(shù)引入后，通常會(huì)使工人的收入暫時(shí)下降，然后待產(chǎn)量大幅上升后又使工人收入再度提高。但是巴格瓦蒂認(rèn)為，信息技術(shù)則不同。早期的技術(shù)（如蒸汽機(jī)）會(huì)帶來“不相干的變化”，但電腦技術(shù)的目前進(jìn)展使工人連稍適休息的機(jī)會(huì)都沒有。他說，（電腦技術(shù)）對(duì)工人的取代現(xiàn)仍在繼續(xù)。工資承受的壓力變得無情了。

既然網(wǎng)上的每一個(gè)人都能同等地使用萬維電腦，工作人員所處的地理位置遠(yuǎn)不如以前那么重要了。任何能在電腦上完成的工作，不管它有多專業(yè)化，都可以外包。

美聯(lián)儲(chǔ)主席本·伯南克2007年2月的一篇講話支持了巴格瓦蒂的結(jié)論，即信息技術(shù)是收入停滯不前的主要原因。他指出：“全球化對(duì)不平等的影響是不大的，并且?guī)缀蹩隙ú蝗缙�重技能的技術(shù)變革的影響重要。隨著軟件使更多需要技能的工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，感到自己飯碗受到威脅的人將越來越多——關(guān)于這一點(diǎn)，報(bào)紙的記者和編輯們可以作證。由于各公司能把知識(shí)工作（這是高工資白領(lǐng)工作人員控制的王國(guó)）外包到海外去做，這一效應(yīng)更被放大了。既然網(wǎng)上的每一個(gè)人都能同等地使用萬維電腦，工作人員所處的地理位置遠(yuǎn)不如以前那么重要了。任何能在電腦上完成的工作，不管它有多專業(yè)化，都可以外包。如今，甚至連美國(guó)病人所拍的X光片的審看，都已外包給了印度等國(guó)的醫(yī)生。隨著全球勞力市場(chǎng)尋求均衡，國(guó)際上對(duì)工作崗位的競(jìng)爭(zhēng)，已使美國(guó)這類工資較高國(guó)家的薪酬水平有所下降。”

因此，電腦化使美國(guó)許多工薪階層陷入了雙重的困境：它使工作崗位變少了，同時(shí)亦使能完成相關(guān)工作的人變多了。正如《華盛頓郵報(bào)》的史蒂文·珀?duì)査固梗?/SPAN>Steven Pearlstein）所說：“更強(qiáng)大的電腦、軟件和互聯(lián)網(wǎng)已減少了對(duì)旅行代理人、零售售貨員和庫(kù)存控制專家的需求，使公司能把電腦編程、稅務(wù)制單和客戶服務(wù)等工作外包到印度和波蘭。”

人們有一種自然的傾向和愿望，即把互聯(lián)網(wǎng)看做是一種消除差距的力量，可以創(chuàng)造更公平、更民主的社會(huì)，使經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)和回報(bào)更廣泛地分布于大眾之中，而不是只由少數(shù)人控制。萬維電腦可以使人們擁有新的自由，能互相傳播自己的工作結(jié)果和觀點(diǎn)，根本沒有現(xiàn)實(shí)生活中的種種制約因素。

人們有一種自然的傾向和愿望，即把互聯(lián)網(wǎng)看做是一種消除差距的力量，可以創(chuàng)造更公平、更民主的社會(huì)，使經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)和回報(bào)更廣泛地分布于大眾之中，而不是只由少數(shù)人控制。萬維電腦可以使人們擁有新的自由，能互相傳播自己的工作結(jié)果和觀點(diǎn)，根本沒有現(xiàn)實(shí)生活中的種種制約因素。這一事實(shí)似乎強(qiáng)化了以上的假定，但現(xiàn)實(shí)情況可能是與此非常不同的�？死锼�·安德森（Chris Anderson）在2006年出版的《長(zhǎng)尾理論》（The Long Tail）

《長(zhǎng)尾理論》簡(jiǎn)體中文版已于2006年12月由中信出版社出版。——編者注

一書中寫道：“成百萬的普通人目前有了成為業(yè)余制片人的工具和角色榜樣，他們其中的一些人也有才干和眼光，由于制片的方法已普及到很多人，有才干和眼光的人即使只占一小部分，也會(huì)成為一支不可忽視的力量。這并不是一種經(jīng)濟(jì)平等主義的觀點(diǎn)，盡管它乍看起來是。它認(rèn)為在未來的社會(huì)里，市場(chǎng)生產(chǎn)的財(cái)富有可能將更多地匯入‘一小批’特別有才華的個(gè)人手中。”

和電氣化一樣，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)力量的相互作用極少產(chǎn)生我們起初預(yù)期的結(jié)果。有一些人仍然相信在電腦化持續(xù)發(fā)展一段時(shí)間之后，它迄今已幫助擴(kuò)大了的財(cái)富差距將開始縮小。這種情況在過去的幾次技術(shù)革命中出現(xiàn)過。但是當(dāng)我們考慮到萬維電腦釋放出的經(jīng)濟(jì)力量——將增加回報(bào)的活力普及到經(jīng)濟(jì)的更多部門，用軟件取代熟練及非熟練的職員，知識(shí)工作方面的全球交易，公司能匯集志愿勞動(dòng)并收獲其經(jīng)濟(jì)價(jià)值——那我們只有一個(gè)遠(yuǎn)非烏托邦的前景。隨著一小批富豪——數(shù)字精英——與一大批自身財(cái)富正在縮水的民眾之間的差距加大，對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的侵蝕很可能會(huì)加速。在YouTube經(jīng)濟(jì)中，每一個(gè)人都可自由發(fā)揮和表演，但只有少數(shù)幾個(gè)人能收獲經(jīng)濟(jì)回報(bào)。