2008年5月，加拿大一個(gè)叫做“寒武紀(jì)工作室”的小型企業(yè)，宣布將它的大部分資產(chǎn)賣給紐約一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)資本公司。盡管寒武紀(jì)工作室會繼續(xù)做眾包軟件的供應(yīng)商，但它作為眾包社區(qū)的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)了。這個(gè)消息雖然沒有成為國際頭條，但在學(xué)者，博客寫手，以及和眾包同呼吸共命運(yùn)的公司中，有很大的影響力。寒武紀(jì)工作室是第一個(gè)明確稱自己為眾包公司的企業(yè)。2006年春天它上線的時(shí)候，上千人響應(yīng)了它的號召——“你來構(gòu)思；大眾來測試；大眾來建造；你來銷售”。

有什么是大眾不能做的嗎？事實(shí)證明，大眾很擅長構(gòu)思和測試，但是針對寒武紀(jì)工作室模式中“建造”的這部分，他們興趣索然。

“在利用‘大眾的智慧’這部分，寒武紀(jì)工作室做的很不錯(cuò)�！� 創(chuàng)始人邁克· 西科斯基在出售公司時(shí)提出�！拔覀儫o法解決的是大眾的參與部分�！�

    在本書出版時(shí)，有很多關(guān)于寒武紀(jì)工作室的失敗是否意味著眾包失敗的討論。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的問題，而我的回復(fù)只有一個(gè)詞：Google.

Google的搜索引擎不僅用眾包來排列搜索結(jié)果，而且公司開始在各個(gè)方面依賴大眾的貢獻(xiàn)，從“谷歌地球”項(xiàng)目到視覺圖像的分類。

當(dāng)這個(gè)軟件巨頭想要開發(fā)應(yīng)用開源手機(jī)操作系統(tǒng)Android時(shí)，也想到了大眾，它宣布，哪個(gè)開發(fā)人員想到最好的創(chuàng)意，就能得到一千萬美金的獎(jiǎng)金。大眾和往常一樣，積極響應(yīng)——來自7個(gè)國家的開發(fā)人員提交了1788個(gè)作品。很顯然，谷歌并不質(zhì)疑眾包的效率。

但這并不代表眾包是件容易的事。它是一種極端全新的生產(chǎn)方法，而且這一現(xiàn)象還在最初階段。寒武紀(jì)工作室將工作重心轉(zhuǎn)移，不再將主要力量放在讓大眾創(chuàng)造軟件產(chǎn)品上，對此，我并不驚訝；在我寫這本書的時(shí)候，相當(dāng)多的眾包公司相繼成立，他們當(dāng)中如果有很多都失敗了，我也不感到驚訝。任何報(bào)道過20世紀(jì)90年代科技浪潮的記者都會回憶起相繼發(fā)生的大規(guī)模倒閉。

對于我來說，我更多的是站在一個(gè)記者而不是一個(gè)倡導(dǎo)者的角度去接觸和了解眾包。然而，在兩年的研究中，很多基本的原理已經(jīng)顯現(xiàn)。我將它們歸納總結(jié)為眾包的十個(gè)法則。他們并不全面，也不是金科玉律，但是可以作為一個(gè)粗略的地圖，帶領(lǐng)你走進(jìn)這個(gè)全新的領(lǐng)域。

選擇正確的模式

眾包不是一個(gè)單獨(dú)的戰(zhàn)略，它是眾多方法的一個(gè)概括性描述。雖然方法包羅萬象，但他們有一個(gè)明顯的共性——都依賴于大眾的某項(xiàng)貢獻(xiàn)。但這些貢獻(xiàn)的本質(zhì)千變?nèi)f化。在啟動一項(xiàng)眾包提議之前，第一步你要確定自己最終的目標(biāo)是什么：是希望讓最佳顧客來幫助你設(shè)計(jì)新產(chǎn)品？還是試著為當(dāng)?shù)氐牟┛蛯懯痔峁┮粋�(gè)平臺？或者是想找一個(gè)插畫家?guī)湍阒匦略O(shè)計(jì)商標(biāo)？這些問題的答案將幫助你決定使用哪種眾包模式。眾包主要有四個(gè)類型，第二節(jié)有他們的詳細(xì)介紹，以下是簡要的概括：

① 集體智能/大眾智慧

眾包之所以富有生氣，其核心是：三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮。這個(gè)方法的技巧在于，你需要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓大眾能夠表達(dá)出自己的知識。比如愛荷華電子市場那樣的預(yù)測市場，以及像“創(chuàng)新中心”那樣的開放創(chuàng)新公司，他們利用這些智能的方法，是建立起一個(gè)巨大而且多樣化的勞動力網(wǎng)絡(luò)，這些人擁有某種獨(dú)特的知識，可以解決難題或者具有準(zhǔn)確預(yù)測的能力。

集體智能的基本形式就是建議箱，戴爾或IBM“點(diǎn)子匯”的方式，其實(shí)是種升級的建議箱，它更高級也更精細(xì)。（見第五、六章）

② 大眾創(chuàng)造

大眾擁有旺盛的創(chuàng)造力，公司將很多任務(wù)成功的外包給大眾，比如電視廣告的拍攝制作，翻譯，重新設(shè)計(jì)視聽系統(tǒng)等。（見第七章）

③ 大眾投票

這種眾包類別利用的是大眾的辨別能力，利用這種能力對海量信息進(jìn)行組織分類。大

眾響應(yīng)了某個(gè)眾包號召后，會反饋回大量信息，這時(shí)就需要用到這種方式對信息進(jìn)行分揀。但是，大眾無須有意識的對某些東西“投票”或者表達(dá)對它們的喜好。谷歌利用大眾對搜索結(jié)果進(jìn)行排列，從這些結(jié)果中，網(wǎng)絡(luò)出版商可以了解哪些條款最受讀者歡迎。（見第八章）

④ 大眾集資

集資開發(fā)的是大眾的錢包，讓人數(shù)眾多的群體代替銀行和其他機(jī)構(gòu)，成為基金的來源。

在另類的唱片公司SellaBand的網(wǎng)站上，樂隊(duì)可以創(chuàng)建自己的主頁，人們可以認(rèn)購樂隊(duì)的股份。一旦有足夠的“信徒”買了股份，公司就會制作他們的專輯。（見第九章）

附帶說明：成功的眾包項(xiàng)目經(jīng)常結(jié)合使用上述方法，這并沒什么。事實(shí)上，T恤公司Threadless 幾乎用了以上所有方法。在這些寬泛的分類之中還有很多變化。無論你想做什么項(xiàng)目，技巧都是要針對你的特殊需要，精確打擊，有的放矢。

2.選擇合適的大眾

有一個(gè)好消息：全世界網(wǎng)民的數(shù)量，也就是我們這里說的“大眾”，有十億人之多，而且人數(shù)還在飛速增加。

研發(fā)類眾包公司“創(chuàng)新中心”的創(chuàng)始人阿爾弗斯·賓翰說,完成眾包所需的用戶，最

優(yōu)人數(shù)是5000人左右。這意味著，即使你只能吸引大眾當(dāng)中1%的1%的1%，你所得到的參與者，人數(shù)仍是表面上所需人數(shù)的兩倍。

還有一個(gè)壞消息：你需要選擇合適的人。這個(gè)原則和選擇合適的眾包類型密切相關(guān)。

如果你想創(chuàng)造一個(gè)服務(wù)，使體育團(tuán)隊(duì)可以開發(fā)出夢幻棒球最佳經(jīng)理人的集體智慧，那么一萬名科學(xué)家對你來說用處不大。

精心的組織一下語言，準(zhǔn)確的說明你的意圖，并找到合適的媒體來發(fā)布這個(gè)消息。

3.提供恰當(dāng)?shù)募��?lì)

大眾行蹤不定，留住他們比吸引他們難的多。一個(gè)成功的眾包項(xiàng)目最重要的部分，就是有一個(gè)活躍而忠誠的社區(qū)，這點(diǎn)很少有例外。

讓大眾參與之前，首先要了解他們參與的動機(jī)是什么。動機(jī)各式各樣——為了個(gè)人榮譽(yù)，想和志同道合的人互動，找機(jī)會提高個(gè)人技能或者僅僅是為了學(xué)點(diǎn)新東西……還有，不要忽視金錢的激勵(lì)因素。在我為本書進(jìn)行的眾多采訪中，有一個(gè)主題，那就是人們需要感到，付出有所回報(bào)，即使這里說到的金錢只有象征性的一點(diǎn)點(diǎn)。

動機(jī)的問題千奇百怪，它取決于是誰來完成眾包。人們可能會免費(fèi)為公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識和勞動，但是如果為之服務(wù)的是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金公司，則更多的是感到有罪惡感。換言之，如果你計(jì)劃利用大眾來謀取暴利，最好考慮和你的貢獻(xiàn)者分享所得。大眾是很精明的，如果他們聞到了欺騙的味道，會頭也不回的立刻走掉，而且在離開的時(shí)候還會將這些負(fù)面經(jīng)驗(yàn)貼在他們的博客上。

4.別急著炒人

聽上去很簡單：既然大眾能免費(fèi)完成工作，那干嗎還要花錢請雇員？原因很多，2007年，H.J.海因茲邀請全美人民為公司制作亨氏番茄醬的下一輯廣告，在過程中他發(fā)現(xiàn)了原因。公司花費(fèi)了數(shù)月時(shí)間籌劃這次比賽，更不用說為比賽宣傳的巨額花費(fèi)。公司收到的參賽作品太多，不得不從外面雇用一個(gè)促銷公司，來審核這些內(nèi)容，內(nèi)容大多是有攻擊性的，違反了版權(quán)法，或者根本就糟糕透頂。諷刺的是，在亨氏集團(tuán)網(wǎng)站的論壇里，人們惡意攻擊海因茲，指責(zé)他懶惰，而且根本就是想找廉價(jià)勞動力。

《自助旅游》雜志也有過類似的經(jīng)歷，2008年6月，它出版了一期讀者創(chuàng)造內(nèi)容的專刊�！皶r(shí)不時(shí)有人會問，是不是出版這樣一期雜志更便宜也更容易，所以我們才這么做？”雜志的編輯艾瑞克隨后在一篇博客中提到,

讓我們來看看真相吧：這樣的事既不便宜也不簡單。但那不是說，我們費(fèi)力不討好。

獲勝的亨氏廣告（還有五個(gè)并列第二名的作品）都是既出色又有效果的作品。而《自助旅游》將在2009年發(fā)行另一本用戶制作的雜志。

“因?yàn)槲磥�，”艾瑞克說，“不管你喜歡也好，討厭也罷，編輯的角色都將是引導(dǎo)談話而不是發(fā)表個(gè)人演說�！�

5.大眾的沉默或著仁慈的獨(dú)裁者原則

公布眾包新聞計(jì)劃“零任務(wù)”的時(shí)候，我們認(rèn)為最好拋開管制，讓大眾自我組織，形成一個(gè)高效的志愿者新聞編輯室。哈！結(jié)果……

或許，人們會根據(jù)自己的興趣和能力，在某種程度上，對自我組織充滿興趣和信心。

但他們也需要方向和指引，需要一個(gè)解惑的人。直到我們建立了管理層（盡管是由大眾中選出的志愿者組成）來完成這個(gè)工作之后，零任務(wù)才真正上了軌道。

對于眾包最大的誤解之一是，大眾是分開工作的。實(shí)際最成功的眾包都是由大眾和指導(dǎo)他們的某幾個(gè)人合作完成的，這些人在開源軟件項(xiàng)目中叫做“仁慈的獨(dú)裁者”。

類似維基百科這樣的集體成果是Web 2.0時(shí)代的潮流，2006年，計(jì)算機(jī)科學(xué)家杰龍·拉尼爾寫了一篇文章表達(dá)自己對這種潮流的看法，文章發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)雜志《邊緣》上，名為“數(shù)字毛澤東主義”。

盡管我不同意他懷疑大眾能力的觀點(diǎn)，但他還是有一些精辟的總結(jié)——“在我所知道的（運(yùn)用）集體智慧的每一個(gè)實(shí)例中，都有一些善意的個(gè)人，他們指導(dǎo)和鼓舞著群眾。這些人把注意力放在集體身上，在某些應(yīng)用中，他們也糾正了一些人云亦云造成的錯(cuò)誤。”

換言之，就像在開源軟件計(jì)劃Linux中林納斯·托瓦茲的作用一樣，我們需要一些決策者,社區(qū)需要社區(qū)領(lǐng)袖。

6.保持簡單，將工作分解

當(dāng)眾包開始，有一點(diǎn)很重要，要將任務(wù)分得盡可能小。法律學(xué)者和作家約齊·本克勒在他的書《網(wǎng)絡(luò)財(cái)富》中把這個(gè)稱作“模塊化”。他把“模塊化”定義為“某個(gè)項(xiàng)目的屬性，是指解決一個(gè)項(xiàng)目時(shí)自頂向下把項(xiàng)目分成若干模塊，直到不能被繼續(xù)分解，在被組裝成一個(gè)整體之前，能獨(dú)立制作每個(gè)模塊�！�

之所以這么做，不是因?yàn)榇蟊姾艽�，而是因�(yàn)樗麄兒苊Α１究死諏懙�，“盡管很多人有取之不盡的創(chuàng)造力和判斷力，但他們的空閑時(shí)間和注意力不是這樣的�！边@體現(xiàn)了人們在互聯(lián)網(wǎng)上業(yè)已形成的工作方式：比如，博客可以短到只有一個(gè)鏈接，也可以長到寫一本書。

這個(gè)基本的原理已經(jīng)被廣泛運(yùn)用在各類眾包當(dāng)中。美國航空航天局運(yùn)用“鼠標(biāo)工作項(xiàng)目”測量環(huán)形山，并將它分解為5秒鐘一個(gè)的小任務(wù)。因此，參與者可以根據(jù)自己的時(shí)間和興趣來決定分析多少環(huán)形山。Threadless.com的訪問者可以自由決定為多少T恤投票，如果時(shí)間允許，他們還可以創(chuàng)造自己的設(shè)計(jì)。在iStockPhoto，人們可以僅僅上傳一兩張照片，也可以成為“檢查員”——每周花40個(gè)小時(shí)檢查其他參與者上傳的照片，確保他們符合基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有違反版權(quán)。

還有一點(diǎn)很重要，要保證任務(wù)的本質(zhì)夠單純。同樣這也不是因?yàn)榇蟊娪掴g，而是因?yàn)樗麄兌鄻踊�。�?dāng)人們問維基百科創(chuàng)始人吉米·威爾士為什么他的網(wǎng)絡(luò)百科全書做的這么好，他說那是因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)知道每一個(gè)維基的條目該寫些什么。試著將你的需要說得簡單明了，就會極大的增加人們想要參與的幾率，比如，“尋找二流職業(yè)球隊(duì)聯(lián)盟的最佳投手”，或者“將這段話譯成法語�！�

7．牢記史特金定律

因?yàn)闈撛诘挠^眾數(shù)量，（理論上也就是網(wǎng)民的數(shù)量）超過10億，參加某個(gè)公開選拔的人數(shù)將不可估量，而大部分反饋的結(jié)果——比如亨氏公司，潮流電視，或者其他在本書中出現(xiàn)的其他例證——好聽點(diǎn)說，他們無法達(dá)到你對質(zhì)量的期望標(biāo)準(zhǔn)。

史特金定律認(rèn)為，任何事90%都是垃圾，在寫本書過程中我采訪的那些人認(rèn)為，這還是保守估計(jì)。

我已經(jīng)論證過，科技有無數(shù)種繁殖和擴(kuò)散的方式，這導(dǎo)致，大眾在知識，能力和品味方面都會有所增長，但這種受歡迎的發(fā)展還要花幾年時(shí)間才能完全顯露出來。我懷疑，即使那時(shí)，真正的人才仍然是稀缺品。眾包的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)就是，為這樣的人才提供了前所未有的平臺。但慧眼識英才不是件容易的事，這是下一個(gè)法則的主題。

8.牢記10%：對抗史特金定律的手段

眾包給了我們兩個(gè)無價(jià)之寶：第一，提供了一個(gè)場所，你即使沒有天資也缺少能力，仍然可以在這里打發(fā)業(yè)余時(shí)間。第二，將那些很少有人能看到的冒險(xiǎn)之作掩埋，這是件既無情也慈悲的事。大眾傾向于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布眾多低質(zhì)量的東西，如果說眾包真有魔法，那就是糾正這種傾向的能力。換言之，如果你經(jīng)常不顧質(zhì)量，隨意提交內(nèi)容，別費(fèi)勁去篩選了——采用方便又民主的方法，把這些交給大眾去做，讓他們在亂石堆里找到最好最璀璨的鉆石吧。

9.社區(qū)總是對的

這是對“仁慈的獨(dú)裁者”原理的補(bǔ)充。社區(qū)的確需要一個(gè)決策人（這個(gè)人同時(shí)也是助手，安慰者，偶爾是某種紀(jì)律的監(jiān)督人）但最終，正如約齊·本克勒在林納斯·托瓦茲的例子中說的，獨(dú)裁者的權(quán)威是道德上的，有說服力的，但不是絕對的。你可以試著引導(dǎo)社區(qū)，但最后你還是得聽他們的。

10.不要問大眾能為你做什么，問問自己能為大眾做什么

我將這條法則留到最后是因?yàn)�，如果我只能告訴你一個(gè)我的認(rèn)識，那就是它：當(dāng)某人或者某個(gè)公司給了大眾他們想要的東西，眾包的工作才能完成的最好。對這種說法的另一個(gè)理解是，成功的眾包要滿足“馬斯洛需求層次理論”最高層次的需要。某件事之所以吸引很多人來參與，是因?yàn)槿藗冃枰獫M足一些心理、社會或者情感上的需求。如果這些需求沒有被滿足，他們就不會參與了。

對于企業(yè)來說，這意味著他們必須轉(zhuǎn)變一般雇傭關(guān)系中的思路。如果iStockPhoto建立社區(qū)的目的是創(chuàng)造廉價(jià)的業(yè)余攝影師勞動力，它可能會失敗。而利文斯通本來的打算是創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)上家園，熱心的人可以在這里分享作品，給其他人的作品提提意見。哦，是的，可能還能順道賺上幾美金。