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| 2006-12-22 巴特 任志鵬 來源:經(jīng)濟參考報 |
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內蒙古自治區(qū)扎蘭屯市一消費者日前在當?shù)匾簧虉鲑徫锍楠剷r抽得一件羊絨衫，當她花200元買回這一標價600元的羊絨衫后，經(jīng)人鑒定是假貨，幾次找到經(jīng)銷商時對方拒不退貨，無奈到工商局投訴才討回了公道。
11月22日，內蒙古扎蘭屯市工商局接到消費者張玲(化名)女士的投訴，稱其在一商場購物，結賬超過600元即可參加抽獎，張玲的購物款超過了所規(guī)定的限額，于是在一名服務員的帶領下參加了抽獎活動。她抽到了二等獎，獎品是價值600元的純羊絨衫。張玲拿到獎品后欣喜萬分，但高興之余，服務員告知張玲要想拿走這件獎品必須支付200元現(xiàn)金，無奈之下，張玲支付了200元現(xiàn)金拿走了這件標價600元的羊絨衫。回家后張玲請專業(yè)人士鑒定，這件羊絨衫并不是純正的羊絨產(chǎn)品，實際價值只有120元左右。得知上當后，張玲曾多次找經(jīng)銷商要求退貨返錢，但經(jīng)銷商拒不退貨，她只好投訴工商部門。
接到投訴后，扎蘭屯市工商局執(zhí)法人員來到現(xiàn)場進行調查，發(fā)現(xiàn)消費者反映的情況屬實。執(zhí)法人員依據(jù)《消費權益保護法》的相關規(guī)定，對經(jīng)銷商進行了耐心細致的講解，經(jīng)銷商終于認識到自己的行為是違法的，將貨款全部退還給張玲，并保證以后不會再有類似的事情發(fā)生。 |
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