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| 中消協(xié)提醒：選購(gòu)電腦要關(guān)注售后服務(wù) |
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| 2007-03-30 記者:董佳 劉媛媛 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)北京訊
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前向全國(guó)消費(fèi)者發(fā)出一份消費(fèi)提示：消費(fèi)者選購(gòu)電腦要關(guān)注售后服務(wù)的“五種差別”，加強(qiáng)對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)。
提示指出，由于市場(chǎng)占有率、服務(wù)成本等各種原因，電腦售后服務(wù)目前仍存在“五種差別”——城鄉(xiāng)差別、區(qū)域差別、時(shí)效差別、收費(fèi)差別和質(zhì)量差別。具體表現(xiàn)就是有些品牌在大型城市網(wǎng)點(diǎn)多，但在中小城市網(wǎng)點(diǎn)缺乏、服務(wù)滯后；而同一地區(qū)，不同品牌也存在修理周期長(zhǎng)短不一，收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，維修人員素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志說(shuō)：“消費(fèi)者買電腦時(shí)的選擇余地還是比較大的，一般來(lái)講，如果消費(fèi)者居住在中小城市或者區(qū)域售后服務(wù)不是很方便的地區(qū)，就要考慮以后的售后服務(wù)問(wèn)題，要考慮企業(yè)在當(dāng)?shù)赜袥](méi)有售后網(wǎng)點(diǎn)，多長(zhǎng)時(shí)間能做到上門修理或送修多少天后能保證維修完畢。”
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者選擇有生產(chǎn)、銷售、售后“一條龍”服務(wù)的品牌電腦。選擇品牌電腦時(shí)也要貨比三家，包括市場(chǎng)占有率及服務(wù)體系、服務(wù)水平、服務(wù)口碑等，明確量化服務(wù)內(nèi)容，留好購(gòu)物及保修憑證。同時(shí)，提醒消費(fèi)者在留意電腦硬件售后服務(wù)的同時(shí)，也要關(guān)注包括升級(jí)、殺毒、增加功能等軟件的專業(yè)化服務(wù)支持。 |
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