|
消費(fèi)者訂購(gòu)機(jī)票應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)票面信息 |
|
|
|
|
2007-04-06 記者:劉浦泉 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
|
|
本報(bào)北京電
近日,北京一名消費(fèi)者在一家機(jī)票代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,登機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的姓名與身份證不符,結(jié)果無(wú)法登機(jī),只得在機(jī)場(chǎng)另行購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。消費(fèi)者認(rèn)為是代售點(diǎn)的責(zé)任,要求對(duì)方退票并賠償直接損失,而對(duì)方卻拖延解決。 據(jù)北京市工商局和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2日發(fā)布的消費(fèi)者投訴分析公示,類(lèi)似這樣因姓名與證件不符導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)的案例時(shí)有發(fā)生,特別是隨著電子機(jī)票的啟用,有關(guān)票務(wù)問(wèn)題的投訴有所增加。3月份,僅“12315”熱線就受理票務(wù)問(wèn)題投訴18件,比去年同期增長(zhǎng)五倍。投訴內(nèi)容主要集中在多收票款、無(wú)故取消機(jī)票、退票收取手續(xù)費(fèi)等方面。 有關(guān)人士提醒消費(fèi)者,應(yīng)選擇正規(guī)的票務(wù)代理,事先了解訂購(gòu)電子機(jī)票的方式和流程,并多方核實(shí)票價(jià)折扣,切勿貪圖票價(jià)低,輕信“黑代理”,以免票款被騙。同時(shí),采用電話、網(wǎng)絡(luò)等形式訂票時(shí),最好提前拿到票據(jù)憑條,并核實(shí)票面信息正誤。此外,還應(yīng)事先了解所訂機(jī)票是否存在可改簽、變更或退票等使用限制條件,避免在機(jī)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)議,耽誤行程。 |
|
|
|