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| 山東出臺首個珠寶銷售行業(yè)服務(wù)類標準 |
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| 2007-12-26 記者:王志 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報濟南電
近日，山東省質(zhì)監(jiān)局批準發(fā)布首個珠寶銷售行業(yè)服務(wù)類標準，明確規(guī)定貴金屬、珠寶玉石飾品的重量、成分等不符合標簽標注等三種情況下，商家應(yīng)給消費者退換貨。
山東省發(fā)布的《貴金屬、珠寶玉石飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，山東省范圍內(nèi)所有單獨開設(shè)或設(shè)在其他場所內(nèi)的銷售貴金屬、珠寶玉石飾品的組織，應(yīng)確定退換貨條件和時限要求，并向顧客公開承諾，嚴格按承諾內(nèi)容提供退換貨服務(wù)。當發(fā)生以下三種情況之一時，商家應(yīng)給消費者退貨或換貨：飾品的重量、成分、質(zhì)量等級等不符合標簽上標注；飾品經(jīng)法定的質(zhì)量檢驗機構(gòu)檢測不合格或不符合國家質(zhì)量標準；經(jīng)鑒定發(fā)現(xiàn)貴金屬飾品成色不足或摻假使假。
《規(guī)范》還規(guī)定，珠寶銷售營業(yè)員持有國家勞動部門頒發(fā)的《珠寶首飾營業(yè)員職業(yè)資格證書》的比例不得低于60%，并在介紹商品時使用規(guī)范的飾品名稱，如南非鉆、緬甸玉、綠寶石等含糊、錯誤的珠寶名稱，今后應(yīng)規(guī)范使用為鉆石、翡翠、祖母綠等正確名稱，以避免誤導(dǎo)消費者。
據(jù)了解，《規(guī)范》由國家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、山東質(zhì)量認證中心等共同提出，2008年1月10日起正式實施。 |
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