本報上海電
知名運動品牌阿迪達斯的“三包”服務(wù)近日在滬受到質(zhì)疑：消費者享受包修服務(wù)的條件苛刻，包換也要支付“折舊費”，能夠得到的補償?shù)陀谏虾５胤綐藴实囊?guī)定。
上海市消費者權(quán)益保護委員會近日接到投訴，消費者章先生在阿迪達斯專賣店購買了一雙運動鞋，價格為400多元。穿了不到3個月，兩只鞋子都有不同程度的起泡現(xiàn)象，其中一只鞋的鞋幫還明顯脫膠。章先生要求調(diào)換，工作人員卻表示要根據(jù)售價、按每天0.5%的標準收取“折舊費”。
上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管阿迪達斯運動鞋的包裝盒上注明產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”，但并沒有列出具體條款。消費者在購買此類商品時，無法清楚地知道能夠享受怎樣的“三包”服務(wù)。
上海市消保委法理部副部長唐健盛說，目前，我國還沒有鞋類商品質(zhì)量“三包”的專項標準，但上海等城市已制定了相關(guān)地方標準。根據(jù)調(diào)查，阿迪達斯內(nèi)部制定的“三包”規(guī)定，許多內(nèi)容都達不到地方標準。譬如，鞋子同一部位連續(xù)兩次修理無效才能調(diào)換，調(diào)換也要收取“折舊費”，對有質(zhì)量問題商品的補償標準低于售價的15%等。
專家表示，企業(yè)“三包”服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當向消費者明示，以保障消費者的知情權(quán)。同時，“三包”服務(wù)應(yīng)當符合相關(guān)標準規(guī)定，不能在執(zhí)行中打折扣。 |
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