本報訊
北京市宣武區(qū)工商部門日前在牛街大街所有商鋪內(nèi)設(shè)置、張貼了印有牛街工商所投訴電話和責(zé)任人的中文、英文和阿拉伯文3種語言“消費提示”，為中外穆斯林賓客提供服務(wù)。
牛街是北京市著名回族群眾聚居區(qū)，世界聞名、享譽千年的牛街禮拜寺就坐落于此。奧運期間，估計將有上萬名來自世界各地的穆斯林運動員、教練員、官員、游客到牛街和牛街禮拜寺參觀、購物和禮拜。
為給中外穆斯林賓客營造安全、放心、和諧的消費環(huán)境，宣武工商部門對牛街地區(qū)56戶經(jīng)營單位的400多名營業(yè)員進行了從簡單的阿拉伯語對話到清真歷史、風(fēng)俗、禮儀、禁忌的系統(tǒng)培訓(xùn)，強化經(jīng)營戶和從業(yè)人員尊重和遵守民族風(fēng)俗習(xí)慣的意識。
宣武工商部門對所有涉及清真風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)俗禁忌的服務(wù)軟硬件進行整改，并建立了解決消費者投訴的快速通道，倡導(dǎo)做到消費爭議不出柜臺(專賣店)、樓層、商場，鼓勵經(jīng)營單位在奧運期間建立“無責(zé)賠付”“先行賠付”等有利于消費者的賠付制度。
目前，宣武工商部門已在菜市口百貨商場門前、大中電器門前和牛街禮拜寺旁邊設(shè)立了3個消費者投訴接待站，并配有阿拉伯語翻譯和英語翻譯。 |
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