1月29日，從長春到杭州旅游的吳先生來到住宿的酒店前臺結(jié)賬。他無意中發(fā)現(xiàn)，正在結(jié)賬的另一位住客的房間價格和他的不一樣。同樣是標(biāo)準(zhǔn)間，酒店給吳先生的價格是280元，而且訂房時前臺小姐還說這是打了六折的價格。沒想到旁邊這位客人的住宿價格卻是190元，相差了90元。
    吳先生向前臺小姐提出質(zhì)疑，前臺小姐禮貌地回答：“那位客人是我們協(xié)議單位的客人，價格比一般門市價要低一些�！�
    吳先生恍然大悟，又順口問了一句：“怎么能成為協(xié)議單位？你們怎么知道哪些客人是協(xié)議單位的人？”前臺小姐答道：“挺簡單的，和我們酒店簽個協(xié)議，保證每年訂房多少間以上，要訂房間時報個協(xié)議單位的名字就行了�！�
    吳先生有點(diǎn)奇怪：“那萬一有人冒充協(xié)議單位的人怎么辦啊？”前臺小姐笑道：“這我們倒沒想到，但一般協(xié)議單位不會把這種信息透露出去。”吳先生結(jié)完賬后，有點(diǎn)郁悶地離開了酒店。他說：“既然協(xié)議價能這么低，說明酒店的盈利空間還很大，憑什么我們比他們貴那么多？”

利用酒店的內(nèi)部協(xié)議價開始成為部分游客節(jié)省住宿費(fèi)的一大技巧

    吳先生的郁悶并非沒有道理，實(shí)際上，住宿同一家酒店，不同的客人會有不同的價格，掛牌價、門市價、前臺價、協(xié)議價……名目繁多，而利用酒店的內(nèi)部協(xié)議價也開始成為部分游客節(jié)省住宿費(fèi)的一大技巧，這同時也給其他游客帶來了不公平。
    去年11月，網(wǎng)絡(luò)上一則名為“杭州酒店賓館的最低價指南”的帖子引起了杭州媒體的關(guān)注。這則帖子列出了杭州市幾十家賓館酒店的協(xié)議單位和協(xié)議價格，并聲稱一般只要報出協(xié)議單位的名稱就可以以協(xié)議價格入住，而協(xié)議價格一般比門市價低100多元，個別四五星級酒店可以相差1000多元。
    這則帖子受到了網(wǎng)友們的追捧，“眾人拾柴火焰高”，在網(wǎng)友們的共同努力下，披露酒店協(xié)議單位和協(xié)議價格的跟帖越來越多。“以后到杭州可以省下不少銀子了！”一位網(wǎng)友說。
    實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)上披露酒店協(xié)議價格的帖子不止杭州一地，記者在網(wǎng)上還找到了浙江省內(nèi)賓館協(xié)議價的匯總和重慶市各大酒店的協(xié)議單位名稱和價格，這些帖子都說明到酒店住宿時報出協(xié)議單位的名稱而不需要出具任何證明就可以“低價入住”。

低價吸引客人為的是彌補(bǔ)客源不足

    杭州當(dāng)?shù)孛襟w的記者以游客的身份采訪了多家名單上的酒店，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在著內(nèi)部協(xié)議價的情況，而且不少酒店對協(xié)議價的審查非常寬松，不用出具單位證明。如浙江飯店、杭州寰球假日敦煌飯店、杭州贊成賓館、杭州灣大酒店、浙江流水苑賓館、宋城大飯店、好家快捷等酒店賓館，都可以用協(xié)議單位的名義訂到房間，并享受低于5折的協(xié)議價。
    杭州寰球假日敦煌飯店的一位工作人員表示，他們可能會隨機(jī)要求客人回答單位地址或者電話，但一般不會審查，因?yàn)橹�道協(xié)議單位情況的基本都是老客戶。浙江飯店訂房部的趙小姐則表示，來的客人有可能是熟客介紹過來的，所以他們飯店很少對入住人資格進(jìn)行審查。而好家快捷酒店的一名服務(wù)員說，以前沒住過的客人看一下身份證就行了。
    不過，也有對協(xié)議單位客人審查嚴(yán)格的酒店，這大多是一些高星級酒店。比如和杭蘇飯店簽過協(xié)議的單位，入住時需出示飯店發(fā)放的貴賓卡；若在凱悅酒店使用協(xié)議價，必須用有公司抬頭的信箋紙，發(fā)訂房傳真到酒店；新開元大酒店、浙江國際大酒店和宋城大飯店，都要求必須提供工作卡或者有入住記錄的老客戶來電訂房才能享受協(xié)議價。
    文源賓館銷售部的李經(jīng)理表示，有人冒充協(xié)議單位的情況確實(shí)存在，但如果酒店房間空著，服務(wù)員會睜只眼閉只眼。只有房間緊張時，審查才會比較嚴(yán)格，一般會要求客人出示公司的名片或單位訂房傳真等。一些酒店負(fù)責(zé)人坦言，盡管協(xié)議價比門市價低不少，但如果入住量大，酒店的利潤還是有的�！翱头靠盏臅r候，有人住總比沒人住好，因此酒店才睜只眼閉只眼�！�
    一位業(yè)內(nèi)人士說，協(xié)議價雖然要比門市價低，但不至于虧本。低價吸引客人，就能彌補(bǔ)客源不足，而主動權(quán)始終還是掌握在酒店手上，一旦客滿或旺季來臨，隨時可以對客人身份進(jìn)行審核，避免有人冒充協(xié)議單位的客人。還有一位酒店負(fù)責(zé)人透露，酒店在投入使用后房間的成本其實(shí)是很低的，如果在淡季，肯定是能多賣一間好一點(diǎn)。

賓館價格隨時調(diào)整，住客沒有知情權(quán)？

    記者在采訪中了解到，酒店的價格實(shí)際上有好幾檔，只有酒店自己掌握實(shí)際情況。一位酒店人士透露，酒店各類房間的價格只有前臺的掛牌價是公開透明的，是由物價部門審核過的，但這個價格一般只作參考價格，實(shí)際上都是打折后銷售，其他還有門市價、散客價、協(xié)議單位價、旅游團(tuán)隊(duì)價、成本價等各種說法。而協(xié)議價有商業(yè)秘密的性質(zhì)，大多數(shù)客人并不知情，在雙方簽訂的協(xié)議中往往會有“甲方不得向第三方透露議定的協(xié)議價”的條款。
    記者拿到一份南昌市君來大酒店的訂房協(xié)議，其協(xié)議原則就是“友好合作互惠互利”。具體有三種價格，即物價局定價、門市價格和協(xié)議價格，三種價格相差很大。比如商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間的價格，物價局定價是408元，門市價格是228元，而協(xié)議價格只有160元，不到物價局定價的4折。該協(xié)議要求協(xié)議單位在訂房或入住時需報出公司名稱或編號，“以便充分享受上述優(yōu)惠折扣”。
    而記者拿到的湖北一家賓館的訂房協(xié)議書就更加復(fù)雜，價格有五等，分為掛牌價、7．5折價、VIP客價、本市團(tuán)隊(duì)客價、外市團(tuán)隊(duì)客價。
    一位專門負(fù)責(zé)為公司員工及客戶訂房的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在了解清楚客戶需求后，就需要通過各種途徑尋找合適的酒店報價，一般會優(yōu)先考慮是否與酒店之間有協(xié)議價，如果沒有，就會直接致電所需酒店的銷售部要求馬上簽署協(xié)議并做預(yù)訂。他透露，某些時候與酒店簽訂協(xié)議，拿到的價格不一定比從大供應(yīng)商采購的價格便宜，所以有時候也會通過大供應(yīng)商預(yù)訂。
    在上海一家外企工作的林先生非常喜歡旅游，他一般是通過旅游網(wǎng)站訂房間，“旅游網(wǎng)站上的賓館價格相對便宜，但也經(jīng)常會遇到賓館的優(yōu)惠價格比網(wǎng)站上的價格更低的情況。我覺得賓館的自主權(quán)很大，價格可以隨時調(diào)整，而住客始終是沒有知情權(quán)的，也不知道到底自己是住貴了還是住便宜了�！�
    而上海的旅游愛好者方小姐則認(rèn)為，賓館酒店的價格應(yīng)該更加透明化，“很多酒店的掛牌價都是形同虛設(shè)，既然如此，干嗎不能給消費(fèi)者一個明明白白的價格？”她在網(wǎng)上看到了“杭州酒店賓館的最低價指南”的帖子，她說：“有機(jī)會我也會去冒充協(xié)議單位要協(xié)議價，能省則省嘛。但這實(shí)際上對其他住客是不公平的，同樣的房間花了不同的錢。賓館酒店既然要執(zhí)行協(xié)議價，就要嚴(yán)格遵守規(guī)則�！�