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| 2007-04-09 記者:成梅 來源:《中國青年報》2007-04-09 2版 |
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4月1日，作為首批獲準改制為中國本地法人銀行的外資銀行，東亞銀行、匯豐銀行、花旗銀行和渣打銀行的中國分公司正式開業(yè)。據(jù)悉，匯豐、渣打、花旗的北京分行在名稱中加入了“中國”字樣，而其母公司所在國的國名已經(jīng)被悄悄去掉了。
實際上，早在外資銀行正式落戶中國之前，其影響力已經(jīng)開始在國內(nèi)滲透。近日由益普索（中國）與FT中文網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《中國商務人士金融調(diào)查報告》顯示，國內(nèi)商務人士首選的中資銀行為工商銀行（72％）和招商銀行（59％），首選的外資銀行為匯豐銀行（41％）和花旗銀行（27％）。
本次參與調(diào)查的1786名商務人士中，月收入在1萬元以上的比例為54％，擁有本科及以上學歷的占61％，職位主要集中在經(jīng)理（32％）、部門領導（18％）和總裁總經(jīng)理（13％）等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務人士對外資銀行的認知比例較高，匯豐和花旗銀行的認知比例均達96％以上。即便是排在認知榜第10名的瑞士聯(lián)合銀行，也有38％的人表示對其有一定了解。
在使用過外資銀行的受訪者中，匯豐銀行、花旗銀行和荷蘭銀行被選入“最喜愛的銀行”。受訪者對中資銀行的不滿主要集中在服務方面：中資銀行較少提供投資理財咨詢和培訓，顧客享受的創(chuàng)新服務不多，提供的國際性服務不足等等。一名持有工商銀行VIP卡的北京白領向記者抱怨道：“我這個VIP，除了不用排隊以外，沒享受到任何其他的貴賓服務�！�
調(diào)查中，57％的用戶表示，對我國現(xiàn)有銀行的服務“基本滿意，不過銀行實際上可以做得更好”。
記者了解到，首批被獲準的四家外資銀行，已經(jīng)開始積極籌備人民幣業(yè)務，很多飽受“排隊”之苦的普通顧客，開始期待能盡快享受到外資銀行的星級服務和免費咖啡了。本次調(diào)查結果也表現(xiàn)出類似的趨勢：在沒有任何損失的情況下，39％的用戶會“移情別戀”，更換到另外一家銀行，其中30％的用戶的“新歡”是外資銀行，只有9％的用戶會換到另一家中資銀行。
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