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| 2007-06-11 本報記者:黃少華 來源:中國青年報 |
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“以朋友的名義推銷保險，實在讓我厭惡至極！”說起半年前的經歷，李媛還有些忿忿不平。
當時，李媛剛生完小孩，“一位很久沒有聯系的朋友突然打電話給我，噓寒問暖了好一番，讓我感動良久。后來，她又提出到家里來看我，我沒好意思拒絕，還讓媽媽準備了豐盛的點心�！崩铈禄貞浾f，“誰知她來了之后，寒暄了幾句之后便拿出保險單跟我介紹起來，這下我才明白她的真正來意，心也涼了大半截兒�！�
記者在采訪中了解到，不少人都有和李媛類似的經歷。無論是半路攔截、電話介紹還是上門推銷，保險推銷員扮演的似乎總是不受人待見的角色。
“謝絕推銷保險”，無論是在辦公大樓，還是居民小區(qū)，類似的標語隨處可見。保險，這個與每個人切身利益甚至生命財產息息相關的事物，卻被視為洪水猛獸一般，被冷冰冰地擋在門外。
根據中國青年報社會調查中心近日與新浪網新聞中心聯合實施的調查，在2105名受訪者中，沒買任何保險的僅占21.6％，71.4％的人“買了一些”，另有7．1％的人“買了很多”。值得注意的是，在購買了保險的人中，“自己購買商業(yè)保險”的比例最高，達61.9％，55.9％的人表示“買了強制的或單位代繳的保險”。
從這個數據來看，目前公眾參與保險的行為還是比較普遍的。但這是否與大多數人對保險推銷員的本能排斥互相矛盾呢？
“最煩這些推銷保險的，一點兒技術含量都沒有。”說到推銷保險，在北京某事業(yè)單位工作的小王就很反感。在她眼里，保險推銷員實在太討厭，“經常走著走著，就有人突然冒出來，一把抓住你，問你要不要買保險。有時候冷不丁嚇你一跳，還以為遇到搶劫了呢！”
對于這種情況，對外經濟貿易大學保險系教授認為，近年來，人們對保險的認識和了解主要來自于保險營銷員，通過營銷員普及保險知識，以至于保險營銷員幾乎成了保險的代名詞。但同時，由于他們推銷產品的目的性太強，容易讓消費者產生逆反心理。而且有時某些營銷員對產品不適當的介紹，以及由此產生誤解而引發(fā)的糾紛，還會帶來負面效果。
除了保險推銷員死纏爛打的勁頭“令人望而生畏”之外，國內保險產品設計不完善、保費過高和信譽度不佳，也是很多人對保險不“感冒”的重要原因�！盎敲炊噱X買保險，等真出了什么問題，卻不一定能拿到保費。這不是花錢買氣受嗎？”記者在采訪中發(fā)現，不少人對現在的保險公司并不信任。調查結果同樣證實了這一點，52.9％的人感覺保險理賠非常困難。
小王說，其實她對保險還是感興趣的。但她并不知道，除了令她厭惡的推銷方式，還有什么渠道了解和購買保險。“而且，單位已經給我們上‘三險’了，我還需要買商業(yè)險嗎？如果買的話，買什么險種比較好呢？”
和小王一樣，很多人也在為買什么保險、在哪家公司買而發(fā)愁。其中，26.7％的受訪者表示“我想買保險，但不知哪家公司可信”，認為“保險其實是可有可無的”僅占5．4％，而認同“購買合理的保險會讓自己的未來有保障”這一觀點的比例則高達65.3％。在險種方面，認為應該在醫(yī)療方面加強保險的受訪者最多，占到了74.0％；其次為養(yǎng)老險（63.7％）和意外險（59.7％）。
“保險是生活的必需品，早買早受益，而且年齡越小，支出的保費越少，保障的時間越長，得到的收益也越多�！睂I(yè)人士稱，商業(yè)保險是社會保險的補充，而不是沖突。在許多發(fā)達國家，保險已經進入成熟階段，成為人們生活中不可缺少的一部分。而在我國，保險業(yè)起步較晚，人們對風險的認識還不夠，導致人們的風險和保險意識比較落后。
調查顯示，認為自己保險意識非常強的人僅占19.1％，而贊同“國人的保險意識普遍較差”的卻占40.3％。一個典型的案例就是：不少城市居民寧愿花幾千元錢做防盜窗、防盜門，卻舍不得花幾十元錢去參加家庭財產保險。對此，專家稱，現在股市火了，很多人有錢就去買基金、買股票，認為有錢才是最保險的，賺錢、存錢、投資才是最明智的選擇�！捌鋵崳ｋU也是一種理財行動，只要繳納的保費在合理的范圍之內，就不會對整體的投資計劃產生太大影響，甚至還能起到保駕護航的作用�！�
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