6月30日24時一過,沒有預(yù)訂北京奧運會開閉幕式門票的人就極可能與這兩次盛典擦肩而過,因為奧運門票第一階段訂單提交的大門將就此關(guān)閉,開閉幕式可售門票將預(yù)訂一空。然而,預(yù)訂者也并非高枕無憂,由于預(yù)訂人數(shù)過多而采取抽簽分配的方式,難以讓每一個人都心滿意足。 盡管奧組委公布的36萬張訂單的數(shù)字十分龐大,開閉幕式門票的“中簽率”低得可憐,但仍有許多心儀北京奧運會比賽的人沒有提交甚至填寫訂單。北京奧組委票務(wù)中心主任容軍也承認(rèn),“中國老百姓似乎還并不太習(xí)慣預(yù)訂門票的形式”,似乎臨到比賽開始才買票更為大家所接受。
網(wǎng)絡(luò)訂單一枝獨秀
為了照顧各種人群的需求,北京奧組委特地安排了三種訂票方式,分別是通過官方票務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂、到中國銀行網(wǎng)點預(yù)訂和郵寄方式提交。但從目前看,36萬張訂單中將近90%都是通過票務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂的。 容軍表示,這主要是因為奧組委之前一直在告知公眾:奧運會官方票務(wù)網(wǎng)站是預(yù)訂門票最便捷、有效的途徑,“假如用戶填寫有誤或漏項,系統(tǒng)都會自動提示,因此,通過網(wǎng)上提交成功的訂單都是有效的。而公眾選擇提交紙質(zhì)訂單時出錯的可能性要大一些,已經(jīng)出現(xiàn)了一些字跡難以識別的無效訂單,填寫時要更加仔細(xì)”。 網(wǎng)絡(luò)訂單的一枝獨秀,決定了奧運門票訂票者的主力人群,這些人的主體較為年輕化,具備上網(wǎng)條件和一定的網(wǎng)絡(luò)知識。北京體育大學(xué)的徐亞南預(yù)訂了一張5000元的開幕式門票,“我是幫別人訂的,因為他們不會使用網(wǎng)絡(luò)。托我訂票的人本來是想一家人一起看比賽的,但網(wǎng)站要求只能一人訂一張,所以感覺很遺憾。最后我和朋友兩人各訂了一張,希望座位號能連在一起。” 與此同時,網(wǎng)絡(luò)訂單的火爆也失去了一些觀眾源。家住北京海淀區(qū)二里莊干休所的李際英老人說:“訂票太麻煩,費半天勁可能根本買不著,我選擇在家看電視! 此外,不少人在填寫完訂單準(zhǔn)備提交時發(fā)現(xiàn),還需要向票務(wù)中心提供一個信用卡號或中行賬號,這讓很多精心挑選了觀賽場次準(zhǔn)備提交訂單的人就此止步。湖南的王先生本想通過網(wǎng)絡(luò)訂票,他說:“我提交訂單時才發(fā)現(xiàn)沒有票務(wù)中心所要求的信用卡,現(xiàn)在距離第一階段的截止日期非常近了,再辦新卡也來不及了!弊罱K,他不得不選擇了郵寄訂單的方式。 容軍透露,北京奧運會官方票務(wù)網(wǎng)站的注冊用戶已超過100萬,然而,提交訂單的用戶只有1/3,其中不排除有些人由于付款方式問題而讓預(yù)訂擱淺。
提前預(yù)訂還需適應(yīng)
在中國銀行的一個營業(yè)廳的門口,設(shè)有專門的奧運門票的票務(wù)接待處,桌上有幾本已經(jīng)被翻得破損的《奧運門票購票手冊》,并不時有人前來詢問。 中國銀行北京分行奧運辦公室徐先生介紹說:“截至6月20日,中國銀行北京地區(qū)已收到17806份預(yù)訂奧運門票申請。”據(jù)介紹,在剛公布預(yù)訂門票后,中行的訂票點熱鬧了兩三個星期,隨后,每天大概保持3—4份訂單數(shù)量,臨近第一階段截止,訂票的客戶又多了起來,每天大概可以達到十幾份。 訂票點的工作人員反映,來訂票的老人相對較多,而且,這里還可以滿足孩子預(yù)訂奧運會門票的愿望。因為訂票采用實名制,每人只能用自己的中行賬號支付票款。如果有16歲以下的孩子,可以用父母的身份證和自己的戶口本在中國銀行開戶支付。 中國銀行上地支行的張浩迪曾經(jīng)遇到過這樣一件事情,“有位客人拿了一大把現(xiàn)金,往接待柜臺上一放,說要買奧運門票。我們告之他需要先開戶。開戶之后,他直接過來要票。解釋了半天,他就是不明白為什么交了錢卻沒有票。當(dāng)時火氣很大。這樣的客人還是存在的。由于是提前預(yù)訂,在工作中要給訂票者耐心解釋,但他們似乎還不習(xí)慣這種交了錢還拿不到票的訂票方式! 財務(wù)工作者關(guān)小姐一直想要訂票,但遲遲不敢提交確認(rèn)申請。因為她不能理解為什么訂單一經(jīng)確認(rèn)提交就不能修改。她說:“假如我成功預(yù)訂到了一萬元的票,那么在8月1日到9月30日之間就會扣除我的票款。而真正欣賞比賽卻要到明年8月,那這一年的利息去哪了?會有何種形式的補償嗎?” 雖然有著不同的擔(dān)憂,不同的問題,但北京奧運會門票的預(yù)訂模式正讓習(xí)慣一手交錢一手交票的中國人逐步理解、逐步接受。容軍表示:“應(yīng)該說,國人對于提前一年多預(yù)訂門票沒有形成習(xí)慣。但是,對于目前的預(yù)訂結(jié)果,我們還是非常滿意的! |