中國建設(shè)銀行日前發(fā)布的“商業(yè)銀行發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)對策建議”報告顯示，由于結(jié)算業(yè)務(wù)占中間收入20%以上，并且是鎖定客戶的重要手段，商業(yè)銀行要想在激烈競爭中實現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，應(yīng)大力提高結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)水平，積極拓展現(xiàn)金管理等綜合性結(jié)算產(chǎn)品，并推廣網(wǎng)上支付、移動支付等新型結(jié)算方式。

“鎖定”客戶的基礎(chǔ)

　　“結(jié)算業(yè)務(wù)既是商業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)，又與銀行其他業(yè)務(wù)關(guān)系密切。更重要的是，它起到了鎖定客戶群體并為其提供相關(guān)聯(lián)動快捷金融服務(wù)的主要業(yè)務(wù)手段。”建設(shè)銀行研究部負責(zé)人郭世坤對記者表示。
　　他介紹，近幾年，我國金融創(chuàng)新不斷發(fā)展，結(jié)算業(yè)務(wù)從過去主要是銀行代客戶以商品交易為基礎(chǔ)的資金給付或資金清算業(yè)務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在的包括銀行代客戶理財或各種與資金活動相關(guān)的代收代付業(yè)務(wù)。由于其直接面向企業(yè)或個人，對商業(yè)銀行大量吸收公司低成本資金、提高市場知名度和社會聲譽等具有重要作用。
　　根據(jù)建行研究部測算，我國結(jié)算業(yè)務(wù)量在近四年中增長了2.4倍，年結(jié)算總量約為我國經(jīng)濟總量的25倍，年均增長率達22.4%，預(yù)計今年我國結(jié)算量將超過600萬億元。
　　在結(jié)算業(yè)務(wù)中，現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)首當其沖。這類結(jié)算產(chǎn)品已經(jīng)成為國內(nèi)外銀行競爭的重要領(lǐng)域。匯豐、花旗、渣打等銀行已將全球現(xiàn)金管理作為爭奪中國市場的重要手段，而國內(nèi)銀行中，工行和招行也表現(xiàn)突出。相比較而言，現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)不僅可以提高企業(yè)資金管理水平，還可以滿足企業(yè)個性化需要，更成為現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力的集中表現(xiàn)。
　　郭世坤表示，商業(yè)銀行必須將結(jié)算業(yè)務(wù)這種與其他業(yè)務(wù)都有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為鎖定客戶、服務(wù)客戶以及維護客戶長期關(guān)系的有力手段，才能達到增強自身競爭力和提高客戶忠誠度的目的。

電子手段成新寵

　　結(jié)算業(yè)務(wù)的重要組成部分是電子支付等新型支付方式。建行研究部數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)上支付結(jié)算的用戶數(shù)從2004年的2750萬戶增長到2006年的5590萬戶，年均增長速度為42.57%，市場規(guī)模也從2004年的39萬億元增長到2006年的71萬億元，年均增長率達34.93%，更不容忽視的是，去年我國網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)量占全部結(jié)算業(yè)務(wù)量的14.2%。
　　郭世坤認為，銀行電子化程度的高低決定結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的效率和水平，先進的商業(yè)銀行應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、電子網(wǎng)絡(luò)手段，對結(jié)算業(yè)務(wù)的功能進行改良、創(chuàng)新，擴展結(jié)算業(yè)務(wù)的范圍，才是取勝之道。
　　建行報告認為，中資銀行應(yīng)借助自身科技實力，使支付結(jié)算類中間業(yè)務(wù)科技含量不斷提高，形成獨特優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)。首先，應(yīng)大力發(fā)展網(wǎng)上支付、移動支付等新型支付方式，積極與大型電子商業(yè)機構(gòu)直聯(lián)，同時通過與第三方支付服務(wù)商合作整合中小商戶。