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| 券商打響規(guī)范不合格賬戶攻堅戰(zhàn) |
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| 2008-03-10 作者:屈紅燕 來源:上海證券報 |
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 根據(jù)相關(guān)部門的規(guī)定，證券公司的不合格賬戶規(guī)范工作需要在今年4月底完成。隨著大限臨近，券商吹響了“不合格賬戶規(guī)范”的集結(jié)號，而在這項牽涉十多年歷史賬戶的繁浩工程中，普通的券商員工付出了艱辛的努力，他們除了交易時間保障日常業(yè)務的正常辦理，還要加班加點在堆積如山的檔案中一份一份清查核對，與時間賽跑，與疲勞抗爭。
在相關(guān)部門規(guī)定的4月份大限面前，券商不僅追求按時完成，而且追求提前完成，高標準完成。據(jù)了解，提前完成該項工作的券商可以提前申請“好人舉手”，“舉手”之后通過當?shù)刈C監(jiān)局驗收的券商可以在分類監(jiān)管中獲得加分，但是券商在“舉手”之時必須分外謹慎，因為如果在驗收中抽查到一例不合格賬戶，則不但被“一票否決”，而且該券商會在分類監(jiān)管評級中被扣減分數(shù)。
因為歷史的原因，賬戶情況復雜，清理和規(guī)范工作難度極大，不合格賬戶規(guī)范工作最終還是要落在普通員工的肩頭，在整個不合格賬戶規(guī)范工作中，他們不辱使命，記者摘取一二案例，可以反映這一群體在這一基礎(chǔ)性工作中付出的努力。
聯(lián)合證券華樂路營業(yè)部是一家老營業(yè)部，客戶數(shù)量比較多，總共有4萬多份客戶檔案。在聯(lián)合證券總部下發(fā)《賬戶清理收尾工作指引》后，營業(yè)部首先進行地毯式的內(nèi)部自查。客服部員工每天加班，連續(xù)奮戰(zhàn)，經(jīng)常晚上加班到半夜，第二天還要正常上班。在一個多月的時間里，她們一共檢查了10萬份次檔案，打了近萬個客戶電話，上門拜訪客戶無數(shù)。而在最近的一星期內(nèi)，很多人連續(xù)工作4天、熬了兩個通宵但只睡了8小時。
為了在規(guī)定的時間內(nèi)完成欠賬十多年的不合格賬戶規(guī)范工作，加班加點幾乎成為每個券商營業(yè)部的工作人員的常態(tài)，數(shù)據(jù)更能直觀地說明問題。據(jù)了解，僅在聯(lián)合證券北京北三環(huán)東路營業(yè)部，這次集中開展“好人舉手”賬戶清查工作期間，客服部累計加班時間超過3000小時，骨干人員加班超過500小時/人。
國海證券友愛路營業(yè)部負責對六個服務部的柜臺業(yè)務提供支持。盡管其他分區(qū)總調(diào)來了12名員工來支援，但業(yè)務量太大了，他們怎么忙也忙不過來。眼看期限臨近，這時候，家里的親人們都來幫忙了。
同樣，在其他券商的營業(yè)部，這一忙碌的群體都像工蜂一樣奮戰(zhàn)在各自的崗位。面對十幾年的歷史欠賬，證券業(yè)從2005年3月到2008年3月，歷時整整36個月，其間反復清理規(guī)范，現(xiàn)在已進入到最后的等待驗收階段，無數(shù)券商普通員工在這1000多天內(nèi)，夜以繼日、廢寢忘食，我們甚至不知道他們姓什名誰，但是這一群體為證券市場的基礎(chǔ)性制度建設付出了巨大的心血。 |
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