每年３月，全中國(guó)都會(huì)掀起一場(chǎng)打假熱潮。在消費(fèi)者雪亮的眼睛下，一批批假冒偽劣產(chǎn)品倒下了。然而，過(guò)去的幾年，這股風(fēng)潮始終沒(méi)能刮到網(wǎng)絡(luò)上。作為新興的購(gòu)物方式，網(wǎng)購(gòu)引起的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛和它的發(fā)展速度成正比。
　　也許您也有相似的遭遇，收到與產(chǎn)品描述相差很大的物品，忍氣吞聲，退貨就算。花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)的名牌產(chǎn)品，卻是“李鬼”，給了賣(mài)家一個(gè)差評(píng)，仍不能解氣。網(wǎng)絡(luò)似乎成為了消費(fèi)者保護(hù)法很難覆蓋到的陰影區(qū)。
　　今年，情況將有所不同，隨著國(guó)內(nèi)最大的Ｃ２Ｃ網(wǎng)站淘寶網(wǎng)推出三大措施，網(wǎng)購(gòu)保障將大大增強(qiáng)。

焦點(diǎn)：“假一賠三”

　　中國(guó)出了一個(gè)王海后，消費(fèi)者都知道買(mǎi)到假貨可以要求１０倍的賠償，也就是所謂的“假一賠十”。然而，這個(gè)幾乎人盡皆知的規(guī)則卻很難在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。
　　淘寶承諾“假一賠三”，無(wú)論是對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上貨品的整體質(zhì)量，還是對(duì)于增強(qiáng)消費(fèi)者的信心來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)不錯(cuò)的新舉措。
　　據(jù)了解，該制度將首先在化妝品類(lèi)商品推行，不久的將來(lái)，會(huì)推廣到淘寶網(wǎng)所有商品類(lèi)目。
　　記者獲悉，“假一賠三”規(guī)則中仍然有買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調(diào)退貨的前提，有待日后改進(jìn)。另外，相對(duì)于“假一賠十”，網(wǎng)購(gòu)賠償額度還有上升空間。

顛覆：推翻買(mǎi)家舉證

　　“假一賠三”制度有一個(gè)亮點(diǎn)，即顛覆了舊有的“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”方式，代之以更加符合中國(guó)國(guó)情的“買(mǎi)家申訴，賣(mài)家舉證”的方式。
　　相關(guān)專(zhuān)家對(duì)此高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為這是“舉證責(zé)任倒置”規(guī)則第一次出現(xiàn)在普通消費(fèi)領(lǐng)域，是２００８年中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)的一大進(jìn)步。就維權(quán)而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)超越了線下購(gòu)物。
　　“買(mǎi)家申訴、賣(mài)家舉證”規(guī)則規(guī)定，如果買(mǎi)家認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)的商品為假貨，淘寶可以要求相關(guān)賣(mài)家舉證證明其所賣(mài)出商品不是假貨。這樣，“舉證”責(zé)任由賣(mài)家承擔(dān)。如果賣(mài)家無(wú)法提供相關(guān)證明，一律視為假貨。目前，此規(guī)則先在化妝品類(lèi)目試運(yùn)行，待成熟后將在所有商品類(lèi)目推廣。

保障：“７天無(wú)理由退換貨”

　　“７天無(wú)理由退換貨”是淘寶另一項(xiàng)讓人眼前一亮的措施，第一期使用范圍除了化妝品和虛擬物品暫不推行外，其余絕大部分商品類(lèi)目均覆蓋。
　　買(mǎi)家發(fā)起“７天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)后，如果淘寶網(wǎng)判定申請(qǐng)成立，則會(huì)從賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)里的保證金扣除相應(yīng)的金額賠付給買(mǎi)家，大大縮短消費(fèi)者退換貨的周期，提升消費(fèi)者的購(gòu)物滿(mǎn)意度。