昨日（7月23日），攜程旅行網宣布，將推出面向企業(yè)客戶的攜程商旅通智能報告，該智能報告不同于以往有關產品下提供的手工報告，將以實時、精準、智能的服務在線管理企業(yè)商旅行為，為企業(yè)節(jié)約更多商旅支出。
　　業(yè)內人士指出，國內商旅管理市場“蛋糕”龐大，以攜程為代表的國內企業(yè)與以美國運通為代表的外資力量都試圖突破目前的市場份額，競爭將日益激烈。

實時化、智能化管理

　　攜程商旅通智能報告的研發(fā)依托于先進的技術平臺和強大的數(shù)據庫支持。在完全由攜程自主研發(fā)、提供的這套系統(tǒng)中，企業(yè)可以通過攜程商旅通在線管理系統(tǒng)，直接在網上查詢酒店、機票的實時價格，并進行在線預訂，而商旅通智能報告可以為企業(yè)客人提供詳細、實時的數(shù)據。
　　攜程旅行網負責商旅管理業(yè)務的副總裁莊宇翔解釋，商旅通智能報告將客觀、準確地記錄每一筆花費，對近百個參數(shù)進行精密計算，并進行數(shù)據跟蹤，而客戶可在任意時間查詢任一時間段的報告。據悉，攜程可以為企業(yè)用戶在線提供多達138種商旅報告，涵蓋了一個企業(yè)對于差旅管理的所有數(shù)據要求。
　　通過使用商旅通智能報告，客戶費用平均可節(jié)省23%，最高可節(jié)省50%�！皩τ谝恍┐蠊�司來說，這部分的差旅節(jié)省將是一個可觀的數(shù)目”，攜程首席財務官孫潔對記者表示。
　　目前，攜程已擁有300多家商旅管理客戶，其中七成為外國企業(yè)在華公司，內地客戶名單上則有騰訊、李寧等國內新銳企業(yè)。此外，攜程還為不少大型國企如寶鋼以及部分政府機構提供商旅管理服務。
　　莊宇翔透露，攜程的商旅業(yè)務發(fā)展迅猛，近幾年每年都在以三位數(shù)的速度發(fā)展。不過，目前該部分業(yè)務在攜程整體業(yè)務中所占比重仍較低，不到10%。

多方爭奪大“蛋糕”

　　目前國內的商旅管理市場，除了以攜程為代表的本土后起派，還有早些年即進入我國開展業(yè)務的以美國運通為代表的外資力量。作為世界知名旅行服務公司，美國運通擁有世界上眾多知名企業(yè)客戶，其主打業(yè)務正是商旅管理。
　　今年6月初，為企事業(yè)、政府機構等單位提供差旅服務、差旅管理及差旅信貸全流程服務的杭州暢翔科技集團與杭州市政府創(chuàng)業(yè)投資引導基金簽約，獲得了政府方面600萬元的資金支持。
　　攜程首席執(zhí)行官范敏對記者表示，國內差旅管理市場前景廣闊，足以讓任何一個旅游類企業(yè)心動不已。以2007年國內旅游業(yè)總收入1.09萬億元估算，其中有大概4000億元為機票與酒店類業(yè)務，扣除掉個人消費的部分，至少有50%為商旅市場，大約為2000億元。而目前已有的商旅市場不過100億元，不超過市場總額的5%。業(yè)內人士指出，中國商務旅行市場將進一步膨脹，商旅管理的大蛋糕將越來越大。
　　不過，不同于簡單的預定機票與酒店業(yè)務，商旅市場管理對于企業(yè)在資源、技術、管理等多方面要求都頗高。2002年e龍高調進入商旅管理市場，幾年后卻黯然退出。即使是美國運通，通過合資進入中國市場后，也面臨著如何適應中國市場的挑戰(zhàn)。
　　范敏頗為自信地對記者表示，在國內攜程擁有多年積累的運作優(yōu)勢，攜程有6000多家協(xié)議酒店，3000多CALL CENTER人員，一年服務量達到2000萬人次，這些都是外資企業(yè)短期內無法具備的條件。
　　但是，相對于國內市場的熟悉與資源廣泛，對于國際客戶的其他區(qū)域市場的商旅管理，攜程的觸角顯然不足。某企業(yè)代表表示，由于公司在世界很多區(qū)域都有分子公司，而攜程并不能提供更有競爭力的國際商旅管理，假如國際商旅與國內商旅各由一家公司來負責，顯然加大了溝通與管理的成本。