隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步盛行,保險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合將是大勢所趨,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)時(shí)代悄然來臨,消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)了解多少?網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)究竟可以帶來什么樣的優(yōu)惠和服務(wù)呢?投保時(shí)應(yīng)注意些什么?記者近日走訪了相關(guān)保險(xiǎn)和法律界人士。
網(wǎng)購更劃算
“網(wǎng)絡(luò)買保險(xiǎn)的好處在于我們可以和目標(biāo)客戶直接溝通,跳掉了正常銷售渠道中的中介,也就除去了中間的利潤分成,這樣我們可以給客戶更大的優(yōu)惠,所以網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)既對保險(xiǎn)公司有利,也對客戶有利!睖夏潮kU(xiǎn)公司辦公室主任在接受記者采訪時(shí)表示。 記者登陸相關(guān)保險(xiǎn)公司網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上營銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品確實(shí)要比其他渠道便宜很多,比如平安網(wǎng)上車輛商業(yè)險(xiǎn)最多可優(yōu)惠15%,而中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司(PICC)的家庭自用車商業(yè)險(xiǎn)投保價(jià)格最低可是原價(jià)的7折。在壽險(xiǎn)方面,諸如航空保險(xiǎn)、旅游意外保險(xiǎn)等項(xiàng)目網(wǎng)上投保也可享受到原價(jià)6至8折的優(yōu)惠價(jià)格。 但是記者也發(fā)現(xiàn),目前在網(wǎng)上銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品還是車險(xiǎn)、短期險(xiǎn)等簡單保險(xiǎn)產(chǎn)品,一些復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售還主要以傳統(tǒng)模式為主。對此,滬上某保險(xiǎn)公司人士表示,“這主要是因?yàn)橐恍┍kU(xiǎn)的條款較為復(fù)雜,通過網(wǎng)絡(luò)很難向消費(fèi)者解釋清楚,因此不太適合網(wǎng)絡(luò)投保! 盡管如此,太平人壽相關(guān)人士則告訴記者,“隨著將來人們保險(xiǎn)意識(shí)提高和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營銷將成為保險(xiǎn)公司營銷的重要渠道。目前,這一渠道在保險(xiǎn)營銷中所占比例有限,一個(gè)重要原因是客戶還未適應(yīng)這種銷售方式,所以保險(xiǎn)公司在這方面投入相當(dāng)謹(jǐn)慎! 另外,該人士也表示,從長遠(yuǎn)看,保險(xiǎn)公司會(huì)大力建設(shè)這一營銷渠道,“因?yàn)檫@一渠道目前還是保險(xiǎn)營銷的相對空白區(qū)域,發(fā)展?jié)摿薮。?/P>
弄清條款很重要
雖然網(wǎng)絡(luò)投?梢韵硎艿讲簧賰(yōu)惠,省去來回奔波的辛苦,但黑龍江省海天高盛律師集團(tuán)保險(xiǎn)專業(yè)律師李濱還是提醒消費(fèi)者,“通過網(wǎng)絡(luò)購買保險(xiǎn)時(shí)一定要讀清條款,對于自己不理解的條款要電話咨詢保險(xiǎn)公司,不可貿(mào)然網(wǎng)上同意承保! 對于部分壽險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售的電子簽名問題,李濱律師表示,電子簽名有法律效應(yīng),所以投?蛻粼谑褂脮r(shí)要謹(jǐn)慎使用。太平人壽相關(guān)人士也提醒客戶在網(wǎng)上投保之前應(yīng)致電保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話,確認(rèn)是否真的在其網(wǎng)站上有該險(xiǎn)種銷售。拿到保單時(shí)還要注意確認(rèn)是否就是自己需要的那款保險(xiǎn)。 |