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| 保監(jiān)會規(guī)范電話銷售業(yè)務(wù) |
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| 2009-08-03 記者:曲哲涵 來源:人民日報 |
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本報北京8月2日電
目前保險電話營銷的模式越來越普遍，保監(jiān)會有關(guān)負(fù)責(zé)人今天表示，保監(jiān)會已對電話銷售的機(jī)構(gòu)、銷售人員的資質(zhì)、銷售的產(chǎn)品、銷售過程和客戶信息的安全管理、售后服務(wù)等方面做了規(guī)范，特別是要求開展電話業(yè)務(wù)的壽險公司，應(yīng)在全國性媒體公示電話號碼。
關(guān)于電話銷售的有關(guān)法律效力問題，這位負(fù)責(zé)人提醒廣大消費者，根據(jù)電子簽名法律規(guī)定，電話錄音可以作為合同訂立的一種形式。但電話錄音必須能有效記載證明當(dāng)事人的真實意思，才能夠具有相應(yīng)的法律效力。下一步保監(jiān)會將加強(qiáng)對電話銷售業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督。
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