■企業(yè)自身價(jià)值創(chuàng)新：從語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)提供商“變身”為手機(jī)媒體商，開(kāi)辟通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展新空間

　　■提升手機(jī)客戶價(jià)值：著眼客戶新需求，不斷豐富資訊內(nèi)容，創(chuàng)新表現(xiàn)形式，開(kāi)創(chuàng)客戶全新生活方式

　　■價(jià)值創(chuàng)新執(zhí)行策略：開(kāi)放合作獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，技術(shù)創(chuàng)新打造優(yōu)勢(shì)傳輸渠道，占領(lǐng)手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)

　　這是人類(lèi)傳播史上正在發(fā)生并加速深化的一場(chǎng)新革命：手機(jī)從單純的語(yǔ)音通信工具向傳播多元化新聞娛樂(lè)資訊的媒體轉(zhuǎn)變。
　　在中國(guó)，這場(chǎng)手機(jī)媒體化革命只不過(guò)幾年時(shí)間，中國(guó)移動(dòng)迅速躍居為領(lǐng)跑者，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最強(qiáng)的手機(jī)媒體商。
　　中國(guó)移動(dòng)靠什么贏得領(lǐng)跑地位？信息業(yè)界的專(zhuān)家最近接受記者采訪時(shí)分析說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)跑的秘訣在于，不沉迷于競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而是著眼開(kāi)辟手機(jī)增值新業(yè)務(wù)，以手機(jī)媒體化為發(fā)展方向，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值和客戶價(jià)值的創(chuàng)新，打造優(yōu)勢(shì)傳輸渠道，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，在手機(jī)媒體新產(chǎn)業(yè)中搶占了制高點(diǎn)。

　　企業(yè)自身價(jià)值創(chuàng)新：從語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)提供商“變身”為手機(jī)媒體商，開(kāi)辟通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展新空間

　　在傳統(tǒng)印象中，中國(guó)移動(dòng)是全球手機(jī)客戶量最大的電信運(yùn)營(yíng)商，每天向3億手機(jī)用戶提供著語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)。
　　而今天，人們可以使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)，隨時(shí)隨地地聽(tīng)音樂(lè)、讀報(bào)紙、看電視、收發(fā)郵件，閱讀各種形式的、各種內(nèi)容的新聞娛樂(lè)資訊……
　　在短短幾年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了由“語(yǔ)音通信專(zhuān)家”到手機(jī)媒體商的快速“變身”。
　　“這是中國(guó)移動(dòng)對(duì)自身價(jià)值的一次戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新�！敝袊�(guó)移動(dòng)相關(guān)人士接受記者采訪時(shí)稱(chēng)。
　　為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新呢？
　　長(zhǎng)期以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值主要體現(xiàn)為提供語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)電信產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是固守基礎(chǔ)電信服務(wù)，只拼手機(jī)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)率不斷下降。信息業(yè)界專(zhuān)家指出，這向電信運(yùn)營(yíng)商提出了一個(gè)課題：電信運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)邊界是不是就是基礎(chǔ)電信服務(wù)？電信運(yùn)營(yíng)商是不是就只能在這一市場(chǎng)邊界內(nèi)，通過(guò)關(guān)注和比超業(yè)界同行的所作所為求發(fā)展？
　　中國(guó)移動(dòng)高層將視線移向蓬勃發(fā)展的數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技術(shù)革命使文字、圖片、視頻等內(nèi)容都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)以數(shù)字形式進(jìn)行處理傳播，可以被手機(jī)接收，這樣手機(jī)就從語(yǔ)音終端走向內(nèi)容終端。手機(jī)成為內(nèi)容終端，就將新聞功能、娛樂(lè)功能集于一身而媒體化了，一個(gè)圍繞手機(jī)內(nèi)容服務(wù)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈就形成。這個(gè)產(chǎn)業(yè)就跨越了原有的語(yǔ)音業(yè)務(wù)邊界，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的增值市場(chǎng)空間。
　　2002年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)圍繞自身的“媒體價(jià)值”實(shí)施了一系列戰(zhàn)略性行動(dòng)，大舉發(fā)展無(wú)線增值業(yè)務(wù)。繼與新華社合作推出手機(jī)報(bào)后，不斷向數(shù)據(jù)和圖片在內(nèi)的無(wú)限傳輸市場(chǎng)這片“藍(lán)�！睌U(kuò)展，目前已初步形成包括手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、無(wú)線音樂(lè)、手機(jī)游戲、手機(jī)網(wǎng)站、手機(jī)動(dòng)漫等多方位手機(jī)媒體業(yè)務(wù)。
　　資料顯示，目前中國(guó)移動(dòng)手機(jī)報(bào)用戶已超過(guò)4000萬(wàn)，其中新聞早晚報(bào)3000萬(wàn)，是中國(guó)發(fā)行量最大的手機(jī)報(bào)；截至2008年上半年，中國(guó)移動(dòng)無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員達(dá)8083萬(wàn)戶，已經(jīng)成為中國(guó)市場(chǎng)上最具影響力的無(wú)線音樂(lè)發(fā)行渠道商。
　　過(guò)去，話音基礎(chǔ)業(yè)務(wù)一直是中國(guó)移動(dòng)收入的絕對(duì)來(lái)源，近兩年，包括彩鈴、手機(jī)上網(wǎng)、彩信等增值業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。中國(guó)移動(dòng)2008年上半年的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，上半年?duì)I運(yùn)收入達(dá)人民幣1964.60億元，增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到人民幣529.96億元，比上年同期增長(zhǎng)26.4%，占總營(yíng)運(yùn)收入比例達(dá)到27.0%。

　　提升手機(jī)客戶價(jià)值：著眼客戶新需求，不斷豐富資訊內(nèi)容，創(chuàng)新表現(xiàn)形式，開(kāi)創(chuàng)客戶全新生活方式

　　為什么中國(guó)移動(dòng)能夠在短短幾年內(nèi)在手機(jī)多媒體新市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展呢？
　　“這得益于中國(guó)移動(dòng)較強(qiáng)的客戶需求把握能力和服務(wù)功能設(shè)計(jì)能力。我們不斷向客戶提供具有差異化和創(chuàng)新精神的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。”中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士接受采訪時(shí)表示。
　　長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)信息的獲取主要依賴(lài)傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)。但傳統(tǒng)媒體因區(qū)域化和行業(yè)化分割，傳播范圍有限，傳播速度受限，難以適應(yīng)現(xiàn)代生活頻率加快、人們傾向于便捷獲取信息的趨勢(shì)；互聯(lián)網(wǎng)盡管能提供無(wú)窮無(wú)盡的多樣化資訊娛樂(lè)信息，但電腦價(jià)格高、查閱麻煩。而手機(jī)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于可移動(dòng)性、精準(zhǔn)針對(duì)性、及時(shí)性。
　　中國(guó)移動(dòng)把目光投向人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的多樣化資訊娛樂(lè)需求上，致力于將傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)“移植”到手機(jī)終端，不斷創(chuàng)新表現(xiàn)形式，深度開(kāi)發(fā)手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)游戲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等一系列不同形態(tài)的內(nèi)容業(yè)務(wù)，為手機(jī)用戶提供手機(jī)語(yǔ)音功能之外的全新體驗(yàn)，提升手機(jī)用戶價(jià)值。
　　滿足人們對(duì)資訊的評(píng)論和互動(dòng)需求，中國(guó)移動(dòng)在手機(jī)報(bào)上增加互動(dòng)功能，使用戶在每天第一時(shí)間隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)閱讀到當(dāng)天報(bào)紙的全部?jī)?nèi)容，而且能實(shí)現(xiàn)編讀在線互動(dòng)，分享溝通的樂(lè)趣。今年兩會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)與新華社合作推出的《兩會(huì)手機(jī)報(bào)》首創(chuàng)飛信訪談，開(kāi)展“億萬(wàn)讀者問(wèn)總理”活動(dòng)，使用戶利用手機(jī)有序地參政議政。
　　滿足人們對(duì)重大事件的現(xiàn)場(chǎng)感需求，中國(guó)移動(dòng)與新華社合作推出《十七大手機(jī)報(bào)》，開(kāi)創(chuàng)了手機(jī)媒體全方位大規(guī)模報(bào)道黨代會(huì)的先河，讓人們利用手機(jī)走近十七大會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，傾聽(tīng)黨的聲音；在奧運(yùn)圣火珠峰登頂中，中國(guó)移動(dòng)在珠峰建成世界海拔最高的基站，為新華社提供即拍即傳技術(shù)和特制的手機(jī)，使用戶利用手機(jī)在第一時(shí)間看到奧運(yùn)圣火登頂珠峰的壯舉。中國(guó)移動(dòng)還在國(guó)內(nèi)率先推出手機(jī)電視，并聯(lián)合央視國(guó)際在北京奧運(yùn)會(huì)上推出奧運(yùn)史上首次奧運(yùn)手機(jī)電視直播服務(wù)，使用戶無(wú)須親臨每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，在手機(jī)上就能獲取精彩瞬間。
　　滿足人們利用手機(jī)上網(wǎng)獲取多樣化信息和進(jìn)行交流的需求，中國(guó)移動(dòng)推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——“139社區(qū)”，提供登錄WAP門(mén)戶網(wǎng)站(移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng))、使用即時(shí)通信工具(飛信)、手機(jī)郵箱等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“一站式”應(yīng)用服務(wù)。目前，139手機(jī)郵箱已擁有2000萬(wàn)注冊(cè)用戶，其中約有400萬(wàn)活躍用戶群，并且這個(gè)數(shù)量仍在不斷增加。
　　滿足人們?nèi)找鏀U(kuò)大的娛樂(lè)需求，中國(guó)移動(dòng)成立M.Music無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部，打造無(wú)線音樂(lè)平臺(tái)，引領(lǐng)全新的音樂(lè)消費(fèi)形態(tài)，用戶加入該俱樂(lè)部后可享受包括音樂(lè)下載、音樂(lè)共享、音樂(lè)傳播、音樂(lè)交流等服務(wù)。北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式歌曲《我和你》首唱時(shí)同步發(fā)行，是奧運(yùn)史上首次通過(guò)無(wú)線音樂(lè)平臺(tái)同步首發(fā)奧運(yùn)歌曲，創(chuàng)造音樂(lè)史上最快的發(fā)行速度，首日下載量超過(guò)了573萬(wàn)次，截至奧運(yùn)會(huì)結(jié)束，下載量突破1000萬(wàn)次。
　　中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士告訴記者，一個(gè)個(gè)內(nèi)容服務(wù)方式的創(chuàng)新不僅吸引客戶的使用，而且吸引了越來(lái)越多的企業(yè)加入到中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)中來(lái)。
　　據(jù)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)通信研究院人士透露，中國(guó)移動(dòng)仍在著眼用戶新需求，不斷進(jìn)行增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和儲(chǔ)備，目前已經(jīng)儲(chǔ)備了超過(guò)60種的增值服務(wù)。

　　價(jià)值創(chuàng)新執(zhí)行策略：開(kāi)放合作獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，技術(shù)創(chuàng)新打造優(yōu)勢(shì)傳輸渠道，占領(lǐng)手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)

　　電信運(yùn)營(yíng)商究竟該以怎樣的方式介入內(nèi)容產(chǎn)業(yè)呢？或者說(shuō)，怎樣才能實(shí)現(xiàn)為企業(yè)自身和客戶創(chuàng)造最優(yōu)秀的價(jià)值呢？
　　中國(guó)移動(dòng)的回答是：在塑造電信運(yùn)營(yíng)商的“媒體價(jià)值”上，中國(guó)移動(dòng)不是把精力放在小步遞增的價(jià)值創(chuàng)造上，這種戰(zhàn)術(shù)不足以使自己在市場(chǎng)中出類(lèi)拔萃、脫穎而出，而是遵循傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，從戰(zhàn)略高度抓住傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)布局，占領(lǐng)手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)。
　　一般而言，傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素主要有兩個(gè)：一是內(nèi)容；二是傳播渠道。
　　“在手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)鏈中，內(nèi)容目前主要來(lái)自傳統(tǒng)媒體及其他內(nèi)容提供商。在這樣情況下，選擇什么樣的內(nèi)容資源是決定電信運(yùn)營(yíng)商能否占領(lǐng)手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。中國(guó)移動(dòng)擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模，需要最好的內(nèi)容資源，我們把目光投向境內(nèi)外世界級(jí)媒體和內(nèi)容提供商，積極推進(jìn)主流渠道和主流內(nèi)容提供商開(kāi)放合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，從而獲取了高質(zhì)量?jī)?nèi)容資源�！敝袊�(guó)移動(dòng)相關(guān)人士告訴記者。
　　新華社是最具影響力的世界性通訊社之一，是世界上最大的中文新聞信息內(nèi)容提供者。中國(guó)移動(dòng)與新華社合作，獲取了最權(quán)威的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源。去年3月，雙方簽署《全面合作框架協(xié)議》，新華社為中國(guó)移動(dòng)提供全媒體形態(tài)的新聞信息內(nèi)容，提供權(quán)威、迅捷、全面的內(nèi)容服務(wù)，目前，雙方合作進(jìn)入了快速發(fā)展階段，合作內(nèi)容不斷深化，合作領(lǐng)域不斷拓寬。中國(guó)移動(dòng)還與鳳凰衛(wèi)視、新聞集團(tuán)和星空傳媒等境外各類(lèi)媒體合作，獲取了境外優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源。
　　環(huán)球、EMI、華納、索尼、博德曼、滾石、太合麥田等均是著名的唱片公司，中國(guó)移動(dòng)與這些公司簽約合作，獲取了全球優(yōu)質(zhì)音樂(lè)內(nèi)容資源。這些公司為中國(guó)移動(dòng)的無(wú)線音樂(lè)平臺(tái)提供原創(chuàng)音樂(lè)內(nèi)容。
　　手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)雖然起步時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展迅速，已呈現(xiàn)多家電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局。如果傳輸渠道不能適應(yīng)快速、有效的趨勢(shì)，那么，電信運(yùn)營(yíng)商就會(huì)對(duì)內(nèi)容提供商、手機(jī)用戶和手機(jī)潛在消費(fèi)群失去凝聚力和吸引力，將在手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中只能處于被動(dòng)位置。
　　“對(duì)此，我們有清醒的認(rèn)識(shí)�？焖�、有效的傳播離不開(kāi)新技術(shù)的支持，我們以打造優(yōu)勢(shì)傳輸渠道為目標(biāo)，不斷自主開(kāi)發(fā)新技術(shù)，引領(lǐng)手機(jī)傳播技術(shù)新潮流和發(fā)展方向，使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)商愿意鞏固與中國(guó)移動(dòng)深度合作。”中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士告訴記者。
　　中國(guó)移動(dòng)擁有全球最大、覆蓋最好的GSM網(wǎng)絡(luò)，近年來(lái)，以此為依托不斷開(kāi)發(fā)手機(jī)媒體新技術(shù)。自主研發(fā)的實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)無(wú)縫溝通的即時(shí)綜合通信服務(wù)軟件“飛信”已進(jìn)入商用；突破網(wǎng)速太慢的技術(shù)瓶頸，獨(dú)立建設(shè)3G標(biāo)準(zhǔn)之一的TD-SCDMA服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)服務(wù)；自主開(kāi)發(fā)了手機(jī)電視MBBMS模塊，創(chuàng)造性地整合了完善的GSM網(wǎng)絡(luò)、高速的WLAN網(wǎng)絡(luò)，使得手機(jī)多媒體功能更為強(qiáng)大而實(shí)用。
　　以服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)為例，中國(guó)移動(dòng)建成奧運(yùn)歷史上最大規(guī)模無(wú)線局域網(wǎng)WLAN，安全、穩(wěn)定、高速的自主創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)WAPI；基于WLAN網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新性地推出了無(wú)線INFO、即拍即傳、無(wú)線視頻同傳等新業(yè)務(wù)，幫助全球媒體刷新了奧運(yùn)精彩圖片、新聞報(bào)道的傳播速度，攝影記者只要使用加載無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)碼相機(jī)或電腦等終端，就將所拍攝的照片以平均6秒/張的速度傳送到后方編輯服務(wù)器上，并迅速傳遍全球。