從“歐典地板”到“藏秘排油”
    2007-04-02    冉永平    來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)

    每年“3·15”都會(huì)有一個(gè)品牌“下地獄”,這似乎已成慣例。如去年的歐典地板,今年的藏秘排油,明年我們不知道又會(huì)輪到哪個(gè)品牌。
    無(wú)論歐典還是藏秘,作為企業(yè)他們都有該“下地獄”的足夠道理。或者說(shuō),把他們打下“地獄”一點(diǎn)也不冤枉。但是,撇開(kāi)這些個(gè)案,有些問(wèn)題我們不能不思考。

首先,為什么一定是“3·15”算總賬?

    “3·15”是消費(fèi)者的節(jié)日,特別是中國(guó),目前消費(fèi)環(huán)境并不敢恭維,這一節(jié)日就更顯得彌足珍貴。好不容易過(guò)回“節(jié)”,就要讓這個(gè)“節(jié)”響動(dòng)大一點(diǎn)。于是,無(wú)論監(jiān)管部門(mén)還是新聞媒體,用心良苦甚至蓄謀已久地發(fā)現(xiàn)一些有問(wèn)題的品牌,單等“3·15”晚上拿來(lái)曝光,實(shí)在是為了烘托節(jié)日氣氛。從這一角度看,“3·15”算總賬似乎也有它的道理。
    但是,如果市場(chǎng)秩序要靠“3·15”算總賬來(lái)維護(hù),效果不會(huì)好?v使把歐典地板或藏秘排油打入十八層地獄,讓它永世不得翻身,也只是懲處一兩個(gè)企業(yè)而已,雖然短時(shí)間內(nèi)形成全國(guó)人人喊打之聲勢(shì),但是,很難靠這樣的階段性聲勢(shì)使市場(chǎng)秩序根本好轉(zhuǎn),“3·15”這一個(gè)晚上絕沒(méi)有那么大神通。因此,要想根本改變,就必須在“365”上使勁,而且不能一個(gè)“365”,要堅(jiān)持幾個(gè)甚至幾十個(gè)。

其次,要警惕打蒼蠅變成打蚊子甚至捉虱子的傾向。

    由于“3·15”是特別的日子,雖然企業(yè)并不像消費(fèi)者一樣把它當(dāng)節(jié)日過(guò),但把它“當(dāng)年關(guān)闖”卻是愈來(lái)愈普遍。
    既然“3·15”是算總賬的日子,因此提前“買(mǎi)糖瓜”,把“上天言好事,下地降吉祥”的灶王爺——媒體和消協(xié)的嘴巴糊上,就成為許多企業(yè)對(duì)付“3·15”的法寶。不信你看,這些年來(lái),哪家有實(shí)力的企業(yè)在“3·15”晚上出過(guò)丑?
    在這樣的“生態(tài)環(huán)境”下,“3·15”舍不得打老虎就只能打蒼蠅,久而久之甚至?xí)衲甏蛏n蠅,明年打蚊子,后年就只能捉虱子。 
    不信你看,去年的歐典品牌,人們還多少知道,而今年的藏秘排油,不少人是在“3·15”當(dāng)晚才認(rèn)識(shí)。倒是代言的明星名氣大得多,難怪去年媒體還探討一下歐典的“品牌造假”問(wèn)題,今年輿論則全部去探討明星代言廣告的是與非了,這實(shí)乃藏秘這只蚊子,難以在熱點(diǎn)紛繁的媒體上長(zhǎng)久地引起關(guān)注所致。
    當(dāng)然,“3·15”作為一個(gè)特別的日子,在中國(guó)有著特別的現(xiàn)實(shí)意義,有必要繼續(xù)熱鬧下去。但是單靠這一天的熱鬧,難以徹底改變消費(fèi)環(huán)境。而我們制造熱鬧的辦法再不得當(dāng),只怕以后連熱鬧都難了。試想,如果淪落到連打蚊子、捉虱子都投鼠忌器的時(shí)候,“3·15”晚會(huì)蛻變成模范企業(yè)的表彰大會(huì)也說(shuō)不定。

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