權威部門該作足旅游信息服務
    2010-07-30    作者:李清    來源:北京日報

    香港旅游發(fā)展局近日進京舉行“誠信游”推介會,稱香港是一個高消費成本的旅游目的地,“1000多元的團肯定有問題”,建議游客選擇總價4000元左右的優(yōu)質(zhì)團,那絕對沒有強迫購物與自費項目。
  針對媒體曝光某些導游強迫內(nèi)地游客購物發(fā)生沖突的事件,香港旅發(fā)局來京危機公關,實事求是講清赴港旅游成本,無疑有助于以正視聽。事實上,近些年隨著旅游市場競爭激烈,許多旅行社卷入惡性價格戰(zhàn)之中,造成不少糾紛。對此,旅游主管部門實有必要進行適當引導,對游客作足信息服務。
  從更大的背景看,近年來中國出境游市場持續(xù)升溫,越來越多的中國人開始“走出去”,中國游客正成為各國競相追捧的“大主顧”。國家旅游局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年全國出境游人數(shù)達2680萬人次,比上年同期增長19%,預計全年達5200萬人次,將比去年再增7%。面對規(guī)模不斷加大、購買力日益增強的中國游客,世界各地自然都無法忽視這一群體,紛紛想方設法吸引中國人前往,而與此同時,以低價為誘惑的旅游陷阱也越來越多。在眼花繚亂的旅游信息和良莠不齊的旅游市場面前,不少中國游客之所以會上當,關鍵就在于人們不了解情況,尤其是并不知道去不同的國家、地區(qū)旅游花多少錢才是必需的成本。
  顯然,旅游成本等這類信息,應該由權威的部門、機構提供給消費者。在旅游市場大步發(fā)展的新形勢下,提供完善清晰的旅游信息,給廣大游客提供權威指導,更好地滿足游客的知情權、監(jiān)督權,無疑是主管部門、行業(yè)協(xié)會以及消費者權益保護機構應該承擔的責任。特別是在規(guī)避旅游風險、消費陷阱以及處理突發(fā)情況等問題上,我們的有關部門和機構還應當及時跟進,多做一些前期服務工作。

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