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內(nèi)容摘要：隨著3G業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的逐漸普及，移動互聯(lián)網(wǎng)帶寬的增加所帶來的技術(shù)驅(qū)動力極大地促進(jìn)了移動電子商務(wù)的發(fā)展。在國內(nèi)移動電子商務(wù)已成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重點(diǎn)。本文從移動電子商務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，通過3G對移動電子商務(wù)影響的分析，提出相應(yīng)的建議。
關(guān)鍵詞：3G
移動電子商務(wù) 問題 建議
移動電子商務(wù)(M-Commerce)是由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要終端，是“有線的電子商務(wù)”。移動電子商務(wù)，是指通過無線通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，利用手機(jī)、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新電子商務(wù)模式。其商務(wù)活動主要以借助移動通信技術(shù)，使用移動終端為特征。通過“無線”移動通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地的溝通，創(chuàng)造更加“無限”的商務(wù)機(jī)會。
隨著移動通信的發(fā)展，手機(jī)、PDA上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G（第三代移動通信技術(shù)）即將開通，手機(jī)上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機(jī)上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間、空間、設(shè)備的限制，這為移動電子商務(wù)的推廣進(jìn)一步打下了良好的基礎(chǔ)。3G到來會有更多的人來關(guān)注移動通信的新一輪發(fā)展，并會有更多有誘惑力的應(yīng)用展現(xiàn)給人們,尤其是企業(yè)用戶，這將為移動電子商務(wù)的發(fā)展造創(chuàng)良好的社會環(huán)境，雖然3G的服務(wù)不會馬上在移動電子商務(wù)上大規(guī)模實(shí)踐，但其前景將會影響社會對產(chǎn)業(yè)的判斷與參與。
移動電子商務(wù)的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┎皇軙r(shí)空限制
同傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢就是移動用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。用戶可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。雖然當(dāng)前移動通信網(wǎng)的接入速率還比較低，費(fèi)用也較固定網(wǎng)高，但隨著3G的即將推出和移動通信市場更加激烈的競爭，這些因素的影響將逐漸淡化。
（二）用戶規(guī)模大
根據(jù)第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到13700萬，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到5940萬臺。而相比之下，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部2007年3月通信行業(yè)統(tǒng)計(jì)月報(bào)顯示我國的移動電話用戶已達(dá)4.8億，是全球之最。顯然，從電腦和移動電話的普及程度來看，移動電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。而從用戶群體來看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)市場中的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。在某種程度上說，以移動電話為載體的移動電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)更加個(gè)性化
移動電子商務(wù)能更好的實(shí)現(xiàn)移動用戶的個(gè)性化服務(wù)，移動計(jì)算環(huán)境能提供更多移動用戶的動態(tài)信息(如各類位置信息、手機(jī)信息)，這為個(gè)性化服務(wù)的提供創(chuàng)造了更好的條件。移動用戶能更加靈活地根據(jù)自己的需求和喜好來定制服務(wù)與信息的提供(例如用戶可以將自己所處的城市結(jié)合進(jìn)去，調(diào)整商品遞送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)性化服務(wù))。
�。ㄋ模┬畔⒌墨@取更及時(shí)
移動電子商務(wù)中用戶可實(shí)現(xiàn)信息的隨時(shí)隨地訪問本身就意味著信息獲取的及時(shí)性。但需要強(qiáng)調(diào)的是，同傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)相比，用戶終端更加具有專用性。從運(yùn)營商的角度看，用戶終端本身就可以作為用戶身份的代表。因此，商務(wù)信息可以直接發(fā)送給用戶終端，這進(jìn)一步增強(qiáng)了移動用戶獲取信息的及時(shí)性。
�。ㄎ澹┮苿又Ц斗奖憧旖�、成本低
在移動電子商務(wù)中，用戶通過移動終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動，服務(wù)付費(fèi)可通過移動支付完成。移動支付和傳統(tǒng)支付方式相比有著兩大優(yōu)點(diǎn)：便捷性和低成本。首先移動支付方式方便了支付行為，只要用戶持有開通移動支付功能的手機(jī)，完全可以實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，走遍天下”。其次手機(jī)支付也可以用在飲料零售、彩票購買、車票購買等零售環(huán)節(jié)，節(jié)省了的銷售人員和店面，很大程度上降低了銷售成本。當(dāng)然，移動支付方式不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)支付方式，而是作為傳統(tǒng)支付方式的有效補(bǔ)充。
�。┬庞脵C(jī)制好
對傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問題是影響其發(fā)展的一大瓶頸，而移動電子商務(wù)在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢。手機(jī)號碼具有唯一性，手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。對于移動電子商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。此外，與西方國家相比，目前我國銀行卡的使用率不高，商業(yè)信用體系尚不健全，個(gè)人信用體系缺位。以移動終端為載體的移動小額支付，有可能代替信用卡，彌補(bǔ)整個(gè)社會消費(fèi)信用制度的缺位，成為人們較為容易接受的新型電子支付方式。
3G對移動電子商務(wù)的影響
第三代移動通信系統(tǒng)，簡稱3G，是指將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的移動通信系統(tǒng)。業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動通信技術(shù)(3G)發(fā)展的關(guān)鍵,它們之間是市場驅(qū)動導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動支撐的基本關(guān)系。第三代移動通信技術(shù)能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G產(chǎn)品可提供數(shù)據(jù)速率高達(dá)2Mbps的多媒體業(yè)務(wù)，這是2G的100倍、2.5G的20倍以上。在我國，以TD-SCDMA技術(shù)為基礎(chǔ)的3G基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品的建設(shè)和研制發(fā)展迅速，發(fā)展3G的條件已經(jīng)基本具備。由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點(diǎn)，必然會給移動電子商務(wù)的應(yīng)用帶來巨大商機(jī)。
移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式和盈利模式都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不明，在3G時(shí)代電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢下，運(yùn)營商、SP（電信增值服務(wù)提供商）、應(yīng)用開發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復(fù)雜，各方都希望在移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭取更加有利的地位，但是只有通過多方合作才能使3G移動電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化。例如移動支付業(yè)務(wù)就需要運(yùn)營商、金融服務(wù)商、終端廠商等加強(qiáng)合作才能真正實(shí)現(xiàn)。在移動電子商務(wù)快速發(fā)展的前景下，產(chǎn)業(yè)鏈各方如何平衡利益實(shí)現(xiàn)多贏并為用戶帶來移動電子商務(wù)價(jià)值還需要市場更多的探討。
發(fā)展移動電子商務(wù)的建議
完善相關(guān)的法律、法規(guī)。目前，幾乎沒有移動電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。
提高網(wǎng)絡(luò)安全性。安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。無線信道是一個(gè)開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來了諸多不安全因素；無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。在3G推出后相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)，移動通信系統(tǒng)都會出現(xiàn)2G和3G兩種網(wǎng)絡(luò)共存的局面，移動通信系統(tǒng)的安全也面臨著后向兼容的問題。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。
減少移動終端丟失的風(fēng)險(xiǎn)。移動終端特有的威脅就是容易丟失和被竊，移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動終端的人就可以進(jìn)行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。
消費(fèi)模式有待探討。相比之下，移動電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(fèi)（預(yù)付）顯然不利于推動移動電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算（透支）方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進(jìn)展。
參考文獻(xiàn)：
1.沈惠敏.我國移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007
2.郭峰.移動電子商務(wù)及其應(yīng)用.科技信息，2006 |