最近接連發(fā)生的充值卡莫名被充值事件,讓聯(lián)通和它的代理商們難以平靜。聯(lián)通表示公司網(wǎng)站沒有問題,但充值卡商戶強(qiáng)烈質(zhì)疑。據(jù)《證券日報(bào)》記者了解,商戶們不僅在各地報(bào)警,還向網(wǎng)絡(luò)警察申訴,并已向工信部投訴,聯(lián)通充值卡失效門繼續(xù)發(fā)酵。
莫名未售就已被充值
26歲的王奎是安徽泗縣人,從事聯(lián)通、移動、電信充值卡和游戲點(diǎn)卡的批發(fā)代理,其中聯(lián)通電子充值卡是他的主營業(yè)務(wù)。
今年9月底,王奎花197萬余元,分多次從聯(lián)通官網(wǎng)購買了額度200萬元的電子充值卡。他再以每張98.3元(面值100元),銷售給5家小代理商,小代理商在網(wǎng)絡(luò)上售賣充值卡。
10月10日上午,王奎接到上海一家電子充值卡代理商的電話,稱從王奎手中購買的8000張充值卡,其中有900張已被使用過,涉及金額9萬元,遭到買家退貨。隨后,其他4家代理商也致電王奎,從他手中購買的充值卡,許多已經(jīng)被使用過。王奎稱,據(jù)他統(tǒng)計(jì)金額總計(jì)達(dá)50余萬元。
同樣的情況也發(fā)生在深圳的楊欣欣身上。楊欣欣是一位網(wǎng)店的店主,11月8日,她用1960元從聯(lián)通官網(wǎng)購買了充值卡。但第二天一覺醒來后,卻發(fā)現(xiàn)充值卡已被人使用。
“我們購買的充值卡,在我們沒有使用和銷售的情況下,卡都在京東商城和高陽捷迅的平臺充值了”,已有兩個年幼孩子的王奎告訴《證券日報(bào)》記者,他就靠代理充值卡等業(yè)務(wù)養(yǎng)家糊口,而這些業(yè)務(wù)一年賺不到幾萬,一下子損失幾十萬,直接就意味著破產(chǎn)。
“如果我不賠這筆充值卡給客戶,就意味著我沒信譽(yù)。如果我賠,我就成冤大頭了,我也賠不起,只能賣房子了”,王奎不得不勉力維權(quán),但維權(quán)之路并不好走。在北京和家鄉(xiāng)幾近奔波之后,此案最終得以在安徽泗縣公安局立案!氨緛砦叶即蛩惴艞壛,可是大家頻繁告訴我丟卡”,王奎告訴記者。
王奎口中的“大家”是來自全國各地的聯(lián)通充值卡商戶,這個群體現(xiàn)在有上百人,涉及的金額從幾千元到幾十萬元不等,而且多數(shù)都是在最近一兩個月丟失的。事發(fā)后,多數(shù)商家都認(rèn)為自己的電腦被黑客侵入盜走充值卡密碼,但在做了全方位的網(wǎng)絡(luò)安全檢查后,他們發(fā)現(xiàn),情況并不是這樣。
發(fā)現(xiàn)充值卡失效后,不少批發(fā)商曾向聯(lián)通公司反映。聯(lián)通稱,充值卡已從聯(lián)通售出,泄密是客戶自己的責(zé)任。王奎對本報(bào)記者稱,出問題的第一時間他就向聯(lián)通當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳反映情況,營業(yè)廳告訴王奎,他們自己也丟了5000多元的卡。
背后原因蹊蹺不明
究竟是什么原因讓上百萬元的充值卡莫名丟失?接受本報(bào)記者采訪的多名專業(yè)人士對此也莫衷一是。
飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛認(rèn)為,可能出問題的環(huán)節(jié)很多。聯(lián)通的計(jì)費(fèi)體系可能有問題;制卡的環(huán)節(jié)也可能出問題,比如,寫卡的時候整個一段密碼丟失,這也是有可能的。
他告訴記者,聯(lián)通的官網(wǎng)并不是聯(lián)通總部建設(shè)運(yùn)營,而且是有各個地方的官網(wǎng),也會有某些業(yè)務(wù)包給一些企業(yè)經(jīng)營。雖然服務(wù)外包,但出了問題,責(zé)任肯定是要聯(lián)通負(fù),商戶們不可能去找承包企業(yè)。
另一位曾任聯(lián)通項(xiàng)目運(yùn)維工程師的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,充值必然有記錄,只要查肯定都能查出來。他告訴《證券日報(bào)》記者,充值卡失效的原因會有很多。比如,一批卡做出來,用戶名和密碼還需要同步入庫,可能問題卡的操作沒有同步入庫。
“數(shù)據(jù)沒有同步入庫是有可能的,但這些數(shù)據(jù)泄露出去的可能性不大,一般人拿不到這些數(shù)據(jù),因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)只在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)部傳輸,即使是黑客也不太會攻破。”
上述業(yè)內(nèi)人士判斷,應(yīng)該不是后臺操作的問題,中間環(huán)節(jié)出問題的可能性比較大。而這方面的取證有難度。
但王奎并不這么認(rèn)為。他表示,如果是中間環(huán)節(jié)出問題。為什么所有人在同一時間段頻繁的出問題?“難道是同一時間段大家的電腦都中毒?而充值的號碼是全國各地的。”王奎稱,上百人電腦同時中毒這個可能性很小,為什么聯(lián)通不回應(yīng)這件事?“如果是我們出問題。那怎么我們做的移動、電信
以及別的游戲卡都是正常的,單單聯(lián)通在這段時間大范圍出問題?”
“如果是黑客入侵我們電腦,移動的卡比聯(lián)通的卡好銷售N倍,為什么黑客只偷了聯(lián)通?”
王奎的質(zhì)疑一個接一個。
聯(lián)通未正面回應(yīng)
王奎現(xiàn)在后悔當(dāng)初沒聽朋友的警告。他告訴記者,10月2日下午,聯(lián)通的一個朋友QQ上給他發(fā)消息說聯(lián)通網(wǎng)站不安全,有人卡丟了。“我沒當(dāng)回事,繼續(xù)購卡,結(jié)果10號我的客戶告訴我卡出事了!
頻頻遭遇聯(lián)通充值卡失效,一些相關(guān)商家也及時發(fā)布預(yù)警通知。11月14日,國內(nèi)一家名叫毆飛網(wǎng)的供貨平臺發(fā)布網(wǎng)上《說明》稱,自11月8日起,歐飛網(wǎng)陸續(xù)接到5家供貨商反饋,發(fā)布到供貨平臺的部分聯(lián)通充值卡,卡密(卡號和密碼)處于被使用的狀態(tài)(包括已售出和未售出的)。歐飛網(wǎng)稱,查看系統(tǒng)安全記錄,未發(fā)現(xiàn)不法或特殊侵入系統(tǒng)的行為和操作;移動、電信卡密狀態(tài)正常;“初步判斷聯(lián)通官網(wǎng)供應(yīng)的部分卡密出了問題”。
翌日,四川陽光科技有限公司也發(fā)布提醒通知,“經(jīng)公司對多用戶的調(diào)查,已基本排除是系統(tǒng)原因?qū)е驴鼙槐I;基本可得出是聯(lián)通充值卡網(wǎng)站存在一定的問題;在聯(lián)通公司未做出答復(fù)之前,請廣大客戶在購買聯(lián)通充值卡時注意安全!
而當(dāng)事人聯(lián)通官方除卻表示聯(lián)通網(wǎng)站沒有問題,電子商務(wù)部門正在調(diào)查之外,對此再無正面回應(yīng)。聯(lián)通新聞發(fā)言人在接受《證券日報(bào)》記者采訪時表示,此事當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)立案,詳細(xì)情況應(yīng)該去問警方,聯(lián)通這邊現(xiàn)在沒有任何消息可以發(fā)布。
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