歲末年初，隨著北京各大商場(chǎng)打折返券促銷活動(dòng)的開展，從事商場(chǎng)倒券的“黃�！痹骄墼蕉�，造成了商場(chǎng)與“黃�！敝�間的矛盾不斷升級(jí)，并引發(fā)了一些群體性事件，嚴(yán)重影響了首都窗口形象。北京市商務(wù)局近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)促銷行為的通知》，表示要杜絕任何誤導(dǎo)、迷惑、欺騙消費(fèi)者的促銷行為，明確表示提倡明折明扣的促銷方式，不提倡返券促銷，特別嚴(yán)禁搞虛構(gòu)價(jià)格的返券促銷活動(dòng)，以維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。北京市商務(wù)局局長(zhǎng)盧彥1月15日更是公開表態(tài)要“叫停返券促銷”。
    北京燕莎友誼商城有限公司燕莎店、賽特集團(tuán)有限公司賽特購(gòu)物中心等八家商業(yè)零售企業(yè)日前共同發(fā)出“誠(chéng)信促銷倡議書”，并做出鄭重承諾。實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，提倡明折明扣，將做到折扣讓利一目了然。

一些消費(fèi)者認(rèn)可“黃牛”

對(duì)于普通消費(fèi)者來說，商家返券更像一場(chǎng)數(shù)字游戲。經(jīng)濟(jì)參考報(bào)資料照片

    1月3日，記者在莊勝崇光商場(chǎng)看到，一些20多歲至40多歲的人不看商品光盯顧客，有的在商場(chǎng)轉(zhuǎn)悠，有的坐在品牌柜臺(tái)的休息座上，盯著消費(fèi)者開購(gòu)物小票。一位姓姚的女士正在挑選衣服，品牌SCOFIELD服裝正在進(jìn)行“滿300元返200元”的促銷，見她在猶豫，正在座位上休息的一位男士馬上過來說：“買吧！我給你打六折。我是黃牛，就做打折買賣的�！�
    記者與這位自稱姓郝、家住北京的“黃�！迸收�。他說，這里的“黃牛”大多是外地人，北京人很少，而且都是有組織的。他自豪地說，前幾天，莊勝崇光商場(chǎng)封了我們400多萬元的返券卡，我們把商場(chǎng)的門都堵了，還告到法院，這不，最后商場(chǎng)還是把我們的返券卡解禁了。姚女士最后挑了一條798元的褲子，把銷售單給“黃�！�，“黃牛”用返還的券交了錢后，姚女士付了480元現(xiàn)金。另外一女士選了一件2580元的羽絨服，也打了六折，給姓郝的“黃�！�1548元現(xiàn)金。不到十分鐘的工夫，“黃�！弊龀闪藘晒P買賣。
    這位姚女士高興地告訴記者，還是通過“黃�！辟I東西好。她說：“買東西往往鉆進(jìn)返券的怪圈里拔不出來，經(jīng)常為了花掉這些券，買一些沒用的東西，現(xiàn)在‘黃牛’幫助我們減少了不少?gòu)?fù)雜的環(huán)節(jié)�！�
    借雞生蛋“黃�！比者M(jìn)千元。
    “黃�！痹瓉硎侵赣�(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代從事有價(jià)票證倒買倒賣的“投機(jī)倒把”分子，后來則成為一幫外匯券和外匯黑市交易的非法分子。現(xiàn)如今，無論那個(gè)領(lǐng)域，只要有利潤(rùn)可賺，他們都必然涉足，如有獎(jiǎng)獎(jiǎng)券、火車票、演出票、經(jīng)濟(jì)實(shí)用房購(gòu)房號(hào)、商場(chǎng)購(gòu)物券等，其勢(shì)力范圍也不斷拓寬。一些商場(chǎng)由于返券促銷造成消費(fèi)者連環(huán)消費(fèi)，消費(fèi)者一方面不勝其煩，同時(shí)又不舍得放棄商場(chǎng)優(yōu)惠，這就給利用返券“利差”謀取利益的“黃牛黨”帶來可乘之機(jī)——某種意義上，這也可以稱作商機(jī)�！包S�！辟嶅X的秘訣實(shí)際上是借雞生蛋。
    記者在莊勝崇光商場(chǎng)詢問一位“黃�！保骸澳愕谷�一天掙多少錢？”“1000元左右吧！”“黃�！闭f。
    “黃�！庇袝r(shí)也直接從有券的顧客手里低價(jià)收購(gòu)返券，以循環(huán)利用賺取差價(jià)。當(dāng)問及“黃牛”賺錢的秘訣時(shí)，一位自稱姓牛的“黃�！睂�(duì)記者說，比如，莊勝崇光等商場(chǎng)推出“滿200返200”的活動(dòng)。假設(shè)一位顧客購(gòu)買一件標(biāo)價(jià)1000元的商品，“黃�！蓖�往會(huì)開出5.5折的折扣，這意味著，顧客付給“黃�！�550元的現(xiàn)金。黃牛此次卻可以把先前用450元甚至更低的價(jià)格獲得的1000元返券支付給商場(chǎng)，而將顧客的550元現(xiàn)金歸己所有。這樣兩單“生意”完成后，黃牛付出450元現(xiàn)金，收回550元現(xiàn)金，直接從顧客手中賺取了100元現(xiàn)金差價(jià)。

“黃�！背缘氖巧虉�(chǎng)的利潤(rùn)

    “黃�！背缘氖巧虉�(chǎng)的利潤(rùn)，與商場(chǎng)之間的矛盾不斷升級(jí)。商場(chǎng)“黃�！北榧氨本└鞔笊虉�(chǎng)。莊勝崇光商場(chǎng)、君太百貨、中友百貨等各大商場(chǎng)返券促銷時(shí)均有“黃�！�。在莊勝崇光商場(chǎng)促銷返券時(shí)，“黃�！庇薪�1000人，平時(shí)也有300多人。君太百貨商場(chǎng)的“黃�！弊疃嗟臅r(shí)候可以達(dá)到800人，平常也有200多人。由于商場(chǎng)里的“黃�！痹骄墼蕉�，商場(chǎng)與“黃�！钡拿�盾、“黃�！迸c顧客之間的矛盾逐漸升級(jí)。
    莊勝崇光百貨商場(chǎng)總經(jīng)理向獻(xiàn)紅告訴記者，2006年12月15日至17日，他們商場(chǎng)就發(fā)生了三起沖突事件。他說，15日下午3點(diǎn)左右，兩名東北口音的“黃�！币�?yàn)榉等�與顧客發(fā)生沖突，營(yíng)業(yè)員迅速通知商場(chǎng)保安，三名保安趕到現(xiàn)場(chǎng)要求“黃牛”離開時(shí)，“黃牛”與保安推搡，其中一名“黃�！庇玫秾⒈０差^部劃傷后逃跑。商場(chǎng)快速將保安送至醫(yī)院，并向公安報(bào)案。到晚上8點(diǎn)，又有三人打“110”報(bào)案，稱被商場(chǎng)保安毆打并搶走6000多元的現(xiàn)金。宣武區(qū)公安局刑警隊(duì)的干警到商場(chǎng)后，通過偵查，排除了保安的嫌疑，認(rèn)定三名報(bào)案者、毆打者均是“黃�！保�他們因爭(zhēng)搶生意發(fā)生糾紛。17日中午12點(diǎn)左右，百余名“黃�！睂⑸虉�(chǎng)的門堵住，并在商場(chǎng)周邊張貼大字報(bào)及標(biāo)語。宣武區(qū)公安局警察趕到后，上百名的“黃牛”才散去。
    君太百貨商場(chǎng)最多的時(shí)候一天報(bào)了五次警，一天的投訴最多能達(dá)到幾十次。其它商場(chǎng)也存在類似的情況。
    記者在君太百貨商場(chǎng)看到，商場(chǎng)專門組織了保安隊(duì)，保安手持“拒絕代購(gòu)”的牌子，在顧客中穿梭。其它商場(chǎng)有的用廣播、有的用專柜明示等方式，提醒顧客代購(gòu)有損自身利益。

商家不是慈善家

    一位從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，不愿透露姓名的專家說，商家不是慈善家，商家經(jīng)商的目的是追求利潤(rùn)。無論是返券，還是明折明扣，商家都會(huì)準(zhǔn)確地算出促銷的利潤(rùn)。明折明扣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物來講是簡(jiǎn)單，但是折扣力度肯定沒有返券的力度大，因?yàn)樯碳沂遣粫?huì)干賠本賺吆喝的買賣的。
    中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃國(guó)雄則從深層次看待商家與“黃�！敝�間的矛盾：當(dāng)前商家與“黃牛”之間存在的矛盾不是個(gè)體與個(gè)體之間的矛盾，已從偶發(fā)性的個(gè)人行為升級(jí)為組織性的群體行為。他認(rèn)為，商場(chǎng)這一人流密集的社會(huì)公眾場(chǎng)所，決不允許出現(xiàn)公共安全隱患。
    目前，北京市商務(wù)局針對(duì)商場(chǎng)存在的“黃�！眴栴}，正在制定管理細(xì)則。

[評(píng) 論]返券促銷究竟圈住了誰
[最新消息]北京有關(guān)管理細(xì)則“五一”前出臺(tái)

點(diǎn)    評(píng)
	黃國(guó)雄     中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)     市場(chǎng)化并不等于自由化，市場(chǎng)化需要規(guī)范，更需要“誠(chéng)信”，無論是明折明扣，還是“返券”等商業(yè)促銷活動(dòng)，都不能“暗升明折”侵害消費(fèi)者的權(quán)益。有無價(jià)格欺詐、虛假打折是衡量商家促銷活動(dòng)是否正當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。
	盧彥     北京市商務(wù)局局長(zhǎng)     促銷返券到了該叫停的時(shí)候了。商務(wù)局出臺(tái)促銷管理規(guī)范細(xì)則后，如果仍不能夠遏止返券促銷，將考慮是否把規(guī)范改為規(guī)定，要求零售企業(yè)必須執(zhí)行。消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，確實(shí)需要的商品買，不需要的便宜也不要買。對(duì)廣大商業(yè)企業(yè)來說，你采用小花招把消費(fèi)者蒙了，短期看你是得利了，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來講，消費(fèi)者不會(huì)一直選擇這樣的企業(yè)，消費(fèi)者最后會(huì)用他的鈔票來投票決定你這個(gè)企業(yè)是發(fā)展還是倒閉。
	向獻(xiàn)紅     北京莊勝崇光商場(chǎng)總經(jīng)理     返券和直接打折在本質(zhì)上都是商家聯(lián)合品牌讓利消費(fèi)者的一種促銷方式，沒有根本差異，每個(gè)商場(chǎng)都根據(jù)自己的需求選擇適合的方式。事實(shí)上，有的商場(chǎng)實(shí)行打折是銷售少，但利潤(rùn)好，而返券促銷是銷售多，利潤(rùn)少，實(shí)際上是更大程度地讓利，返券到底好不好，為什么這么多商場(chǎng)都要做？老百姓如果不喜歡，為什么還有這么多人來買，這都是值得思考的問題。返券促銷并沒有違法，只要還有老百姓喜歡，就有存在的必要。
	邱寶昌     北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任     《中國(guó)人民銀行法》第二十條規(guī)定：任何單位和個(gè)人不得印制、發(fā)售代幣票券，以代替人民幣在市場(chǎng)上流通�，F(xiàn)在一些商場(chǎng)推出的“買300元送300元禮券”“買300送200”“買300送100”等活動(dòng)其實(shí)是商場(chǎng)印制了代幣券在市場(chǎng)上流通。     有人把商場(chǎng)內(nèi)部的返券不理解成代幣票券在市場(chǎng)上的流通。其實(shí)市場(chǎng)有大市場(chǎng)有小市場(chǎng)，商場(chǎng)是一個(gè)交易的場(chǎng)所，理所當(dāng)然地應(yīng)算是市場(chǎng)。     徹底規(guī)范商家的返券消費(fèi)行為需要有關(guān)部門加強(qiáng)查處的力度，一方面規(guī)范商品的定價(jià)，給消費(fèi)者一個(gè)透明公平的價(jià)格，另一方面也要規(guī)范商家的銷售行為。
	北京市消協(xié)有關(guān)人士     愈演愈烈的返券促銷存在諸多弊�。菏紫仁切枰�不停地購(gòu)買、循環(huán)消費(fèi)，給消費(fèi)者設(shè)置了時(shí)間、空間上的購(gòu)物限制；其次為了將一定資金流籠絡(luò)在商場(chǎng)，誘導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者多付出時(shí)間；同時(shí)導(dǎo)致“黃�！贝�購(gòu)的興起，擾亂了正常交易秩序；也引發(fā)了虛標(biāo)原價(jià)等一系列不誠(chéng)信行為。     只有把返券變成打折，才能徹底遏制“黃�！贝�購(gòu)擾亂秩序，商家應(yīng)盡快取消返券的促銷形式，采取明折明扣，直接打折讓利給消費(fèi)者。